https://JBoard.io es una plataforma SaaS que permite a personas y organizaciones de todo el mundo crear sus propios portales de empleo sin necesidad de programar. Estamos creciendo rápidamente y buscamos un nuevo miembro para el equipo que nos ayude a brindar soporte al cliente.

Esta es una posición completamente remota. Puedes trabajar desde cualquier lugar siempre que cumplas con las responsabilidades y expectativas.

Calificaciones requeridas

• Título universitario y al menos 2 años de experiencia relevante trabajando con productos SaaS
• Conocimientos básicos sobre cómo funcionan las aplicaciones web y SaaS
• Excelentes habilidades de comunicación y dominio avanzado del inglés
• Capacidad para trabajar eficazmente en equipo
• Autonomía y disposición para aprender rápidamente software complejo y nuevas tecnologías
• Experiencia en creación de sitios web y herramientas no‑code

Responsabilidades del puesto

• Responder de manera oportuna a solicitudes de soporte a través de chat en vivo, correo electrónico y llamadas por Zoom en inglés
• Crear videos de “cómo usar” el producto
• Mantenerse al día con las actualizaciones del producto para ayudar a los clientes a mejorar sus portales de empleo con el software de JBoard
• Elaborar y actualizar regularmente guías públicas de ayuda
• Resolver problemas, enviar informes de errores a los desarrolladores y supervisar cada ticket desde su creación hasta su resolución
• Recopilar comentarios de los clientes y preparar informes mensuales

Horario laboral: 10:00–19:00 (GMT‑0) o 9:00–18:00 (GMT‑3)
Salario: Competitivo, según experiencia