Fuseaux horaires : EST (UTC -5), CST (UTC -6), MST (UTC -7), PST (UTC -8), AKST (UTC -9), HST (UTC -10), ART (UTC -3), UTC -4, UTC -4:30, UTC -3, UTC -2
Nous recrutons un(e) représentant(e) du service client possédant de solides compétences techniques pour traiter un très petit nombre de demandes clients. Nous avons beaucoup travaillé pour améliorer l’expérience client, et au fil du temps, nous avons considérablement réduit le volume de support nécessaire. Répondre aux e-mails des clients ne demande qu’environ cinq heures par semaine.
Vos responsabilités consisteraient à consulter vos e-mails deux fois par jour (du lundi au vendredi) pendant environ 30 minutes à chaque fois : une fois le matin et une fois l’après-midi ou le soir. La plupart des demandes clients arrivent par e-mail ; il n’y a seulement qu’environ un ou deux appels téléphoniques par mois.
Les principales missions de ce poste incluent :
- Répondre à quelques e-mails par jour de manière efficace
- Reproduire les bugs et documenter les problèmes pour l’équipe de développement
- Partager les retours clients et les préoccupations liées à l’utilisabilité
Il s’agit d’un contrat 1099 rémunéré à taux fixe de 800 $ par mois. C’est une excellente opportunité pour quelqu’un qui recherche un engagement très partiel en plus d’autres activités, ou pour quelqu’un qui souhaite un travail significatif et utile.
Nous souhaitons vous recruter si :
- Vous êtes à l’aise avec la technologie (nous vendons une application web)
- Vous recherchez un poste flexible qui s’adapte à votre mode de vie
- Vous aimez aider les clients à résoudre des problèmes
- L’anglais est votre langue maternelle et vous vivez en Amérique du Nord ou du Sud
- Vous vous entendez avec les autres—consultez notre page À propos pour découvrir l’équipe à laquelle vous allez vous joindre
Mon entreprise s’appelle Custody X Change. Je développe l’activité depuis 2004. Nous vendons une application web qui crée des plannings de garde d’enfants et des plans parentaux. Elle aide également les familles à prendre des décisions difficiles après un divorce ou une séparation, et elle favorise la communication entre deux parents qui peuvent ne plus s’entendre comme avant. En réduisant les conflits, elle permet aussi aux familles d’économiser beaucoup d’argent en frais juridiques.
Si vous voulez aider les gens à utiliser un produit réellement utile et rejoindre une petite équipe distribuée, parlons-en.
Pour postuler, remplissez la candidature ici : forms.gle/qzunag9bzbuhg3rba
Merci,
Ben
Ben
P.S. Nous voulons que tout le monde qui travaille ici soit heureux. L’évaluation se fera sur la base des résultats, et pas sur autre chose.
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