Wir sind ein schnell wachsendes Reinigungsunternehmen für Privathaushalte mit Sitz in den USA und suchen eine zuverlässige, organisierte Virtual Assistant (virtuelle Assistenz) mit fließenden Englisch- und Spanischkenntnissen aus Lateinamerika, um unser Team in Vollzeit zu verstärken.

Dies ist eine 100% Remote-Position. Du arbeitest von zu Hause in deinem Land und unterstützt unsere täglichen Abläufe.

**Hauptaufgaben:**
– Beantwortung von Kundenanrufen, E-Mails, SMS und Live-Chat (freundliches und professionelles Englisch ist erforderlich)
– Terminplanung und -Umbuchung von Reinigungsaufträgen mithilfe unserer Software (Jobber oder ähnlich)
– Nachverfolgung bei Kunden nach dem Einsatz (Bewertungen, Feedback und erneute Terminvereinbarungen)
– Koordination mit unseren Reinigungsteams (Versenden der Einsatzpläne und Bestätigung der Ankunft)
– Leichte Buchhaltung: Zahlungen eingeben, Rechnungen versenden und überfällige Konten nachverfolgen
– Unterstützung bei Social-Media-Posts und Beantwortung von Kommentaren auf Facebook/Instagram
– Weitere administrative Aufgaben nach Bedarf

**Arbeitszeiten & Schichtplan:**
– Montag–Freitag, 9:00–18:00 Uhr EST (US Eastern Time)
– Gelegentliche Samstagsdienste in arbeitsintensiven Phasen (zusätzlich bezahlt oder mit Freizeitausgleich)
– 40–45 Stunden pro Woche

**Anforderungen:**
– Fließendes Englisch (schriftlich und mündlich) – du sprichst täglich mit US-Kunden
– Zuverlässiges Internet und ein ruhiger Arbeitsplatz
– Mindestens 2 Jahre Erfahrung als VA, Customer- Service-Vertreter oder Callcenter-Agent
– Erfahrung mit Google Calendar, Gmail, WhatsApp Business und CRM-Tools
– Schnelle Auffassungsgabe und hohe Organisation
– Laptop/Computer und Headset

**Wir bieten:**
– 1.000–1.400 USD pro Monat (alle zwei Wochen ausgezahlt via Wise, PayPal oder Payoneer)
– Leistungsboni möglich (zusätzlich 100–300 USD in arbeitsintensiven Monaten)
– Eine langfristige, stabile Position mit Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Gehaltserhöhungen
– Alle Schulungen und Tools werden bereitgestellt

**Standort:**
Überall in Lateinamerika (Mexiko, Kolumbien, Argentinien, Peru usw.) – solange du EST-Zeiten arbeiten kannst.

**So bewirbst du dich:**
Sende deinen Lebenslauf sowie eine kurze englische Sprachnachricht (30–60 Sekunden), in der du erklärst, warum du eine gute Ergänzung für diese Stelle wärst.

Wir stellen sofort ein—bitte bewirb dich nur, wenn du es ernst meinst.