En PointClickCare, nuestra misión es simple: apoyar a los proveedores de atención para que ofrezcan un cuidado excepcional, y eso comienza con nuestra gente. Como una empresa líder en tecnología de salud, de propiedad privada y dirigida por sus fundadores, impulsamos a nuestros empleados a pensar con valentía, innovar y ayudar a definir el futuro de la atención médica.

Con el conjunto de datos más grande del sector de atención a largo plazo y post‑aguda, y un Marketplace con más de 400 socios integrados, nuestra plataforma respalda a más de 30,000 organizaciones proveedoras e impacta a millones de personas. Reinvertimos una parte importante de nuestros ingresos en investigación y desarrollo, brindando a nuestros equipos los recursos necesarios para innovar y generar cambios significativos. Reconocidos por Forbes como una de las principales empresas privadas de computación en la nube y considerados una de las Culturas Corporativas Más Admiradas de Canadá, ofrecemos flexibilidad, crecimiento y trabajo con propósito.

En PointClickCare, ayudamos a nuestra gente a construir un futuro de la salud más inteligente, centrado en las personas y potenciado por la IA para impulsar una transformación duradera. Los empleados utilizan la IA para fomentar la creatividad, aumentar la productividad y apoyar la toma de decisiones informadas. Al integrar la IA en los flujos de trabajo diarios, mejoramos la colaboración, los resultados y la capacidad de cada miembro del equipo para maximizar su impacto. Esto comienza con nuestras prácticas de contratación, donde buscamos habilidades en IA que fortalezcan nuestra misión, y continúa mediante capacitación y desarrollo continuo.

Únete a nosotros mientras transformamos la atención médica, no solo para mantenerla, sino para hacerla prosperar. Para obtener más información, visita Life at PointClickCare y conéctate con nosotros en Glassdoor y LinkedIn.

Resumen del equipo:
El equipo de Learning Design & Technology es un grupo colaborativo enfocado en crear experiencias de aprendizaje significativas, basadas en flujos de trabajo, que aumentan la confianza, adopción y valor para los clientes. Trabajan estrechamente con los equipos de Producto y los equipos de atención al cliente para desarrollar rutas de aprendizaje que apoyen a los usuarios desde la implementación hasta el uso continuo. Mediante sólidas prácticas de diseño instruccional y tecnología escalable, garantizan que el aprendizaje sea intencional, medible y en constante optimización.

Resumen del puesto:
El Learning Designer lidera el diseño de aprendizaje de principio a fin para clientes, socios y formación interna de producto en todos los segmentos, incluidos Senior Care, Practice Groups y Payer, Provider & Convener. Este rol trabaja directamente con expertos en Producto y equipos de atención al cliente para evaluar necesidades de adopción, definir métricas de éxito vinculadas a resultados y tiempo de valor, y recomendar enfoques de aprendizaje basados en flujos de trabajo. El Learning Designer crea aprendizaje atractivo y accesible usando diseño moderno y herramientas de IA, y evalúa el impacto continuamente junto con Learning Technology Specialists y socios del negocio.

Responsabilidades clave:
• Estrategia de aprendizaje, descubrimiento y liderazgo de iniciativas: Liderar la planificación, el análisis, las decisiones y la ejecución de proyectos. Colaborar con Producto, Customer Success, Soporte, Servicios Profesionales y expertos para comprender flujos de trabajo, objetivos y necesidades de los alumnos mientras se gestiona el alcance y la precisión. Identificar brechas de adopción, definir resultados y diseñar rutas de aprendizaje escalables basadas en flujos que apoyen la incorporación, la adopción y los lanzamientos importantes de producto.
• Diseño y desarrollo de aprendizaje: Crear aprendizaje de alta calidad en múltiples formatos, aplicando principios de aprendizaje para adultos, estándares de diseño visual, accesibilidad y herramientas habilitadas por IA.
• Medición, evaluación y mejora: Definir métricas de éxito, recopilar retroalimentación y datos de uso, analizar resultados y mejorar el aprendizaje con base en evidencia. Colaborar con Learning Technology Specialists para habilitar la recolección de datos y análisis.
• Innovación y mejora continua: Impulsar las prácticas de diseño de aprendizaje introduciendo nuevas herramientas, métodos y plantillas. Identificar oportunidades para mejorar las experiencias de aprendizaje y compartir recomendaciones.

Requisitos mínimos:
• Más de 5 años diseñando y desarrollando aprendizaje para adultos en productos de software o flujos de trabajo complejos
• Dominio sólido de metodologías de diseño de aprendizaje, incluida la evaluación
• Capacidad comprobada para liderar iniciativas de aprendizaje de principio a fin
• Habilidades avanzadas con herramientas modernas de autoría y diseño visual (Articulate 360, Canva, parta.io, Clueso, herramientas de IA)
• Experiencia colaborando con expertos y equipos de atención al cliente para crear soluciones de aprendizaje basadas en flujos de trabajo
• Enfoque basado en datos para definir métricas de éxito y aplicar conocimientos
• Comodidad en el uso responsable de herramientas de IA para investigación, redacción, creación de guiones, contenido multimedia y revisiones de calidad

Requisitos deseables:
• Formación o certificación en diseño instruccional o campos relacionados
• Experiencia con software de salud o en la industria LTPAC/senior living
• Familiaridad con las soluciones, las personas usuarias y los ciclos de lanzamiento de PointClickCare

Compensación:
38.94 a 43.27 dólares por hora, basado en una semana laboral de 40 horas. Este puesto por contrato no es elegible para beneficios ni tiempo libre pagado. Se proporciona un 4% adicional por hora en lugar de beneficios. El reclutador puede compartir más detalles durante el proceso de contratación.

PointClickCare es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y recibe a postulantes de todos los orígenes. Se ofrecen adaptaciones durante el proceso de contratación previa solicitud a recruitment@pointclickcare.com. Como parte de nuestro compromiso con la equidad y la eficiencia, utilizamos herramientas de IA para apoyar la evaluación y selección de candidatos.

La información de los postulantes se procesa a través de Lever de acuerdo con la Política de Privacidad de Lever. Usamos estos datos para evaluar candidatos y podríamos considerarlos para oportunidades futuras. Cuando ya no se necesitan, los datos se eliminan o anonimizan. Para preguntas o solicitudes relacionadas con tus datos, contacta a recruitment@pointclickcare.com.

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