A Binance é líder global em tecnologia blockchain e opera a maior corretora de criptomoedas do mundo em volume de negociação e número de usuários registrados. Mais de 280 milhões de pessoas em mais de 100 países confiam em nós pela segurança de alto nível, transparência no gerenciamento de fundos, desempenho rápido nas negociações, alta liquidez e ampla variedade de produtos de ativos digitais. Nossos serviços incluem negociação, finanças, educação, pesquisa, pagamentos, soluções institucionais, ferramentas Web3 e muito mais. Utilizamos blockchain e ativos digitais para construir um sistema financeiro inclusivo que promove liberdade financeira e amplia o acesso em escala global.

O Suporte ao Cliente desempenha um papel essencial na Binance. Nosso objetivo é oferecer assistência excepcional com respostas rápidas, informações precisas e serviço consistentemente de alta qualidade.

O suporte é prestado por meio de um sistema de tickets e chat ao vivo, cobrindo uma ampla variedade de dúvidas, reclamações e processos de verificação de identidade na nossa plataforma líder em criptomoedas.

O suporte será oferecido em russo e inglês, portanto os candidatos devem ser fluentes em ambos os idiomas.

Responsabilidades:
• Gerenciar um alto volume de chats ao vivo e outros canais de suporte online
• Fornecer informações precisas, confiáveis e completas
• Seguir procedimentos, diretrizes e políticas de comunicação estabelecidos
• Apoiar outras unidades de negócio ao comunicar-se com clientes e registrar solicitações com precisão
• Lidar com reclamações, oferecer soluções adequadas dentro dos prazos definidos e garantir o devido acompanhamento
• Ir além do esperado para engajar e apoiar os clientes

Requisitos:
• Formação superior
• Fluência em russo e inglês avançado
• Pelo menos um ano de experiência em atendimento ao cliente, de preferência em finanças ou e‑commerce; novos graduados excepcionais também são incentivados a se candidatar
• Alta integridade, atitude proativa, atenção aos detalhes, responsabilidade e forte espírito de equipe
• Capacidade de trabalhar sob pressão, excelente comunicação e motivação para superar expectativas
• Paixão por atendimento ao cliente e disponibilidade para trabalhar em diferentes turnos
• Atitude positiva em relação ao setor de criptomoedas

Por que a Binance:
• Contribua para moldar o futuro com o principal ecossistema blockchain do mundo
• Trabalhe com profissionais de alto nível em uma organização global, focada no usuário e com estrutura horizontal
• Assuma projetos únicos e dinâmicos com espaço para autonomia e inovação
• Cresça em um ambiente orientado a resultados, com oportunidades de desenvolvimento de carreira e aprendizado contínuo
• Remuneração competitiva e benefícios da empresa
• Opções de trabalho remoto (podem variar conforme a equipe e o cargo)

A Binance é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades e acredita que uma equipe diversa é essencial para o nosso sucesso.

Ao se candidatar, você confirma que leu e concorda com o nosso Aviso de Privacidade do Candidato.