Notre mission et notre opportunité
L’éducation de la petite enfance est un facteur clé des résultats tout au long de la vie, essentielle pour les familles actives et un puissant moteur d’impact social et économique. La vision de Brightwheel est de rendre l’éducation de haute qualité accessible à chaque enfant en offrant aux enseignants plus de temps significatif avec leurs élèves, en maintenant l’implication active des parents et en soutenant les petites entreprises qui portent une industrie de la petite enfance de 175 milliards de dollars. Brightwheel est la marque technologique la plus fiable dans le domaine de l’éducation de la petite enfance à l’échelle mondiale, utilisée par des milliers d’éducateurs et des millions de familles.

Notre équipe
Nous sommes une organisation entièrement en télétravail, avec des employés répartis dans tous les fuseaux horaires des États-Unis. Notre équipe est compétente, passionnée et engagée à servir nos clients. Nous sommes soutenus par des investisseurs de premier plan, dont Addition, Bessemer Venture Partners, la Chan Zuckerberg Initiative, GGV Capital, Lowercase Capital, Emerson Collective et Mark Cuban.
Nous croyons que chacun — nos employés comme les élèves, enseignants et administrateurs que nous accompagnons — mérite la chance de grandir et de réussir, quels que soient son parcours ou son origine. Nous valorisons la diversité sous toutes ses formes, car elle renforce notre équipe et les communautés que nous servons. Nos actions quotidiennes et nos décisions s’appuient sur nos principes de leadership.

Qui vous êtes
Brightwheel recherche un Responsable de programme, Formation et Développement, pour rejoindre l’équipe d’Accompagnement interne. Vous êtes un responsable de formation expérimenté qui s’épanouit en aidant les équipes à exceller. Vous apportez une expertise approfondie des stratégies de formation acquise dans des environnements technologiques en forte croissance. Vous aimez fixer des objectifs ambitieux, accompagner les équipes vers l’excellence et constater des améliorations mesurables. Vous identifiez les besoins en formation grâce aux données, construisez des programmes évolutifs adaptés aux rôles et favorisez la croissance et l’amélioration continue au sein de votre équipe. Vous êtes déterminé à renforcer l’efficacité des équipes de réussite client et à garantir un onboarding, un engagement et un soutien solides pour les clients.

Ce que vous ferez
• Développer et renforcer la fonction d’accompagnement pour la croissance et la vente additionnelle, en établissant des objectifs et des routines alignés sur les besoins de l’entreprise.
• Travailler avec la direction pour créer des programmes et du matériel de formation pour les nouveaux produits et processus, et développer notre système de gestion de l’apprentissage.
• Animer des formations pour les contributeurs individuels et les managers, et offrir un coaching individuel pour accélérer le développement et maintenir l’alignement des processus.
• Utiliser les données pour suivre les performances des équipes de vente additionnelle, identifier les lacunes et créer des solutions de formation ciblées.
• Évaluer en continu l’efficacité des formations et relier les améliorations des résultats aux efforts de formation.
• Utiliser des outils d’IA pour le coaching et la performance afin de renforcer la formation des équipes en contact avec les clients.
• Fournir des retours réguliers aux responsables commerciaux et aux opérations pour améliorer les systèmes, les scripts et les processus de recrutement.

Qualifications, compétences et aptitudes
• 3 à 5 ans d’expérience en formation ou en management dans un environnement technologique dynamique, avec un solide historique de formations ayant un impact mesurable.
• Capacité démontrée à construire un programme à fort impact depuis zéro.
• Connaissance de méthodes d’apprentissage variées; une expérience dans la conception de programmes dans un LMS est un atout.
• Expérience dans la formation d’équipes en contact client, avec une réussite avérée.
• Solides compétences en analyse de données et capacité à utiliser les insights pour orienter la stratégie de formation.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec la capacité d’expliquer clairement des concepts complexes.
• Esprit stratégique capable de concevoir et mettre en œuvre des formations évolutives alignées sur les objectifs de l’entreprise.
• Forte collaboration interfonctionnelle et capacité d’influence auprès des parties prenantes.
• Familiarité avec les outils d’IA pour le coaching et la performance appréciée.
• Des certifications supplémentaires en formation ou en réussite client sont un plus.

Rémunération
84 000 à 115 000 dollars par an.
Brightwheel s’engage pour l’équité salariale et offre une rémunération compétitive incluant salaire, actions et avantages tels qu’une couverture médicale, dentaire et visuelle premium, un congé parental généreux, des congés payés flexibles et des allocations mensuelles pour le bien‑être, la productivité et l’apprentissage.
Pour la rémunération en espèces, Brightwheel utilise des grilles standardisées basées sur le rôle, le niveau, la localisation et les références du marché. Pour ce poste dans toutes les régions des États-Unis, la rémunération annuelle comprend un salaire de base de 58 800 à 63 000 dollars, plus une composante variable de 39 200 à 42 000 dollars, pour un total cible de 98 000 à 105 000 dollars.

Brightwheel s’engage pour un environnement de travail diversifié et inclusif et est un employeur garantissant l’égalité des chances. Toutes les candidatures qualifiées seront considérées sans distinction de race, couleur, religion, genre, identité ou expression de genre, orientation sexuelle, origine nationale, génétique, handicap, âge ou statut de vétéran.