**Título – Optometrista / Optometrista Senior**

**Reporta a – Gerente de la tienda**

**Nivel superior – Gerente de Operaciones del Área**

**Sobre Lenskart**
Con la misión de brindar a India una mejor visión, Lenskart.com es la empresa de gafas con mayor crecimiento en India. Lenskart ofrece lentes graduados con receta, lentes de contacto de marcas y gafas de sol, cada uno adaptado a la potencia visual de los clientes. Respaldada por IDG Ventures, Unilazer Ventures y TPG Capital, Lenskart ha expandido rápidamente su gama de servicios.

**Sobre el puesto**
El rol de Optometrista en Lenskart es diferente al de las marcas competidoras. No se limita a los chequeos de la vista; también incluye la venta como un requisito crítico de desempeño. El puesto combina experiencia técnica mediante exámenes oculares, dispensación y diagnóstico, junto con ventas de productos, control de stock y la ejecución de los SOP para ofrecer una experiencia excepcional al cliente.

**Experiencia / Responsabilidades**
– Enfoque en el cliente: Impulsar el Net Promoter Score
– Recibir a todos los clientes que ingresan sin cita y guiarlos a la clínica para promover los chequeos de vista gratuitos
– Apoyar los inventarios, mantener los estándares de la tienda y realizar tareas operativas diarias para garantizar una gran experiencia de compra
– Comprender el sistema POS para asegurar que las transacciones se procesen de manera precisa y eficiente
– Mantenerse comprometido con la satisfacción del cliente atendiendo y resolviendo inquietudes
– Realizar chequeos de la vista y dispensación
– Seguir el proceso de optometría de 12 pasos de Lenskart durante los exámenes oculares
– Comunicar claramente la receta y educar a los clientes sobre lentes de visión simple y progresivas, recomendando lentes y/o armazones adecuados
– Realizar una verificación de calidad de las lentes ajustadas antes de entregar los productos a los clientes
– Recomendar productos y brindar orientación para la selección según las preferencias del cliente
– Identificar las necesidades del cliente (incluidas las no expresadas) haciendo preguntas relevantes y eligiendo el momento adecuado para presentar las soluciones recomendadas
– Alcanzar objetivos de ventas y mantener el cumplimiento de los SOP
– Cumplir los objetivos asignados para ventas, conversión de pruebas oculares, devoluciones y seguir todos los SOP
– Después de la venta, coordinar con los clientes para la recogida del producto tras recibir la comunicación desde el almacén; para devoluciones, comprender el motivo y trabajar para resolver el problema con el fin de controlar las tasas de devolución
– Mantenimiento y cuidado de la tienda: mantener la tienda según los estándares de Lenskart, limpiar regularmente armazones y equipos, y asegurarse de que no haya desviaciones de los SOP
– Asegurar la seguridad de todo el equipo de Lenskart y prevenir faltantes de inventario o daños a productos dentro de la tienda

**Atributos personales y competencias**
– Calificación mínima: Diploma en Optometría
– Capacidad para generar empatía y confianza con los clientes
– Capacidad para comprender las necesidades del cliente (incluidas las no expresadas) y ofrecer soluciones
– Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa
– Capacidad para adaptarse a un entorno cambiante y disposición para aprender
– Responsabilidad proactiva de las tareas, orientación a resultados y orientación al cliente
– Capacidad para realizar multitareas y organizar el trabajo según la prioridad

**Enlace de JD:** https://www.youtube.com/supported_browsers?next_url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3D0jkqmtq0rmm&feature=youtu.be

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**Ubicación**
Narsipatnam,