A Restaurant365 é uma empresa de SaaS que está transformando o setor de restaurantes. Nossa plataforma em nuvem oferece uma solução unificada para contabilidade e operações administrativas. Nossa cultura é focada em capacitar os membros da equipe a alcançar resultados excepcionais enquanto desenvolvem suas habilidades. Estamos em constante evolução para permanecer “Melhores da Categoria”, e queremos o mesmo para você.

O Administrador de Salesforce configura, protege e oferece suporte ao ambiente Salesforce da Restaurant365 para melhorar a produtividade e a qualidade dos dados em Vendas, Marketing, Sucesso do Cliente, Finanças e RevOps. Essa função gerencia a administração diária, acesso de usuários, segurança da plataforma e manutenção contínua, com experiência comprovada em Salesforce CPQ. O administrador trabalha de perto com usuários e stakeholders do Salesforce para colaborar, solucionar problemas e resolver questões alinhadas às prioridades da equipe.

Como você irá contribuir:
• Gerenciar solicitações de suporte, incluindo tratamento de tickets, análise de causa raiz, comunicação, resoluções rápidas, escalonamento adequado e documentação.
• Oferecer suporte ao Salesforce CPQ por meio de atualizações de produtos e catálogo, regras de preços, lógica de descontos, templates de cotação, aprovações, solução de problemas e coordenação com membros seniores da equipe para trabalhos complexos.
• Supervisionar a configuração e governança da plataforma, incluindo verificações de integridade da organização, preparação para lançamentos, gerenciamento de Sandboxes e tarefas diárias que garantem operações contínuas.
• Gerenciar usuários e acessos, incluindo provisionamento, desprovisionamento, funções, perfis, conjuntos de permissões, grupos públicos, OWD e regras de compartilhamento, mantendo padrões de privilégio mínimo.
• Criar e manter configurações declarativas como campos, objetos, layouts de página, tipos de registro, aplicativos Lightning, visibilidade dinâmica, flows, regras de validação, regras de atribuição e processos de aprovação.
• Melhorar a qualidade dos dados por meio de deduplicação, importações e atualizações, validação e governança de dados, coordenação de backup e restauração e dashboards de integridade.
• Manter segurança e conformidade aplicando boas práticas de segurança da plataforma, monitorando políticas de login e sessão e trabalhando com as equipes de TI e Segurança.
• Participar de processos Ágeis, contribuindo para refinamento, planejamento, reuniões diárias e revisões; fornecer estimativas precisas, identificar riscos e atender aos critérios de aceite.
• Manter documentação e materiais de treinamento, incluindo runbooks, logs de mudanças e guias do usuário; entregar notas de versão claras e ações de habilitação para aumentar a adoção.
• Colaborar entre equipes, coletar feedback e insights, alinhar o trabalho às prioridades e coordenar com desenvolvedores e equipes de dados/integração.

O que você precisa para ter sucesso:
• De 2 a 5 anos de experiência em administração de Salesforce, com forte atuação prática no Sales Cloud; experiência em Service ou Experience Cloud é um diferencial. Graduação obrigatória.
• Fortes habilidades de comunicação em inglês e espanhol, com capacidade de se comunicar efetivamente com clientes e colaborar bem com stakeholders internos.
• Sólido conhecimento da plataforma, incluindo gerenciamento de usuários e acesso, modelos de compartilhamento e segurança, automação com Flow, regras de validação e processos de aprovação.
• Experiência com Salesforce CPQ ou ferramentas semelhantes, incluindo atualizações de produtos e regras, ajustes em templates de cotação e aprovações, com disposição para aprofundar a expertise.
• Experiência com gestão de dados, incluindo importação/exportação, deduplicação, métricas de qualidade de dados e governança básica.
• Familiaridade com práticas de DevOps, como gerenciamento de Sandbox, controle de mudanças e preparação de lançamentos; experiência com Git ou Copado é um diferencial.
• Certificações preferidas: Salesforce Administrator altamente desejada; Advanced Administrator ou CPQ Specialist são benefícios adicionais.

A DYN365, Inc., operando como Restaurant365, é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades.