À propos d’Outreach
Fondée en 2014, Outreach est la seule plateforme de workflow de revenus alimentée par l’IA, de bout en bout, qui permet aux responsables commerciaux d’obtenir une visibilité connectée sur les comptes, des insights de performance et des prévisions plus précises pour toutes les équipes go‑to‑market. Outreach utilise une IA agentique pour prendre en charge des centaines de cas d’usage tout au long du cycle de vente. De la prospection aux renouvellements et extensions, l’IA d’Outreach simplifie les workflows et permet aux équipes commerciales de se concentrer sur des conversations et actions à plus forte valeur ajoutée. Des entreprises mondiales comme SAP, Siemens, Snowflake, ZoomInfo et Verizon s’appuient sur Outreach pour gérer leurs opérations de revenus. Plus d’informations sur https://www.outreach.io.

À propos de l’équipe
Outreach est la principale plateforme d’engagement commercial, aidant les équipes de vente à développer leur pipeline et à conclure davantage de contrats. Nous nous engageons à offrir une plateforme sécurisée, conforme et digne de confiance à nos clients.

Le poste
Nous recherchons un Senior Technical Program Manager pour la confiance et la sécurité, avec un fort accent sur la délivrabilité des e‑mails et la conformité. Vous concevrez, mettrez en œuvre et superviserez notre programme anti‑abus et notre stratégie globale de gouvernance des e‑mails. Ce rôle pilote de grandes initiatives transversales avec l’ingénierie, le produit, la sécurité, le juridique et d’autres équipes. Vous transformerez des exigences techniques, réglementaires et de prévention des abus complexes en programmes structurés, spécifications techniques claires et résultats mesurables.

Localisation
Nous favorisons le télétravail, mais conservons une culture centrée sur le bureau. Ce poste hybride exige de vivre à une distance raisonnable de notre bureau de Prague afin de collaborer avec votre équipe, participer aux réunions en personne et assister aux événements de l’entreprise.

Il s’agit d’un poste à temps plein, permanent, qui n’est pas ouvert aux contractants ni au télétravail hors pays.

Vos responsabilités quotidiennes incluront
• Diriger des programmes et projets soutenant les initiatives Trust & Safety et Sécurité, comme le programme anti‑abus et la gestion DNS
• Mettre à profit votre expertise technique pour dépanner les plateformes d’envoi ESP comme SendGrid et co‑gérer des outils de délivrabilité tels que Validity et Everest
• Piloter l’implémentation technique et le leadership autour de BIMI
• Créer, maintenir et faire respecter tous les aspects de la politique et de la gouvernance e‑mail (application, client et entreprise), y compris la stratégie AUP
• Proposer et concevoir des outils et produits permettant une monétisation des e‑mails sûre et conforme sur la plateforme Outreach
• Créer des supports de formation pour la sécurité applicative, la délivrabilité e‑mail, l’anti‑abus et DNS/DMARC/SPF à destination des équipes GTM, partenaires métier et équipes de support
• Collaborer avec l’équipe Product Email en fournissant orientations, insights et exigences détaillées pour améliorer l’analytique, la conformité et la précision des données
• Démontrer une compréhension de l’infrastructure du secteur : pièges à spam, flux de menaces, filtrage de contenu, listes de blocage ; familiarité avec Spamhaus, Proofpoint, Mimecast, VirusTotal et Talos
• Identifier les risques métier et recommander des solutions alors que les meilleures pratiques d’envoi évoluent dans l’industrie commerciale
• Soutenir les opérations et la réponse aux incidents via une gestion efficace des retraits et rapports d’abus
• Mettre en place automatisations et alertes pour le blocage et la réputation de domaines, y compris pour les domaines de suivi des clics et d’envoi partagés
• Créer des métriques globales pour la performance et la conformité e‑mail, en travaillant sur les e‑mails transactionnels et les domaines de suivi des clics partagés
• Redéfinir la stratégie de meilleures pratiques d’envoi pour les clients et les équipes internes
• Entretenir et développer des relations dans le secteur, participer à des groupes comme M3AAWG, APWG et Email Geeks, et rester informé des normes et bonnes pratiques industrielles

Notre vision de vous
• 7+ années d’expérience en tant que Technical Program Manager spécialisé en délivrabilité e‑mail ou sécurité dans une entreprise SaaS dynamique
• Capacité à diriger de bout en bout des programmes de gouvernance e‑mail et anti‑abus, incluant roadmaps, jalons, dépendances et métriques de réussite en collaboration transversale
• Solide compréhension de l’infrastructure fondamentale des e‑mails : DNS, gouvernance de domaine et sécurité
• Succès avéré dans l’optimisation et le dépannage de la délivrabilité e‑mail à grande échelle
• Capacité à traduire les besoins en confiance, sécurité et conformité en exigences techniques détaillées et plans programmatiques, en cohérence avec Product et Engineering lors des revues de conception et du suivi de livraison
• Expérience dans l’évaluation de conceptions techniques système et la rédaction de PRD (par exemple pour une suite de délivrabilité)
• Compréhension du suivi des clics, des taux d’ouverture et des seed lists, et capacité à en discuter avec l’ingénierie et les clients
• Capacité à expliquer l’échelle, la fiabilité et les vecteurs d’abus dans les systèmes distribués
• Maîtrise des cadres de conformité e‑mail mondiaux tels que CAN‑SPAM, RGPD, CCPA et CASL
• Expérience dans le développement de stratégies de protection de marque numérique

Pourquoi vous aimerez travailler ici
• Un espace de travail exceptionnel avec une piste de course sur le toit
• Congés flexibles, 5 semaines de vacances et 5 jours maladie par an
• Contribution employeur de 4 % à la pension
• Couverture médicale privée pour vous et votre conjoint via Program Health Plus
• Assurance‑vie équivalente à 2 fois votre salaire annuel
• Allocation mensuelle de 5 000 CZK pour tickets‑restaurant, flexipasses et dépenses personnelles
• 16 semaines de congé maternité renforcé ou 8 semaines de congé paternité entièrement payé
• Possibilité de participer à la réussite de l’entreprise via le programme d’actions RSU
• Initiatives de diversité et inclusion avec des groupes internes comme OWN+, Adelante, OBX, Mosaic, Pride, Gender+, Disability Community et Veterans/Military
• Primes de cooptation
• Événements d’équipe et d’entreprise conviviaux

Nous pensons que notre réussite dépend de la constitution d’équipes aux parcours et perspectives variés. Nous recrutons des personnes complètes, pas seulement des CV. Même si vous ne remplissez pas tous les critères, nous vous encourageons à postuler — quelques lignes dans une description de poste ne devraient pas nous empêcher de vous rencontrer.