Binance es un líder global en tecnología blockchain y opera el mayor exchange de criptomonedas del mundo por volumen de operación y número de usuarios registrados. Más de 280 millones de personas en más de 100 países confían en nosotros por nuestra seguridad de primer nivel, gestión transparente de fondos, rendimiento rápido en las operaciones, alta liquidez y una amplia variedad de productos de activos digitales. Nuestros servicios abarcan trading, finanzas, educación, investigación, pagos, soluciones institucionales, herramientas Web3 y más. Utilizamos blockchain y activos digitales para construir un sistema financiero inclusivo que promueva la libertad financiera y amplíe el acceso a nivel mundial.

El servicio de atención al cliente desempeña un papel fundamental en Binance. Nuestro objetivo es ofrecer a los usuarios una asistencia excepcional con tiempos de respuesta rápidos, información precisa y un servicio de alta calidad constante.

La atención se brinda mediante un sistema de tickets y chat en vivo, cubriendo una amplia gama de consultas, quejas y procesos de verificación de identidad en nuestra plataforma líder de intercambio de criptomonedas.

La atención se ofrecerá tanto en ruso como en inglés, por lo que los candidatos deben dominar ambos idiomas.

Responsabilidades:
• Gestionar un alto volumen de chats en vivo y otros canales de soporte en línea
• Proporcionar información precisa, confiable y completa
• Seguir los procedimientos, directrices y políticas de comunicación establecidas
• Apoyar a otras unidades de negocio comunicándose con los clientes y documentando las solicitudes con precisión
• Manejar quejas, ofrecer soluciones adecuadas dentro de los plazos establecidos y asegurar el debido seguimiento
• Superar las expectativas para involucrar y apoyar a los usuarios

Requisitos:
• Título universitario o superior
• Dominio del ruso y nivel avanzado de inglés
• Al menos un año de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en finanzas o comercio electrónico; también se anima a postular a candidatos recién graduados sobresalientes
• Alta integridad, actitud proactiva, atención al detalle, responsabilidad y fuertes habilidades para trabajar en equipo
• Capacidad para trabajar bajo presión, excelentes habilidades de comunicación y motivación para superar expectativas
• Pasión por el servicio al cliente y disposición para trabajar en diferentes turnos
• Actitud positiva hacia la industria cripto

Por qué Binance:
• Contribuir a dar forma al futuro con el principal ecosistema blockchain del mundo
• Trabajar con profesionales de clase mundial en una organización centrada en el usuario, global y con estructura horizontal
• Participar en proyectos únicos y dinámicos con espacio para la independencia y la innovación
• Crecer en un entorno orientado a resultados, con oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo
• Compensación competitiva y beneficios corporativos
• Opciones de trabajo desde casa (según el equipo y el puesto)

Binance es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considera que un equipo diverso es esencial para nuestro éxito.

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