Fuseaux horaires : EST (UTC -5), MST (UTC -7), ART (UTC -3), UTC -4, UTC -4:30, UTC -3, UTC -2

À propos de nous :
Loop Support met en relation les entreprises avec d’excellents spécialistes du service client. Nous valorisons les professionnels intelligents, empathiques et motivés, qui aiment apprendre et évoluer. Si vous aimez aider les autres et résoudre des problèmes, nous serions ravis de vous entendre.

Responsabilités :
• Contacter les nouveaux clients par téléphone, e-mail et SMS pour les accompagner dans l’intégration et l’activation de leur compte.
• Expliquer les avantages du produit, y compris les fonctionnalités permettant de réduire les coûts et d’optimiser la valeur.
• Aider à la configuration des comptes et résoudre les problèmes courants comme la saisie du code PIN ou la première connexion.
• Fournir des conseils personnalisés pour aider les clients à comprendre comment le produit soutient les besoins de leur entreprise.
• Suivre les progrès des clients et envoyer des rappels pour encourager les premières utilisations.
• Collaborer avec les équipes internes pour faire remonter les problèmes et améliorer les processus d’intégration.
• Maintenir une attitude positive et proactive dans chaque interaction client.

Qualifications :
• Expérience en relation directe avec les clients dans des postes liés à la gestion de comptes, au service client, à l’intégration ou rôles similaires (Obligatoire)
• Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais et en espagnol (Obligatoire)
• Résider en Amérique latine (Obligatoire)
• Connexion Internet fiable et équipement informatique performant (Obligatoire)
• Capacité à travailler de manière autonome depuis un environnement calme à domicile
• Attitude professionnelle et positive avec une forte orientation client
• Solides compétences en résolution de problèmes et pensée rapide