Rejoignez‑nous pour faire progresser l’équité en santé pour 5 millions de personnes.
CareMessage est une organisation technologique à but non lucratif qui exploite la plus grande plateforme d’engagement patient au service des communautés à faible revenu aux États‑Unis. Propulsée par le Health Equity Engine™, notre plateforme réunit messagerie, données et interopérabilité pour élargir l’accès aux soins, améliorer les résultats cliniques et répondre aux déterminants sociaux de la santé.

Depuis 2013, nous avons rejoint plus de 20 millions de patients. CareMessage est la seule plateforme d’engagement qui a démontré sa capacité à améliorer l’équité en santé à grande échelle. De nombreux membres de l’équipe ont une expérience vécue dans les communautés que nous servons, et notre modèle à but non lucratif nous permet de réinvestir nos revenus dans l’impact. Les organisations engagées dans l’amélioration de l’équité en santé nous font confiance comme partenaire.

Profil recherché
Nous recrutons un Senior Software Engineer I (L3) pour notre équipe Messaging. Dans ce rôle, vous orienterez la direction technique de la plateforme de messagerie centrale de CareMessage, qui soutient la communication patient pour plus de 400 prestataires de soins du filet de sécurité à l’échelle nationale. Vous dirigerez de manière autonome des fonctionnalités complexes, de la conception au déploiement, mentorerez d’autres ingénieurs et influencerez les décisions architecturales qui façonnent l’évolution de nos systèmes de messagerie.

Ce rôle est très transversal et inclut certaines responsabilités de lead technique. Vous collaborerez étroitement avec les équipes Produit, Customer Success et Engineering pour concevoir et livrer des fonctionnalités de messagerie qui améliorent l’engagement et les résultats des patients, en assumant directement les choix techniques et le comportement des systèmes utilisés par les utilisateurs. Vous reporterez au Director of Engineering et contribuerez fortement à la montée en échelle de nos capacités de messagerie.

Qui vous êtes
Vous êtes un ingénieur backend expérimenté, performant dans un environnement entièrement à distance et dynamique. Vous maîtrisez Ruby on Rails et les systèmes de messagerie à grande échelle et êtes fier de construire une infrastructure de communication fiable centrée sur les besoins des patients. Vous aimez résoudre des défis liés à l’optimisation de la délivrabilité, à la gestion du consentement et à la messagerie assistée par IA. Vous apportez un leadership technique solide et avez le désir de mentorat.

Vous vous appuyez sur les données pour guider vos décisions et adoptez systématiquement une approche scientifique et fondée sur des preuves. Vous contribuez de manière réfléchie à la documentation, aux PRD et aux wikis, en utilisant les données pour étayer les choix de conception. Vous vous épanouissez dans des environnements à mission sociale et assumez pleinement votre travail. Surtout, vous êtes engagé à faire progresser l’équité en santé pour les populations mal desservies et trouvez du sens dans la construction de systèmes qui soutiennent cette mission.

Exigences essentielles
• Au moins 5 ans d’expérience en ingénierie, avec de solides compétences en Ruby on Rails et JavaScript
• Au moins 5 ans d’expérience dans la création et la mise à l’échelle de systèmes backend, d’API et de services, avec une responsabilité de bout en bout sur des fonctionnalités complexes
• Solides bases en programmation et compréhension du cycle de développement complet
• Compétences avancées en SQL et aisance avec de grands ensembles de données
• Engagement envers la diversité et l’inclusion dans une équipe mondiale
• Capacité démontrée à livrer de manière autonome des projets complexes et à accompagner des ingénieurs moins expérimentés
• Approche orientée croissance
• Excellentes compétences en communication dans un environnement entièrement à distance
• Capacité à collaborer efficacement avec des partenaires techniques et non techniques
• Expérience avec les pratiques de tests automatisés
• Capacité à travailler de manière autonome, identifier les problèmes tôt et porter les solutions tout en tenant les parties prenantes informées

Expérience préférée
• Expérience avec Twilio ou des plateformes de messagerie similaires
• Expérience avec RCS ou la messagerie multimédia
• Familiarité avec notre stack (Rails, React, PostgreSQL, GCP, Sidekiq ou équivalent)
• Expérience avec les files de messages, l’architecture événementielle ou les systèmes de livraison à haut volume
• Expérience en technologie de santé ou en conformité de messagerie (TCPA, workflows de consentement, A2P 10DLC, TCR)

Responsabilités du rôle
• Orienter la direction technique des principales fonctionnalités de messagerie en collaboration avec les équipes Produit, Customer Success, Data et Engineering
• Concevoir et maintenir les systèmes backend de messagerie sous Rails, incluant les pipelines de délivrabilité, les workflows de consentement, la planification et les intégrations Twilio
• Partager les responsabilités de team lead, encadrer les ingénieurs et guider les discussions techniques
• Influencer l’architecture liée à l’optimisation de la délivrabilité, à la catégorisation assistée par IA et à la messagerie multimédia
• Fournir documentation et formation technique sur les systèmes créés
• Collaborer avec Produit sur le cadrage et contribuer aux PRD
• Participer aux processus clés de l’équipe tels que les kickoffs, rétrospectives et revues de dette technique
• Participer aux rotations d’astreinte

Dans le premier mois
• Comprendre le fonctionnement de la plateforme et de l’API de messagerie
• Apprendre l’infrastructure de messagerie, l’intégration Twilio et les processus de développement
• Adopter les normes et workflows d’ingénierie de CareMessage
• Construire des relations avec vos coéquipiers via documentation, réunions individuelles et rituels d’équipe
• Commencer à revoir des pull requests et participer aux discussions techniques

Dans les 3 mois
• Prendre en charge et livrer de manière autonome des fonctionnalités de messagerie complexes et à fort impact
• Comprendre l’architecture de messagerie et identifier des pistes d’amélioration
• Comprendre les OKR de l’entreprise et la contribution de l’équipe Messaging
• Encadrer activement les ingénieurs L2
• Contribuer aux décisions architecturales et de conception

Dans les 6 mois
• Être reconnu comme leader technique au sein de l’équipe Messaging
• Assumer pleinement la responsabilité de fonctionnalités majeures de la conception au support en production
• Partager les responsabilités de leadership, contribuer aux normes techniques et aider à définir la feuille de route de l’équipe
• Apporter une expertise approfondie dans des domaines stratégiques tels que l’optimisation de la délivrabilité, la messagerie assistée par IA, le MMS/RCS ou l’architecture de consentement

Rémunération
Salaire annuel : 179 300 $
Il s’agit d’un rôle de contributeur individuel Niveau 3 pour un ingénieur senior capable de gérer des systèmes complexes, fournir un mentorat technique et influencer l’architecture de la plateforme. La rémunération est équitable quel que soit le lieu.

Travailler chez CareMessage
Nous offrons de solides avantages et soutenons notre équipe afin qu’elle puisse aider les organisations du filet de sécurité et les communautés mal desservies.

Rémunération et environnement de travail
• Rémunération équitable et cohérente partout
• Travail entièrement à distance avec horaires flexibles
• Congé parental payé pour tous les parents

Congés
• Vendredis en demi‑journée
• 18 jours fériés payés, incluant des pauses à mi‑année et fin d’année
• 9 jours bien‑être
• 15 jours de congés payés
• Un congé sabbatique payé d’un mois après quatre ans, renouvelé tous les quatre ans

Santé, bien‑être et développement
• Couverture complète santé, dentaire et vision
• Options HSA et FSA
• Plan 401(k)
• Assurances invalidité court et long terme
• Allocation bien‑être annuelle de 100 $
• Réductions via PerkSpot
• Budget annuel de développement professionnel
• Opportunités de bénévolat dès l’intégration et après

Remarque : Même si vous ne répondez pas à toutes les exigences, nous vous encourageons à postuler — surtout si vous venez d’un milieu sous‑représenté.

En tant qu’entreprise de technologie pour la santé, nous valorisons l’innovation. L’IA peut être un outil utile, mais nous voulons comprendre vos compétences et votre réflexion uniques. Merci de veiller à ce que votre travail reflète votre propre expérience. Nous sommes impatients d’en apprendre davantage sur vous.