SOBRE NÓS
Na Vida, ajudamos as pessoas a melhorar sua saúde — e, ao mesmo tempo, trabalhamos para transformar o sistema de saúde.

A Vida é uma clínica virtual que oferece coaching personalizado sob demanda e programas conduzidos por uma rede de especialistas, incluindo prescritores, nutricionistas, terapeutas e health coaches. Por meio de um aplicativo fácil de usar, apoiamos pessoas no gerenciamento de condições cardiometabólicas crônicas, como diabetes, obesidade e hipertensão, além de ajudá-las a alcançar metas de estilo de vida, como alimentação mais saudável, aumento da atividade física, perda de peso e redução do estresse.

Ao combinar tecnologia avançada com profissionais de saúde de ponta, a Vida elimina barreiras tradicionais ao acesso a cuidados de alta qualidade. Grandes operadoras nacionais, grandes prestadores e empresas Fortune 1000 confiam em nós para ajudar seus colaboradores a viverem de forma mais saudável.

A Vida está autorizada a operar em muitos, mas não em todos os estados. Se você não estiver localizado ou não puder trabalhar em um estado onde estamos registrados, não será elegível para contratação. Consulte seu recrutador para obter detalhes sobre nossos estados autorizados.

Como membro fundamental da nossa equipe de TI, você será a primeira linha de suporte para nossos usuários, garantindo que tenham as ferramentas e a assistência necessárias para se manterem produtivos. O sucesso nessa função exige excelente atendimento ao cliente, sólidas práticas de TI e experiência comprovada no gerenciamento de suporte tecnológico e ciclo de vida de dispositivos. Com profundo conhecimento de hardware, software, sistemas de TI e padrões de segurança, você ajudará a manter as operações diárias de TI, incluindo configuração de equipamentos, acesso de usuários e manutenção de endpoints.

Responsabilidades:
• Atuar como contato principal para resolver problemas de hardware, software e rede, garantindo suporte ágil e confiável.
• Configurar recursos de TI, hardwares, aplicativos e ferramentas SaaS para novos colaboradores, mantendo a conformidade com padrões de segurança.
• Apoiar políticas de segurança de TI ajudando a gerenciar controles de acesso, garantindo conformidade de dispositivos e lidando com questões relacionadas à segurança.
• Participar de iniciativas mais amplas de TI voltadas a melhorar a experiência do usuário.
• Pesquisar novos sistemas e serviços que possam aumentar a eficiência e a segurança em toda a organização.
• Atualizar regularmente o wiki interno de TI com documentação, artigos de base de conhecimento e procedimentos da equipe.

Qualificações:
• 2 a 4 anos de experiência em helpdesk de TI nível 1 ou função similar.
• Sólido conhecimento em provisionamento, monitoramento e suporte a MacBooks e Chromebooks.
• Ampla experiência com ferramentas SaaS, incluindo Okta, Google Workspace Administration, Slack, produtos Atlassian, Jamf/Kandji.
• Experiência prática na gestão de serviços de TI em toda a empresa, como MDM e SSO, com sólido entendimento de segurança de endpoints.
• Excelente comunicação escrita e verbal, com capacidade de explicar claramente informações técnicas complexas.
• Experiência em setores regulamentados, como saúde ou finanças, com familiaridade com padrões de segurança e conformidade (HIPAA, SOC 2, ISO 27001) sendo um diferencial.
• Capacidade comprovada de solucionar problemas mantendo uma postura voltada para a segurança.
• Preferência para candidatos no fuso horário da costa leste dos EUA.

R$80.000 – R$90.000 por ano (equivalente aproximado em USD)

A Vida tem orgulho de ser uma empregadora que oferece Igualdade de Oportunidades e ações afirmativas.

Na Vida, a diversidade é parte essencial de quem somos. Todos os candidatos qualificados serão considerados para contratação, independentemente de raça, cor, ascendência, religião, gênero, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, estado civil, origem nacional, genética, deficiência, idade ou condição de veterano. Também consideramos candidatos qualificados com histórico criminal, conforme as leis aplicáveis.

Nosso objetivo é atrair, desenvolver e reter as pessoas mais talentosas de diversas origens. Não apenas aceitamos as diferenças — nós as abraçamos, apoiamos e dependemos delas para fortalecer nossa equipe, nossa plataforma e as pessoas que atendemos. A Vida está comprometida em oferecer acomodações razoáveis para pessoas com deficiência e veteranos com deficiência durante o processo de candidatura.

Não aceitamos assistência não solicitada de headhunters ou agências de recrutamento. Currículos ou perfis enviados sem um acordo formal de busca para uma vaga específica serão considerados propriedade da Vida, e nenhum pagamento será realizado caso o candidato seja contratado como resultado.