Zusammenfassung und Ziele
Der Area Manager (AM) spielt eine zentrale Rolle für den Erfolg des Starbucks Licensed Store Teams von Gopuff, indem er einer Gruppe von reinen Liefercafés und deren Teams beratende Unterstützung und Service bietet. Der AM betreut mehrere Standorte (5–15) und beeinflusst die Ergebnisse durch zeitnahes Coaching, Feedback und wesentliche Unterstützung, die die Leistungsfähigkeit der Teams stärkt. Eine Zertifizierung als Food Safety Manager (CFM) ist von Vorteil.

Was wir bieten
• Kranken‑, Zahn‑ und Sehkraftversicherung für Vollzeitmitarbeitende
• 401(k)-Rentenplan
• 25 % Mitarbeitendenrabatt und FAM-Mitgliedschaft
• Urlaubs- und Krankenzeit für berechtigte Mitarbeitende
• EAP über AllOne Health

Kernaufgaben
• Aufbau eines erfolgreichen Standortportfolios durch Entwicklung individueller Strategien zur Erreichung von finanziellen, operativen und kundenorientierten Zielen
• Motivation, Coaching und Weiterentwicklung von Teamleitenden, Betreiberinnen und Betreibern sowie Geschäftsinhabenden
• Unterstützung bei Kundenanliegen, Personalthemen, operativen Belangen und Unternehmensrichtlinien
• Schulung der Teams zur Umsetzung von Systemen, Einhaltung von Standards und Förderung interner Entwicklung
• Verständnis der verkaufsrelevanten Faktoren in den betreuten Cafés
• Wöchentliche Überprüfung zentraler KPIs und proaktives Handeln zur Zielerreichung
• Unterstützung neuer Standorteröffnungen innerhalb und außerhalb des Gebiets durch Schulung neuer Teams

Führung
• Vermittelt eine konsequente Kundenorientierung, indem Teams auf den legendären Service von Gopuff und Starbucks geschult werden
• Bewahrt Professionalität und Ruhe, insbesondere in stressigen Phasen
• Fördert eine positive Arbeitsatmosphäre in allen Teams
• Coacht die Gopuff‑Starbucks‑Teams hin zu operativer Exzellenz
• Gibt objektives Feedback zur Identifizierung von Verbesserungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Teamentwicklung
• Coaching, Feedback und Anerkennung zur Unterstützung des Aufbaus starker Teams
• Aufbau positiver Beziehungen durch Verständnis individueller Motivationen und Anliegen
• Feier von Erfolgen auf Team- und Individualebene durch bestehende und kreative Anerkennungsformen
• Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher, operativer und hygienerechtlicher Vorschriften
• Enge Zusammenarbeit mit den MFC‑Teams für reibungslose Abläufe
• Enge Abstimmung mit GM, OA’s, Dispatch und Driver Ops zur Erreichung der KPI‑Ziele

Erfahrung
Wir freuen uns besonders über Bewerberinnen und Bewerber mit:
• 5+ Jahren Erfahrung im Einzelhandel mit Verantwortung für zwei oder mehr Geschäfte, Abteilungen oder Einheiten – einschließlich P&L, Inventur, Betrieb und Kundenservice
• 5+ Jahren Führungserfahrung mit Teams von sechs oder mehr Personen, einschließlich Training und Coaching
• 3+ Jahren Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle
• Erfahrung in Multi‑Unit‑Betrieben sowie Vertrautheit mit Einzelhandels‑ oder Gastronomieabläufen und Finanzberichten
• Ausgeprägten organisatorischen, zwischenmenschlichen und problemlösenden Fähigkeiten

Bei Gopuff wissen wir, dass das Leben unvorhersehbar ist – vielleicht fehlt plötzlich Milch, das Tierfutter ist leer oder man braucht um 23 Uhr unbedingt Eiscreme. Deshalb liefern wir in wenigen Minuten genau das, was gebraucht wird. Wir bauen ein Team motivierter Menschen auf, die dazu beitragen, in einer unvorhersehbaren Welt verlässliche Convenience zu schaffen.

Wenn das spannend klingt, werde Teil von Team Blue.

Gopuff ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und verpflichtet sich zu einem inklusiven Arbeitsumfeld. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Geschlecht, Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Familienstand, Alter, Behinderung, genetischen Informationen oder anderer geschützter Merkmale. Wir schätzen Vielfalt und ermutigen alle qualifizierten Personen zur Bewerbung.