À propos d’AiApply.co :
AiApply.co est un fournisseur de premier plan de solutions alimentées par l’IA, dédié à transformer la manière dont les entreprises fonctionnent. Notre technologie avancée permet aux organisations d’optimiser leurs processus, d’accroître leur efficacité et de réaliser une croissance remarquable. Nous nous engageons à offrir une valeur exceptionnelle à nos clients et recherchons un Customer Success Manager proactif pour rejoindre notre équipe.

Présentation du poste :
En tant que Customer Success Manager chez AiApply.co, vous jouerez un rôle essentiel pour aider les clients à atteindre leurs objectifs et à tirer pleinement parti de nos solutions. Vous serez leur principal point de contact, les accompagnant tout au long de leur expérience avec nous et favorisant des partenariats solides et durables.

Responsabilités principales :
• Intégration des clients : Gérer l’onboarding des nouveaux clients afin d’assurer une adoption fluide et efficace des solutions AiApply.co.
• Engagement client : Construire et entretenir des relations avec les parties prenantes clés tout en comprenant leurs besoins et objectifs.
• Planification de la réussite : Élaborer et mettre en œuvre des plans de succès personnalisés avec des objectifs et étapes clairement définis.
• Expertise produit : Développer une connaissance approfondie des produits et services d’AiApply.co pour en communiquer efficacement la valeur et répondre aux questions des clients.
• Support proactif : Surveiller la satisfaction client et résoudre les problèmes potentiels en amont afin de réduire le churn.
• Boucle de rétroaction : Recueillir les retours des clients et les partager avec l’équipe produit pour soutenir les améliorations continues.
• Formation et accompagnement : Animer des sessions de formation et des ateliers pour aider les clients à exploiter pleinement les solutions AiApply.co.
• Vente additionnelle et croisée : Identifier des opportunités de proposer des produits ou services supplémentaires au sein des comptes existants.
• Suivi des performances : Mesurer et communiquer les indicateurs clés liés à la réussite et à la satisfaction client.

Qualifications :
• Licence en commerce, marketing ou domaine connexe.
• Plus de 3 ans d’expérience en customer success, gestion de comptes ou rôle similaire.
• Bonne compréhension de l’IA et des solutions technologiques.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Capacité à gérer simultanément plusieurs clients et projets.
• Esprit analytique avec de solides compétences en interprétation des données et prise de décision.
• Orientation client et passion pour offrir un service exceptionnel.

Ce que nous offrons :
• Salaire compétitif avec primes basées sur la performance.
• Avantages complets, incluant couverture santé et plans de retraite.
• Opportunités d’évolution et de développement professionnel.
• Environnement de travail collaboratif et innovant.
• Possibilité de contribuer à une entreprise visionnaire leader dans l’industrie de l’IA.