Getlabs es la plataforma líder en servicios diagnósticos a domicilio. Las organizaciones de salud confían en Getlabs para enviar flebotomistas móviles a los hogares de los pacientes para recolectar muestras de laboratorio, medir signos vitales y realizar pruebas diagnósticas avanzadas. Al usar Getlabs, los socios pueden aumentar la adherencia de los pacientes y cerrar brechas de atención con servicio disponible el mismo día en todo el país.

La empresa ha recaudado $50 millones de inversionistas estratégicos, incluidos Labcorp y Quest, los dos laboratorios de diagnóstico más grandes de EE. UU. La misión de Getlabs es salvar vidas ampliando el acceso a la atención diagnóstica para todos.

Sobre el puesto:
El Director de Calidad en Flebotomía es el experto de Getlabs en estándares de calidad, cumplimiento normativo y mejores prácticas clínicas. Este líder impulsa la mejora continua, colabora estrechamente con Operaciones y con los líderes de la empresa, y garantiza una experiencia excepcional para el paciente al reducir errores clínicos y mantener las tasas internas de recolección repetida en 1% o menos.

Este puesto requiere un líder proactivo capaz de evaluar tendencias, implementar acciones correctivas, diseñar capacitaciones específicas y fomentar una sólida cultura de calidad en todas las regiones y equipos.

Lo que harás – Calidad, Cumplimiento e Investigaciones
• Desarrollar, gestionar y perfeccionar programas de calidad, procesos y SOPs alineados con normas regulatorias y expectativas de los socios (CLSI, CLIA, CAP)
• Liderar investigaciones de causas raíz para errores de flebotomía, supervisar acciones correctivas y asegurar que se completen las verificaciones de efectividad en un plazo de 48 horas hábiles
• Supervisar auditorías internas y externas, resolver hallazgos, preparar respuestas para socios ante quejas o no conformidades y asegurar el cumplimiento regulatorio
• Detectar extracciones de alto riesgo e identificar posibles problemas durante la incorporación de personal para prevenir errores
• Mantener las tarjetas de puntuación mensuales de los Especialistas en Calidad, revisar KPIs y apoyar planes de desarrollo
• Analizar datos clínicos, dar seguimiento a KPIs, reportar tendencias y usar información para mejorar la atención al paciente y el desempeño operativo
• Guiar iniciativas de calidad interfuncionales y colaborar con líderes senior y operaciones de campo
• Liderar esfuerzos de mejora de calidad; perfeccionar SOPs y mejorar procesos para aumentar seguridad, precisión y eficiencia
• Identificar y mitigar riesgos clínicos, asegurar preparación para nuevos lanzamientos de socios y ensayos, y mantener altos estándares de atención al paciente

Lo que harás – Capacitación y Educación
• Capacitar a nuevas contrataciones y brindar reentrenamiento basado en tendencias, auditorías o comentarios de socios
• Desarrollar y ofrecer capacitaciones específicas basadas en problemas clínicos, análisis de tendencias y hallazgos de auditorías
• Gestionar programas de educación continua y coordinar con otros Gerentes de Calidad para mantener consistencia entre regiones

Lo que harás – Datos, Reportes y Mejora Continua
• Recopilar, analizar y reportar tendencias de calidad, riesgos, valores atípicos y estrategias de mitigación
• Preparar resúmenes semanales de calidad y presentar información y recomendaciones al liderazgo de Operaciones cada dos semanas
• Usar datos para identificar e implementar mejoras proactivas que reduzcan repeticiones de extracción, prevengan errores y fortalezcan las operaciones

Lo que harás – Colaboración y Liderazgo
• Colaborar con Gerentes y Supervisores de Operaciones para reducir errores clínicos y mantener las tasas de recolección repetida en 1% o menos
• Liderar Reuniones de Revisión de Calidad y apoyar esfuerzos de mejora de procesos interfuncionales
• Proporcionar mentoría e impulsar conversaciones de acciones correctivas con flebotomistas y supervisores cuando sea necesario
• Colaborar con el liderazgo ejecutivo para desarrollar políticas y SOPs, y asegurar el cumplimiento en toda la organización
• Construir relaciones sólidas con laboratorios socios como Labcorp, Quest y Sonora Quest
• Participar activamente en el Consejo de Calidad y en la planificación estratégica
• Promover una cultura de responsabilidad, calidad y mejora continua

Lo que buscamos – Experiencia y Certificaciones
• Más de 3 años de experiencia en Garantía o Gestión de Calidad, idealmente en flebotomía móvil o entornos clínicos
• Más de 5 años de experiencia práctica en flebotomía
• Más de 3 años de experiencia en supervisión o gestión de personal
• Certificación activa en flebotomía (AMT, ASCP o NCCT)
• Conocimiento de estándares CLSI y regulaciones CLIA/CAP

Lo que buscamos – Habilidades y Atributos
• Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con capacidad de convertir datos en acciones
• Excelentes habilidades de comunicación escrita, verbal y de presentación
• Comprobada capacidad para entrenar, desarrollar y evaluar miembros del equipo; experiencia escribiendo SOPs y políticas
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y con alto nivel de ambigüedad
• Mentalidad proactiva y orientada a soluciones, con fuertes habilidades de colaboración interfuncional

Beneficios
• Salario competitivo de $90K–$100K
• Valioso plan de opciones sobre acciones
• Opciones de seguro médico, dental y de visión (solo en EE. UU.)
• Vacaciones flexibles e ilimitadas
• Empresa con una visión audaz, un entorno dinámico y colegas talentosos, motivados y agradables
• Debe ser residente y ciudadano de EE. UU.

Salario: $90,000–$100,000 por año

Getlabs es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad y no discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano, discapacidad u otro estado protegido.