Fusos horários: CST (UTC -6), MST (UTC -7), PST (UTC -8)

Estamos procurando um assistente virtual remoto para trabalhar 35 horas por semana, atuando tanto no atendimento ao cliente quanto no recrutamento de chefs. Você é ágil, atento e comprometido em oferecer um suporte ao cliente de excelência. Gosta de enfrentar novos desafios e assumir uma variedade de responsabilidades.

SOBRE NÓS

Oferecemos chefs que cozinham nas casas dos clientes, preparando refeições semanais para famílias ocupadas em todo os Estados Unidos. A Dinner Elf ajuda pais a passarem mais tempo de qualidade com seus filhos, tirando deles a responsabilidade de cozinhar e limpar.

FUNÇÃO: ATENDIMENTO AO CLIENTE

– Responder mensagens de clientes e chefs (via HelpScout)
– Revisar proativamente a atividade de agendamentos e identificar ações necessárias
– Atualizar datas de compromissos, pagamentos e detalhes relacionados
– Concluir tarefas administrativas que não sejam urgentes
– Participar de chamadas semanais por vídeo com seu supervisor
– Retornar ligações ocasionais de clientes

FUNÇÃO: CONTRATAÇÃO DE CHEFS

– Analisar currículos de candidatos
– Comunicar-se por texto para obter informações adicionais
– Realizar entrevistas virtuais e sessões de teste
– Usar bom julgamento para aprovar ou recusar candidatos
– Acompanhar novos contratados durante o onboarding
– Monitorar o progresso dos chefs recém-contratados

HORÁRIO

Você trabalhará de segunda a sexta, das 9h às 17h no horário MST, com uma hora de almoço não remunerada.

REQUISITOS E HABILIDADES

– Mais de 5 anos de experiência em atendimento ao cliente remoto
– Aprendiz rápido e inteligente
– Excelente escrita e boa comunicação verbal em inglês
– Abordagem acolhedora e empática no atendimento ao cliente
– Alta atenção aos detalhes e forte senso de responsabilidade
– Perfil colaborativo e disposto a contribuir com o crescimento da empresa
– Habilidade com tecnologia e rapidez para aprender novas ferramentas
– Capacidade de pensar de forma independente e tomar boas decisões
– Preferencial: Você cozinha em casa
– Preferencial: Experiência realizando entrevistas ou processos seletivos

CANDIDATURA

Ao se candidatar, responda às perguntas abaixo. Inclua a palavra “Moussaka” em uma das respostas para mostrar que está atento.

– Qual é o seu fuso horário em relação ao MST?
– Como esse horário de trabalho exigido se encaixa na sua rotina?
– Quão forte é o seu inglês falado?
– Quais plataformas de atendimento ao cliente você já usou e o que gostou ou não gostou nelas?
– Você usa IA na sua vida pessoal ou profissional? Como?
– Qual é sua experiência com cozinha em casa?