Restaurant365 ist ein SaaS-Unternehmen, das die Restaurantbranche verändert. Unsere cloudbasierte Plattform bietet eine zentrale, innovative Lösung für Restaurantbuchhaltung und Back‑Office‑Abläufe. Unsere Kultur konzentriert sich darauf, Teammitglieder zu befähigen, außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen und gleichzeitig ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Wir entwickeln uns kontinuierlich weiter, um „Best in Class“ zu bleiben – und dasselbe wünschen wir uns auch für dich.

In dieser Rolle bist du ein wesentlicher Teil unseres wachsenden Salesforce‑Teams, das sowohl aus Entwicklerinnen und Entwicklern als auch aus Administratorinnen und Administratoren besteht. Wir suchen eine proaktive Person, die unsere Salesforce-Plattform verbessern und weiterentwickeln kann, indem sie Anforderungen verschiedener Geschäftsbereiche sammelt, skalierbare Best‑Practice‑Lösungen konzipiert und die Produkt‑Roadmap mitgestaltet. Eine hervorragende Salesforce‑User‑Experience hat für uns höchste Priorität, und unsere Administratoren übernehmen alle Aspekte des Benutzermanagements, einschließlich Supportanfragen, Schulungen und der Entwicklung benutzerorientierter Lösungen.

Für diese Position brauchst du umfassende Kenntnisse der Salesforce‑Plattform sowie die Bereitschaft, ständig dazuzulernen. Du solltest unsere aktuelle Konfiguration und unsere Geschäftsziele verstehen, um Verbesserungsmöglichkeiten schnell zu erkennen. Du solltest dich mit Change Management, Governance, Kommunikation, Priorisierung und der Umsetzung aller Teile eines Salesforce‑Projekts wohlfühlen. Die ideale Person arbeitet gut im Team, kooperiert mit Stakeholdern auf allen Ebenen und kann technische Konzepte klar und verständlich erklären.

Dein Beitrag:
• Verwaltung von Nutzern und Lizenzen, einschließlich neuer Benutzeranlage, Deaktivierung, Rollen, Profilen, Berechtigungen, öffentlichen Gruppen und Sharing‑Regeln
• Durchführung von Salesforce‑Konfigurationsänderungen wie Flows, Zuweisungsregeln, Genehmigungsprozessen, Feldern, Seitenlayouts, Record Types, dynamischen Layouts, Apps, Aktionen, benutzerdefinierten Einstellungen, Mobile‑Setup, Dashboards und Berichten
• Pflege von Sandbox‑Umgebungen
• Ermittlung und Erfassung von Anforderungen und deren Umsetzung in skalierbare, benutzerfreundliche Lösungen
• Erkennen ungenutzter oder wenig genutzter Plattformfunktionen
• Zusammenarbeit mit dem Salesforce‑Team und Stakeholdern zur Gestaltung der Plattform‑Roadmap
• Kommunikation von Plattform‑Updates an Nutzer und Stakeholder
• Sicherstellung der Datenqualität sowie Umsetzung entsprechender Regeln und Automatisierungen
• Proaktive Systemwartung, einschließlich Security Reviews, Release Updates, Health Checks und Optimizer
• Bearbeitung von Support‑Tickets über Salesforce Cases und Slack/Jira
• Überwachung und Verbesserung der Benutzerakzeptanz
• Schulung neuer und bestehender Benutzer
• Erstellung technischer Dokumentation
• Arbeit mit integrierten Anwendungen wie Intacct, Clari, Salesloft, LeanData, ZoomInfo, Spiff, Marketo, Bizible, Gainsight, Pendo, Freshdesk und weiteren
• Durchführung weiterer erforderlicher Aufgaben

Was du für den Erfolg brauchst:
• Gültige Salesforce‑Administrator‑ und Business‑Analyst‑Zertifizierungen
• 2+ Jahre Erfahrung in der Salesforce‑ und Force.com‑Administration
• Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, über verschiedene Teams und Zeitzonen hinweg zusammenzuarbeiten
• Erfahrung in der Entwicklung skalierbarer Best‑Practice‑Lösungen
• Hervorragende Fähigkeiten im Beziehungsaufbau
• Fähigkeit, Anforderungen in technische Lösungen zu übersetzen
• Erfahrung mit Change Management und Governance
• Fähigkeit, Benutzer und Stakeholder zu schulen
• Nachgewiesene Erfahrung in der Erstellung technischer Dokumentation
• Hohe Reaktionsfähigkeit auf Fragen und Anfragen
• Erfahrung mit Salesforce‑Konfiguration, einschließlich Flows, Zuweisungsregeln, Genehmigungsprozessen, Feldern, Seitenlayouts, Record Types, dynamischen Layouts, Apps, Aktionen, benutzerdefinierten Einstellungen, Mobile‑Setup, Dashboards und Berichten
• Erfahrung in der Arbeit mit Agile‑Teams und Tools wie Jira oder Monday.com
• Erfahrung im SaaS‑Umfeld von Vorteil
• Erfahrung mit Apex‑Code und benutzerdefinierten Apex‑Klassen von Vorteil
• Erfahrung mit Managed Packages und dem AppExchange von Vorteil
• CPQ‑Erfahrung von Vorteil
• Bevorzugte Verfügbarkeit in Abstimmung mit der pazifischen Zeitzone

Vorteile und Vergütung für R365‑Teammitglieder:
• Gehaltsrange: 100.000–110.000 USD pro Jahr, abhängig von Erfahrung, Fähigkeiten, Betriebszugehörigkeit, Aufgabenbereich und Standort. Wir legen großen Wert auf faire und transparente Vergütung.
• Umfassende Krankenversicherung, vollständig vom Unternehmen übernommen
• 401(k) mit Unternehmenszuschuss
• Aktienoptionspaket
• Unbegrenzter PTO‑Anspruch plus bezahlte Feiertage
• Wellness‑Programme

R365 ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir heißen zukunftsorientierte Menschen willkommen, die Veränderung annehmen und eine positive Einstellung mitbringen.