Estamos buscando desarrolladores de Salesforce de nivel medio que destaquen en consultoría y entornos de entrega de cara al cliente, con un sólido conocimiento de los Salesforce Core Clouds (Sales, Service, Experience) y familiaridad con Data Cloud, Agentforce y soluciones específicas de la industria.

Como miembro de nuestro equipo en expansión de entrega de Salesforce, ayudarás a diseñar e implementar soluciones escalables y de nivel empresarial utilizando herramientas declarativas y programáticas. Contribuirás dentro de equipos Agile, apoyarás las interacciones con clientes e influirás en los resultados del negocio mediante una CRM efectiva y automatización de la plataforma.

Responsabilidades clave:

Desarrollo en Salesforce Core:
Diseñar y mantener soluciones escalables usando Apex, LWC, SOQL y tipos de metadatos personalizados.
Crear automatizaciones con Flows, herramientas declarativas, integraciones API y Mulesoft.
Participar en revisiones de código, Salesforce Change Sets, pipelines de CI/CD (Copado, Gearset) y uso de control de versiones.
Garantizar el cumplimiento de estándares de desarrollo y prácticas recomendadas de seguridad en Salesforce.

Enfoque en Sales y Service Cloud:

Sales Cloud:
Experiencia con procesos del ciclo de vida de Leads y Opportunities, reglas de asignación, autoconversión y flujos personalizados de cotización.
Es un plus la familiaridad con catálogos de productos, precios, Sales Engagement y High Velocity Sales.

Service Cloud:
Sólido entendimiento de Case Management, Omni-Channel Routing, Entitlement Processes, Knowledge y Agent Workspace.
Experiencia con integraciones CTI, Einstein Bots y mejoras al Service Console.

Experience Cloud y Agentforce:
Construir y personalizar portales de Experience Cloud con componentes Lightning e interfaces de usuario adaptadas.
Apoyar capacidades emergentes de Agentforce, como indicaciones basadas en IA para agentes, flujos de interacción por voz y chat, y orquestación de acciones del cliente usando flujos contextuales y preconfigurados.

Salesforce Data Cloud (CDP):
Utilizar herramientas de Data Cloud para ingesta de datos en tiempo real, perfiles unificados de clientes y activación de segmentos para recorridos de marketing o servicio.
Crear conectores y flujos de datos que apoyen la personalización basada en eventos.

Experiencia en Industry Cloud (deseable):

Financial Services Cloud:
Trabajar con modelos de hogares, cuentas financieras, objetivos, actividades y objetos relacionados con cumplimiento.
Experiencia con Advisor Console, resúmenes de interacción y capacidades de Einstein para FSC.

Manufacturing Cloud:
Conocimiento de gestión de programas, Sales Agreements y Account-Based Forecasting.
Comprensión de la colaboración en Opportunities entre ventas de campo y socios.

B2B Commerce Cloud:
Gestionar catálogos de productos, procesos de carrito de compra, checkout personalizado y tiendas basadas en Experience Cloud.

Entrega de cara al cliente y colaboración Agile:
Trabajar con analistas de negocio, arquitectos y product owners para interpretar user stories y traducirlas en soluciones técnicas.
Participar en ceremonias Agile y contribuir a la refinación del backlog.
Interactuar con clientes para presentar diseños de soluciones, gestionar expectativas y entregar resultados de alta calidad.
Documentar, probar y traspasar soluciones a equipos de soporte después del despliegue.

Experiencia requerida:

Desarrollador de nivel medio:
2 a 7 años de experiencia en desarrollo Salesforce.
Sólida experiencia práctica con Sales y/o Service Cloud.
Dominio de Apex, LWC, herramientas declarativas e integraciones básicas.
Familiaridad con la comunicación con clientes y trabajo dentro de un equipo de entrega.

Certificaciones preferidas de Salesforce:
Platform Developer I o II
Admin y Sales Cloud o Service Cloud Consultant (gran plus)
Data Cloud Consultant (plus)
Marketing Cloud Developer o Experience Cloud Consultant (útiles pero opcionales)