Êtes‑vous prêt à contribuer à connecter le monde ?

À propos du poste :
Nous recherchons un Responsable des Renouvellements engagé, doté d’une solide expérience en ventes et en gestion de comptes, idéalement dans l’open source ou dans des environnements logiciels d’entreprise similaires. Dans ce rôle, vous serez essentiel pour maintenir la satisfaction et la réussite de nos clients existants en gérant les renouvellements de contrats et en identifiant des opportunités de développement. Ce poste convient parfaitement à un professionnel de la vente ayant soutenu la rétention clients pour des produits d’entreprise en phase de démarrage, dans un environnement dynamique et entrepreneurial. En tant que Responsable des Renouvellements, vous jouerez un rôle clé dans notre stratégie de croissance et contribuerez directement à la stabilité et à l’expansion de nos revenus récurrents.

Ce que vous ferez :
• Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de renouvellement visant à maximiser la rétention et à révéler des opportunités d’upsell et de cross‑sell au sein des comptes existants.
• Collaborer avec les responsables de comptes pour garantir une expérience de renouvellement fluide en comprenant les besoins des clients et en alignant nos solutions avec ceux‑ci.
• Intervenir plusieurs trimestres avant les dates de renouvellement pour préparer les clients, collaborer avec les équipes de compte et les partenaires, examiner les données de santé client, identifier les risques de non‑renouvellement et soutenir les actions nécessaires pour sécuriser les renouvellements.
• Repérer et poursuivre les opportunités d’expansion, en les menant à terme ou en mobilisant les équipes de compte appropriées pour optimiser les résultats.
• Servir de point de contact principal pour toutes les questions liées aux renouvellements, en construisant des relations solides favorisant la fidélité envers Kong.
• Réaliser des revues et des plans de compte pour prévoir précisément les renouvellements, détecter tôt les comptes à risque et développer des stratégies pour éviter le churn.
• Utiliser les retours clients et les enseignements des renouvellements pour contribuer aux améliorations produit.
• Représenter Kong avec professionnalisme, en offrant un accompagnement et un soutien exemplaires tout au long du processus de renouvellement.
• Assurer toute autre mission confiée par la direction.

Ce que vous apporterez :
• Une véritable volonté d’aider les clients à tirer le meilleur parti de leur investissement dans Kong.
• Au moins 2 ans d’expérience en ventes, développement commercial ou gestion de comptes, de préférence dans le logiciel d’entreprise ; une familiarité avec l’open source, les API ou les logiciels d’infrastructure est un plus.
• Une réussite démontrée dans la fidélisation et l’expansion des relations clients, avec un fort accent sur la rétention.
• D’excellentes compétences en communication, en relations interpersonnelles et en négociation, avec la capacité de gérer les attentes et de conclure efficacement les renouvellements.
• Un état d’esprit orienté objectifs, motivé par l’atteinte et le dépassement des cibles.
• De solides aptitudes analytiques pour suivre et prévoir les indicateurs de renouvellement, ainsi qu’une vision stratégique pour identifier des opportunités de croissance dans les comptes existants.

Ce poste représente une opportunité stimulante pour un professionnel de la vente à la recherche d’un rôle exigeant et gratifiant axé sur les renouvellements et la croissance des comptes. Rejoignez‑nous et contribuez à notre mission consistant à soutenir la réussite continue de nos clients.

Rémunération :
0 $ – 0 $ par an
Les grilles salariales de Kong varient selon la localisation aux États‑Unis afin de garantir une rémunération cohérente et compétitive. La rémunération réelle dépend de facteurs tels que le lieu, le rôle, les compétences et l’expérience. Certains postes peuvent donner droit à des incitations supplémentaires, comme des primes commerciales. Les avantages peuvent varier selon la région. Les employés américains bénéficient généralement d’une couverture santé, d’un plan 401(k), d’une assurance invalidité et d’une assurance vie et AD&D. La fourchette typique de rémunération OTE pour ce poste aux États‑Unis est de 150k à 170k $.

À propos de Kong :
Kong est la principale plateforme API cloud‑native et le fournisseur de la passerelle API la plus adoptée au monde, avec plus de 300 millions de téléchargements. Adopté par les développeurs et utilisé aussi bien par des startups que par des entreprises du Fortune 500, Kong permet aux équipes de créer en confiance et de livrer plus rapidement grâce à une connectivité API et service évolutive et sécurisée.

Aujourd’hui, 83 % du trafic web consiste en des appels API. Les API sont la colonne vertébrale du cloud et la technologie qui permet aux systèmes logiciels de communiquer. Nous pensons que les API constituent le système nerveux du cloud, et notre mission ambitieuse est de construire ce système nerveux pour connecter chacun de manière sûre et fiable.

Pour plus d’informations, visitez https://konghq.com ou suivez @thekonginc sur Twitter.

Nous sommes un employeur garantissant l’égalité des chances et considérons toutes les candidatures sans distinction de race, couleur, religion, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, origine nationale, handicap ou statut de vétéran.