## À PROPOS DU POSTE
Chez Hopscotch Primary Care, nous adoptons une approche fondée sur l’esprit d’équipe pour répondre aux besoins des patients et offrir les meilleurs soins possibles. Notre objectif est de fournir le même niveau de soins que nous souhaiterions pour nous-mêmes ou pour des membres de notre famille — au bon moment et dans le bon contexte.

En tant que spécialiste de l’engagement des patients, vous contribuerez à développer la croissance de nouveaux patients dans l’ensemble de nos cliniques en contactant, en qualifiant et en convertissant les prospects entrants en nouveaux patients au sein de l’HPC. Vous agirez également comme ambassadeur de Hopscotch Primary Care en informant les futurs patients au sujet de notre modèle de soins et de nos principaux différenciants. Ce poste comporte un objectif de performance (rémunération sur quotas) et exige de solides compétences en communication, une bonne organisation et une attention particulière aux détails. Le poste est basé dans l’ouest de la Caroline du Nord (Western North Carolina) et est principalement en télétravail. Toutefois, vous devrez vous déplacer de façon périodique vers les sites de cliniques et les zones à proximité afin de rencontrer les équipes d’Outreach et Cliniques, de construire des relations et de garantir l’alignement avec les objectifs et les processus. Vous devez résider en permanence dans l’ouest de la Caroline du Nord, dans la région élargie d’Asheville.

## CE QUE VOUS FEREZ
Vos responsabilités principales incluent notamment :
– Vente
– Contacter les prospects entrants le plus rapidement possible afin d’offrir une excellente expérience client
– Élaborer, mettre en œuvre et exécuter une stratégie commerciale ainsi qu’un calendrier de suivi efficaces pour atteindre les objectifs d’acquisition de patients
– Réaliser un travail de prospection à volume élevé par e-mail, téléphone, SMS et autres canaux pour engager des prospects
– Collaborer avec l’équipe du responsable de l’Outreach et avec les actions marketing afin de maximiser l’impact des activités de prospection
– Créer des plans de vente et des prévisions sur différents horizons (par exemple 3 mois, 6 mois) et suivre/rendre compte des progrès
– Gestion des relations
– Développer de solides relations avec les équipes cliniques afin de soutenir la base de connaissances de l’HPC et d’assurer une communication claire et un alignement
– Parfois, vous associer à l’équipe WNC Outreach pour répondre à des besoins communautaires tels que des événements, festivals et présentations de l’HPC
– Faire des suivis auprès des nouveaux patients pour recueillir leur avis et veiller à ce que leurs besoins soient bien couverts
– Consigner l’ensemble des activités de prospection dans le système de Gestion de la relation client (CRM) et autres outils pertinents — de la saisie des prospects à l’onboarding et à la fidélisation des patients
– Recueillir et documenter les retours des prospects et des patients, puis ajuster la prospection pour traiter les difficultés rencontrées
– Mesurer et rapporter les indicateurs clés de vente et de comptes par rapport aux objectifs

## À PROPOS DE VOUS
Vous serez un excellent profil si vous aimez créer des liens au sein de la communauté, soutenir les futurs patients et les informer au sujet de Hopscotch Primary Care — tout en élargissant stratégiquement notre base de patients afin de mieux servir la communauté.

Un(e) candidat(e) idéal(e) :
– Est ambitieux(se), organisé(e) et dynamique
– Fait preuve d’empathie et écoute activement
– Est autonome, proactif(ve), débrouillard(e) et capable de réussir avec peu d’instructions
– A une forte motivation à réussir et souhaite avoir le contrôle sur son revenu
– Sait gérer un volume élevé de prospection quotidienne (appels téléphoniques, e-mails, etc.)
– Gagne rapidement la confiance et mène des conversations difficiles de façon professionnelle
– Travaille en collaboration et contribue à l’efficacité globale de l’équipe
– Fait preuve en tout temps de solides compétences en matière de jugement professionnel et éthique
– Se sent à l’aise pour discuter des soins avec une communauté majoritairement composée de personnes âgées
– Est à l’aise avec l’e-mail, Microsoft Office et les outils de reporting sur ordinateur (expérience CRM préférée)
– Dispose d’un permis de conduire valide (requis)
– A l’autorisation de travailler aux États-Unis (requis)

**Préféré (non requis) :**
– Un diplôme obtenu dans un établissement de 2 ou 4 ans
– Une expérience en vente ou en gestion de comptes
– Des connaissances en santé

**Exigences supplémentaires :**
– Une attitude positive et énergique, orientée vers la recherche de solutions, avec une approche structurée du travail
– De solides compétences relationnelles, incluant la capacité à raconter notre histoire et à engager les futurs patients

## ATTENTES CULTURELLES
– Créer une culture d’excellence en montrant votre meilleur niveau et en encourageant cela chez les autres
– Mettre les patients au premier plan et promouvoir cette mentalité au sein de l’équipe
– Prendre la responsabilité de votre travail et vous engager sur des résultats qui soutiennent les patients
– Partir du principe que les autres font de leur mieux et apporter des solutions aux défis avec un engagement partagé à avancer
– Montrer un engagement actif envers l’équipe grâce à une collaboration et une communication proactives
– Faire preuve d’une dédication à l’amélioration continue, tant sur le plan clinique que culturel

**70 000 $ — 107 500 $ par an**