Qui nous recherchons :
Chez BigID, le Technical Account Manager (TAM) est un rôle essentiel qui accompagne les clients en présentant la plateforme BigID, en aidant au diagnostic et à la résolution des problèmes techniques, en répondant aux questions techniques et en assurant des démonstrations produit, des évaluations ainsi que des déploiements en production. Avec une forte orientation vers la satisfaction client, l’accompagnement (enablement) et la création de valeur continue, les TAM interviennent à la fois de manière réactive et proactive afin d’offrir aux clients la meilleure expérience d’automatisation axée sur les données avec BigID.

En tant que Technical Account Manager, vous aurez l’opportunité de renforcer et d’appliquer continuellement vos compétences techniques, notamment en mettant en œuvre BigID dans des environnements de proof-of-value et de production, en écrivant du code et en réalisant des présentations clients. Les TAM travaillent avec un haut niveau d’autonomie et contribuent à garantir l’excellence à l’échelle de notre base clients régionale. Vous reporterez au Regional Senior Manager of Technical Account Management et jouerez un rôle important à mesure que la région se développe rapidement.

Ce que vous ferez :
– Présenter BigID et animer des sessions de proof-of-value BigID pour des clients potentiels
– Aider les clients à atteindre leurs objectifs avec BigID tout au long du cycle de vie client
– Soutenir les responsables commerciaux régionaux dans l’onboarding de nouveaux clients
– Construire des relations clients solides et durables
– Améliorer en continu notre approche globale pour accélérer le time to value client
– Travailler à distance avec une supervision limitée
– Piloter efficacement des projets au niveau entreprise

Ce que vous apporterez :
– Au moins 3 ans d’expérience dans des fonctions techniques en relation avec les clients, avec une expérience dans un ou plusieurs domaines suivants : données, réseaux, cloud (par ex. Kubernetes, S3), cybersécurité, programmation/scripts
– Capacité à expliquer des concepts techniques complexes à un large éventail d’interlocuteurs, y compris des dirigeants, des parties prenantes métier et des équipes techniques
– Solides compétences en résolution de problèmes et pensée critique, avec la capacité de décomposer des enjeux complexes en éléments plus simples
– Esprit orienté équipe avec un haut degré d’autonomie
– Un diplôme de bachelor en informatique ou dans un domaine connexe, ou une expérience équivalente

Ce que cela vous apporte ?
Nous pensons que nos collaborateurs sont le socle de notre réussite, c’est pourquoi nous proposons un ensemble d’avantages pour garder notre équipe heureuse et en bonne santé.
– Participation au capital — chacun partage notre réussite
– Modalités de travail flexibles
– Avantages supplémentaires obligatoires selon le pays de résidence

Nos valeurs :
Nous recherchons des personnes qui incarnent nos valeurs : Care, Do, Try & Shine.
– Care : nous prenons soin de nos clients et de nos collègues
– Do : nous passons à l’action pour créer un impact positif
– Try : nous faisons de notre mieux et ne renonçons pas
– Shine : nous nous démarquons et faisons de l’excellence notre mission

LI-Remote
50 000 — 80 000 $ par an