A Aircall é um unicórnio e uma plataforma de comunicações com clientes impulsionada por IA, usada por mais de 22.000 empresas em todo o mundo para aumentar a receita, acelerar a resolução de problemas e escalar equipes de atendimento. Estamos transformando a comunicação com clientes ao unificar voz, SMS, WhatsApp e IA em um único espaço de trabalho integrado.

Nosso crescimento é impulsionado por uma ideia simples: ajudar as equipes a trabalharem de forma mais inteligente, não mais difícil. O AI Voice Agent da Aircall lida com chamadas rotineiras, o AI Assist reduz o trabalho pós-chamada e o AI Assist Pro oferece orientação em tempo real para que as equipes alcancem seu melhor desempenho. Isso se traduz em mais receita, resoluções mais rápidas e equipes escaláveis.

A Aircall tem sede em Paris, nosso HQ europeu, com uma forte presença na América do Norte centrada em Seattle, nosso HQ norte-americano, além de equipes em Madrid, Londres, Berlim, São Francisco, Nova York, Sydney e Cidade do México. Criamos um produto que os clientes adoram e um negócio em rápido crescimento, apoiado por investidores de alto nível e acelerado pela rápida inovação em IA em várias linhas de produtos.

Na Aircall, você fará parte de uma empresa em movimento. Somos ambiciosos, voltados para produto e focados em execução, oferecendo impacto visível, decisões rápidas e crescimento real.

Como trabalhamos na Aircall: somos orientados ao cliente, guiados por dados e comprometidos em entregar resultados significativos. Valorizamos responsabilidade, aprendizado contínuo e velocidade com propósito. Se você prospera em um ambiente colaborativo e dinâmico, onde confiança e impacto são essenciais, você se encaixará bem.

Estamos em busca de um estudante de mestrado motivado para se juntar à equipe de Sistemas GTM em um estágio de fim de curso. Você ajudará a otimizar processos de negócio e contribuirá para melhorar a qualidade dos dados e as integrações de sistemas entre Vendas, Marketing, Operações de Receita e Sucesso do Cliente.

Esta função oferece uma ótima oportunidade de adquirir experiência prática com tecnologias GTM, análise de processos de negócio e colaboração multifuncional em um ambiente SaaS dinâmico.

Responsabilidades principais:
• Identificar lacunas nos processos e fluxos de trabalho dos Sistemas GTM e sugerir soluções práticas para aumentar a produtividade e eficiência das equipes.
• Explorar oportunidades de usar automações com IA, Slack Workflow Builder e outras soluções low-code (Salesforce Flows, HubSpot Workflows, etc.).
• Ajudar a gerenciar tickets no Jira relacionados a solução de problemas e correção de bugs, garantindo rastreamento adequado, documentação e acompanhamento pontual.
• Apoiar iniciativas multifuncionais ao ajudar a projetar e implementar soluções que melhorem a eficiência operacional.
• Auxiliar na documentação de requisitos de negócio, user stories e especificações funcionais para melhorias de sistema.
• Colaborar com as equipes de TI e Engenharia para entender as integrações de plataformas em toda a organização.
• Pesquisar tendências do setor e novas tecnologias para propor ideias que aprimorem o stack tecnológico GTM.

O que buscamos:
• Cursando mestrado em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Negócios ou áreas técnicas/administrativas relacionadas.
• Experiência inicial (estágio, projeto acadêmico ou pessoal) com análise de dados, processos de negócio ou ferramentas de sistemas é um diferencial.
• Entendimento do modelo de negócios B2B SaaS e dos processos de Vendas e Marketing.
• Curiosidade e vontade de aprender ferramentas de CRM e automação como Salesforce ou HubSpot.
• Interesse demonstrado por ferramentas de IA e seu uso prático, por meio de projetos pessoais, estudos ou uso cotidiano, com desejo de aplicar IA para melhorar fluxos de trabalho e operações de sistemas.
• Forte capacidade analítica e de resolução de problemas.
• Capacidade de trabalhar de forma eficaz em um ambiente colaborativo e ágil.
• Proficiência em inglês é obrigatória; francês é um diferencial devido à colaboração entre regiões.

Diferenciais:
• Exposição prévia a ferramentas de GTM ou engajamento de vendas (Salesforce, HubSpot, ZoomInfo, Lusha, Gong etc.).
• Conhecimento básico de ferramentas de BI (Tableau, Power BI, Looker) ou SQL introdutório.
• Familiaridade com metodologias ágeis e ferramentas como Jira.
• Experiência básica com linguagens de script ou programação como Apex, JavaScript ou TypeScript.

Por que se juntar a nós?
• Um momento chave para integrar a Aircall à medida que crescemos e ampliamos oportunidades
• Valorizamos as pessoas e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional
• Ambiente de aprendizado rápido com espírito empreendedor e forte cultura de equipe
• Mais de 45 nacionalidades, promovendo uma mentalidade cosmopolita e multicultural
• Pacote salarial competitivo e benefícios

Declaração de DE&I:
Na Aircall, acreditamos que diversidade, equidade e inclusão — independentemente de origem, identidade, histórico ou orientação — são essenciais para nossa missão. Estamos comprometidos em promover inclusão ativa para criar um forte senso de pertencimento para todos. Nosso objetivo é construir um ambiente diverso onde as pessoas possam aprender umas com as outras e prosperar. Continuaremos nos desafiando para honrar nossos compromissos de DE&I e manter o diálogo aberto. Acima de tudo, reconhecemos que ainda temos mais a aprender e mais progresso a fazer.

Para mais detalhes sobre a privacidade do candidato, leia nosso Aviso de Privacidade do Candidato aqui: https://aircall.io/candidate-privacy-notice