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Protegemos nossos clientes das incertezas da vida e, independentemente da área em que você atue dentro da empresa, sua contribuição ajudará a oferecer segurança e tranquilidade nos momentos em que eles mais precisam.

O Especialista de Sinistros atua em equipe para lidar com tarefas relacionadas a pedidos de Benefícios por Incapacidade exigidos pelo Estado. Esse cargo, que envolve contato direto com o cliente, exige fortes habilidades de comunicação escrita e verbal para oferecer um excelente atendimento a solicitantes e segurados. Uma postura profissional e um genuíno desejo de ajudar são essenciais.

Para ter sucesso nessa função, é necessário possuir forte pensamento crítico, habilidades organizacionais e de gestão de tempo, além de atenção minuciosa aos detalhes devido à natureza sensível dos pagamentos de sinistros. Experiência com licenças por incapacidade determinadas pelo Estado, incapacidade de curto e longo prazo ou administração de licenças e sinistros FMLA é obrigatória.

O candidato ideal terá excelentes habilidades de comunicação e digitação, vontade natural de aprender e capacidade de absorver rapidamente novas informações. Também deve sentir-se confortável com tecnologia e aberto a mudanças contínuas em ferramentas e processos.

Responsabilidades Principais:
• Aplicar corretamente os procedimentos do departamento e requisitos regulatórios
• Gerenciar sinistros novos, em andamento e periódicos, revisando e priorizando correspondências e documentos recebidos para cumprir os prazos exigidos
• Contatar solicitantes, segurados e profissionais de saúde por telefone ou por escrito para coletar informações necessárias ao gerenciamento do sinistro
• Analisar informações do solicitante, empregador, documentos médicos e outros dados relevantes para determinar com precisão a elegibilidade, a duração do sinistro e os valores de benefício, incluindo tributação adequada
• Encaminhar casos complexos a um especialista ou supervisor de sinistros
• Registrar com precisão todas as ações e conversas relacionadas ao sinistro
• Atender ou superar as metas diárias e por hora de produtividade
• Tomar decisões precisas para aprovar, suspender ou negar sinistros com base nas diretrizes do departamento
• Cumprir ou superar os padrões de qualidade e responder a auditorias quando necessário
• Oferecer um atendimento rápido, preciso e cortês aos clientes internos e externos
• Contribuir para um ambiente de trabalho positivo e colaborar com outros departamentos para atingir os objetivos da empresa
• Participar de projetos e tarefas do departamento conforme necessário

Habilidades e Competências:
• Excelentes habilidades de atendimento ao cliente e comunicação
• Atenção aos detalhes e forte capacidade organizacional
• Conforto com tecnologia e facilidade de adaptação
• Trabalho em equipe e habilidades de resolução de problemas
• Conhecimento das leis federais e estaduais de licença
• Capacidade de avaliar e processar sinistros e licenças por incapacidade
• Proficiência em Microsoft Excel e Word

Requisitos Mínimos:
• Ensino médio concluído
• Diploma universitário ou três anos de experiência profissional equivalente são preferidos
• Um a dois anos de experiência na área de sinistros por incapacidade
• Experiência com sinistros de incapacidade exigidos pelo Estado é altamente desejada

Informações sobre a Jornada:
• A função segue uma jornada semi-flexível de 40 horas semanais, de segunda a sexta, conforme as necessidades do negócio

Salário:
Entre US$ 45.000 e US$ 55.000 por ano. A remuneração pode variar conforme localização, experiência e habilidades. Essa faixa representa apenas uma parte do pacote total de compensação.

Benefícios aos Funcionários:
Oferecemos um amplo conjunto de benefícios voltados ao bem-estar, incluindo planos médico, odontológico e de visão; recursos de saúde mental e programa de assistência ao empregado; diversos tipos de licença remunerada, como PTO, licença parental, incapacidade de curto prazo e um dia de observância cultural; além de benefícios financeiros, como contribuições para contas de saúde, plano de pensão e 401(k) com contrapartida da empresa. Os funcionários também podem participar do ProHealth Rewards, que incentiva o bem-estar e oferece recompensas em dinheiro.

A elegibilidade a certos benefícios pode variar conforme o cargo e as regras do plano.

Diversidade e Inclusão:
Somos dedicados a criar uma cultura inclusiva onde todos os funcionários possam contribuir plenamente e prosperar. Nosso objetivo é expandir e desenvolver nossa força de trabalho, atrair talentos diversos e apoiar comunidades fortes e inclusivas.

Promovemos diversidade, equidade e inclusão construindo uma cultura de pertencimento apoiada por líderes que reconhecem e desenvolvem talentos. Nosso propósito é criar oportunidades equitativas para todos os funcionários e fortalecer nossa liderança por meio de práticas de contratação aprimoradas, programas robustos de desenvolvimento e esforços focados de retenção.

Temos orgulho de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades e que se compromete a atrair, reter e desenvolver uma equipe diversa e inclusiva.

Acomodações para Candidatos com Deficiência:
Se você precisar de acomodação durante o processo de candidatura ou contratação devido a uma deficiência, envie um e-mail para martina.winston@protective.com. Suas informações serão mantidas em sigilo e usadas apenas para determinar a acomodação apropriada.

Observação: Este e-mail deve ser usado apenas para solicitações relacionadas a adaptações por deficiência. Dúvidas gerais sobre emprego não devem ser enviadas a esse endereço.