A Restaurant365 é uma empresa SaaS que está transformando o setor de restaurantes. Nossa plataforma em nuvem oferece uma solução centralizada e inovadora para contabilidade e operações administrativas. Nossa cultura é focada em capacitar os membros do time a entregar resultados excepcionais enquanto desenvolvem suas habilidades. Evoluímos continuamente para manter o status de “Melhor da Categoria” e queremos o mesmo para você.

Nesta função, você será parte essencial da nossa equipe de Salesforce em expansão, que inclui engenheiros e administradores. Buscamos alguém proativo que ajude a melhorar e aprimorar nossa plataforma Salesforce, coletando requisitos de diferentes áreas de negócio, criando soluções escaláveis baseadas em boas práticas e gerenciando o roadmap do produto. Oferecer uma excelente experiência ao usuário Salesforce é uma prioridade, e nossos administradores cuidam de todo o gerenciamento de usuários, incluindo suporte, treinamento e criação de soluções focadas no usuário.

Esta posição exige conhecimento sólido da plataforma Salesforce e disposição para aprender continuamente. Você deve entender nossa configuração atual e nossos objetivos de negócio para identificar rapidamente oportunidades de melhoria. É necessário estar confortável com gestão de mudanças, governança, comunicação, priorização e supervisão de todas as etapas de um projeto Salesforce. O candidato ideal trabalha bem em equipe, colabora com stakeholders de todos os níveis e consegue explicar conceitos técnicos de forma clara e simples.

Como você vai contribuir:
• Gerenciar usuários e licenças, incluindo criação e desativação de usuários, funções, perfis, permissões, grupos públicos e regras de compartilhamento.
• Realizar configurações no Salesforce, como Flows, regras de atribuição, processos de aprovação, campos, layouts de página, tipos de registro, layouts dinâmicos, aplicativos, ações, configurações personalizadas, setup móvel, dashboards e relatórios.
• Manter ambientes de sandbox.
• Identificar e coletar requisitos e transformá-los em soluções escaláveis e fáceis de usar.
• Identificar recursos da plataforma que não estão sendo usados ou estão subutilizados.
• Trabalhar com a equipe de Salesforce e stakeholders para definir o roadmap da plataforma.
• Comunicar atualizações da plataforma para usuários e stakeholders.
• Gerenciar qualidade de dados e implementar regras e automações conforme necessário.
• Realizar manutenção proativa do sistema, incluindo revisões de segurança, atualizações de versão, health checks e otimizações.
• Atender chamados de suporte via Cases do Salesforce e Slack/Jira.
• Monitorar e melhorar a adoção pelos usuários.
• Oferecer treinamento para novos e atuais usuários.
• Produzir documentação técnica.
• Trabalhar com aplicativos integrados como Intacct, Clari, Salesloft, LeanData, ZoomInfo, Spiff, Marketo, Bizible, Gainsight, Pendo, Freshdesk e outros.
• Executar outras atividades conforme necessário.

O que você precisa para ter sucesso:
• Certificações válidas de Administrador Salesforce e Analista de Negócios.
• Mais de 2 anos de experiência em administração de Salesforce e Force.com.
• Fortes habilidades interpessoais e capacidade de colaboração entre equipes diversas e fusos horários distintos.
• Experiência criando soluções escaláveis baseadas em boas práticas.
• Excelente habilidade de construção de relacionamentos.
• Capacidade de traduzir requisitos em soluções técnicas.
• Experiência com gestão de mudanças e governança.
• Capacidade de treinar usuários e stakeholders.
• Experiência comprovada na criação de documentação técnica.
• Agilidade para responder perguntas e solicitações.
• Experiência com configurações Salesforce, incluindo Flows, regras de atribuição, processos de aprovação, campos, layouts de página, tipos de registro, layouts dinâmicos, aplicativos, ações, configurações personalizadas, setup móvel, dashboards e relatórios.
• Experiência trabalhando com equipes Ágeis e ferramentas como Jira ou Monday.com.
• Experiência prévia em SaaS é desejável.
• Experiência com código Apex e classes Apex personalizadas é desejável.
• Experiência com pacotes gerenciados e AppExchange é desejável.
• Experiência com CPQ é desejável.
• Preferência por disponibilidade alinhada ao fuso horário do Pacífico.

Benefícios e compensação para membros da equipe R365:
• Faixa salarial: US$ 100.000–US$ 110.000 por ano, dependendo da experiência, habilidades, tempo de casa, área de negócio e localização. Priorizamos práticas salariais equitativas e transparentes.
• Cobertura médica abrangente, totalmente paga para funcionários
• 401(k) com contrapartida da empresa
• Concessão de opções de ações
• PTO ilimitado mais feriados da empresa
• Programas de bem‑estar

A R365 é um Empregador que Oferece Igualdade de Oportunidades. Valorizamos pessoas inovadoras que abraçam mudanças e mantêm uma atitude positiva.