El trabajo que realizamos impacta la vida de millones de personas, y tú puedes ayudarnos a ampliar ese impacto.

Brindamos protección a nuestros clientes en los momentos inesperados de la vida. Sin importar tu función dentro de la compañía, contribuirás a ofrecer seguridad y tranquilidad cuando más se necesita.

En Protective Life, el equipo de Reclamos de Jubilación desempeña un papel esencial al apoyar a los asegurados y beneficiarios durante eventos financieros importantes. Como Especialista en Reclamos de Jubilación, gestionarás reclamos de anualidades y seguros de vida desde el reporte inicial hasta su resolución final, asegurando que cada caso se maneje con precisión, eficiencia y cuidado.

Este puesto requiere sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas, gran atención al detalle y la capacidad de manejar reclamos complejos con sentido de urgencia. Serás responsable de tu cartera de reclamos, trabajarás en estrecha colaboración con socios internos y te comunicarás de manera efectiva con clientes y proveedores a lo largo del proceso. El éxito en este rol implica ofrecer un servicio constante y de alta calidad, cumplir con los estándares regulatorios y garantizar una experiencia ágil y respetuosa para todas las personas involucradas.

Responsabilidades del puesto:
• Colaborar dentro del equipo para apoyar una variedad de transacciones complejas de reclamos de anualidades y seguros de vida, así como la resolución de problemas relacionados
• Responder a consultas de clientes y proveedores y resolver situaciones de manera precisa y profesional
• Proporcionar información clara y precisa sobre múltiples compañías y productos de seguros
• Asistir a clientes con diversas necesidades y estilos de comunicación mientras se mantienen altos estándares de servicio
• Revisar, procesar y aprobar reclamos de anualidades y seguros de vida de hasta 500,000 dólares conforme a las políticas de la compañía
• Participar en asignaciones de capacitación cruzada para apoyar la flexibilidad del equipo
• Garantizar el cumplimiento de requisitos regulatorios y controles internos en todas las actividades de reclamos
• Realizar otras tareas y proyectos especiales según sea necesario

Calificaciones:
• Experiencia/Educación: Al menos 1 año en anualidades, jubilación o finanzas, o una licenciatura en negocios o un campo relacionado
• Entorno de producción: Mínimo de 6 meses cumpliendo metas de producción en un entorno acelerado
• Habilidades: Comunicación sólida, servicio al cliente, trabajo en equipo y capacidad de resolver problemas
• Adaptabilidad y habilidades técnicas: Capacidad para aprender múltiples sistemas, trabajar con diversos tipos de clientes y adaptarse al cambio
• Compromiso y estándares: Mantener productividad y calidad por encima de las expectativas del equipo, garantizando comunicación y servicio consistentes

Rango salarial: 47,500 a 60,000 dólares anuales
La compensación real puede variar según la ubicación, las habilidades y la experiencia. Este rango es solo una parte del paquete total de compensación, que también incluye oportunidades de incentivos anuales basados en el desempeño individual y de la compañía.

Beneficios para empleados:
Ofrecemos un paquete integral de beneficios diseñado para apoyar el bienestar de los empleados y sus familias. Además de cobertura médica, dental y de visión, ofrecemos recursos de salud mental y un programa de asistencia al empleado. Valoramos el equilibrio entre trabajo y vida personal y brindamos diversos beneficios de tiempo libre pagado, que incluyen días libres, licencia parental, discapacidad a corto plazo y un día de observancia cultural. Los beneficios de bienestar financiero incluyen contribuciones a cuentas de salud, un plan de pensión y un 401(k) con contribución equivalente de la empresa. Los empleados también pueden participar en ProHealth Rewards, un programa de bienestar que ofrece incentivos en efectivo por actividades saludables.

La elegibilidad para ciertos beneficios puede variar según el puesto y los términos del plan.

Adaptaciones para solicitantes con discapacidades:
Si necesitas una adaptación durante el proceso de solicitud o reclutamiento debido a una discapacidad, envía un correo a eric.hess@protective.com. Esta información se mantendrá confidencial y se utilizará únicamente para determinar la adaptación adecuada. Ten en cuenta que preguntas generales sobre empleo no deben enviarse a este correo.

Estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y que se dedica a fomentar, retener y desarrollar una fuerza laboral inclusiva.