Tu potencial tiene un lugar aquí dentro de la galardonada experiencia para empleados de TTEC. Como Representante Temporal de Servicio al Cliente Bilingüe – Autorización de Confianza Pública del Gobierno – Español/Inglés trabajando de forma remota, ayudarás a aportar un toque humano a los negocios. Nuestros empleados coinciden en que nuestro propósito, equipo y cultura son excepcionales, y nuestra certificación Great Place to Work en Estados Unidos lo demuestra. Este puesto está disponible solo para residentes de estados específicos de EE. UU., incluidos AL, AZ, AR, CT, DE, FL, GA, IA, ID, IN, KS, KY, LA, ND, MD, MI, MO, MS, NE, NM, NH, OR, NC, NV, OH, OK, PA, SC, SD, TN, TX, UT, VA, VT, WI, WV y WY. No podemos aceptar solicitudes de residentes de AK, CA, CO, HI, IL, MA, ME, MN, MT, NJ, NY, RI, WA, Washington D. C., ni de personas que residan fuera de Estados Unidos. Estas restricciones aplican solo a este puesto específico, y podrías ser elegible para otras posiciones en TTEC.

Lo que harás
TTEC apoya varios contratos gubernamentales a largo y corto plazo. Estamos formando un Equipo de Respuesta a Emergencias que pueda desplegarse dentro de 48 a 72 horas cuando ocurran desastres naturales. Cuando suceden emergencias nacionales, estamos listos para ayudar. Estos roles son significativos, ya que brindarás apoyo a residentes de EE. UU. en momentos críticos.

En un día típico, tú:
• Orientarás a miembros de la comunidad sobre los servicios disponibles que puedan ayudar en su situación
• Ofrecerás las mejores soluciones a través de canales como teléfono, correo electrónico o chat
• Escucharás con atención las preguntas de los clientes y responderás con consideración
• Manejarás inquietudes con paciencia y empatía

Lo que aportas
• Al menos 6 meses de experiencia en servicio al cliente
• Diploma de secundaria o equivalente
• Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita en español e inglés
• Competencia en el uso de computadoras
• Dominio bilingüe de inglés y español
• Ciudadanía estadounidense debido a los requisitos del contrato gubernamental

Requisitos tecnológicos
• Internet de alta velocidad (más de 15 Mbps)
• Se recomienda un auricular USB con cable; algunos auriculares existentes pueden ser aceptables (no se permite Bluetooth)
• Un teléfono inteligente o dispositivo iOS/Android para iniciar sesión diariamente
• Una computadora proporcionada por la empresa durante la asignación

Lo que puedes esperar
• Apoyo para tu desarrollo y crecimiento profesional
• Una cultura inclusiva y orientada a la comunidad que fomenta el contribuir
• Un equipo global de personas curiosas, que aprenden toda la vida y se guían por valores sólidos
• Una tarifa base de $17.20 por hora más $4.57 adicionales por hora durante las primeras 40 horas semanales en lugar de beneficios de salud para este puesto temporal

Más sobre el puesto
Nos aseguramos de que tengas las herramientas y el apoyo necesarios para prosperar, comenzando con capacitación y asesoría continua mediante interacción por cámara web, además de acceso a miles de cursos gratuitos para ayudarte a avanzar en tu carrera. Tú aportas la compasión y la actitud de apoyo que hace que los clientes se sientan bien atendidos. En TTEC, formarás parte de una familia global conectada. Reportarás a un Líder de Equipo y desempeñarás un papel importante en ofrecer experiencias excepcionales al cliente y apoyar el éxito del equipo.

Acerca de TTEC
Nuestra misión es simple: hacer felices a los clientes. Desde 1982, hemos ayudado a las principales marcas globales a crear experiencias de cliente positivas y rentables mediante una combinación de interacción humana y tecnología. Nos conectamos con millones de clientes cada día a través de llamadas, mensajes, textos y videollamadas. Un servicio al cliente excepcional comienza con personas como tú.

TTEC es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados serán considerados para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano. Estamos comprometidos a construir una fuerza laboral diversa e inclusiva que valore y potencie diferentes culturas y perspectivas. Nos esforzamos por reflejar a las comunidades a las que servimos brindando no solo un servicio y tecnología excepcionales, sino también humanidad genuina. Aseguramos que cada empleado se sienta respetado, apoyado y libre de ser auténtico en su trabajo. La diversidad es nuestra fortaleza, aportando nuevas perspectivas y contribuciones únicas a todo lo que hacemos.