À propos du rôle :
L’équipe de support commOps est responsable de répondre aux besoins des utilisateurs et de les résoudre en suivant les procédures d’Airtm et en utilisant ses outils, tout en garantissant le respect de toutes les exigences opérationnelles et des meilleures pratiques.

Vos responsabilités :
– Répondre aux demandes des utilisateurs et les résoudre via des tickets
– Atteindre les objectifs opérationnels de votre équipe
– Signaler les besoins urgents ou prioritaires des utilisateurs
– Respecter le calendrier de travail qui vous est attribué
– Participer aux réunions d’équipe

Expérience, compétences et outils requis :
– Expérience en support client avec des outils technologiques
– Disponibilité horaire
– Accès à un ordinateur et à une connexion Internet stable
– Solides compétences analytiques, empathie et capacité à travailler en équipe
– Curiosité et proactivité
– Connaissance des cryptomonnaies
– Maîtrise de l’anglais

Instructions pour postuler :
Veuillez postuler uniquement si vous résidez en Amérique latine ou dans l’une des régions suivantes :
– Sri Lanka
– Vietnam
– Pays de l’UEMOA (Bénin, Burkina Faso, Côte d’Ivoire, Guinée‑Bissau, Mali, Niger, Sénégal, Togo)
– Tanzanie