À propos de nous
Chez TeamSnap, nous sommes convaincus que lorsque les gens se connectent grâce au sport, le monde devient meilleur. TeamSnap est une plateforme sportive et de communication dédiée à simplifier le sport jeunesse. Nous croyons aussi que le travail doit être stimulant, que les collègues doivent être solidaires et que les leaders doivent inspirer. Nous encourageons nos employés à apporter des idées ambitieuses et une attitude humble, ce qui nous a valu d’être reconnus sur la liste des « Meilleurs lieux de travail » du Outside Magazine et parmi les « 100 meilleurs lieux de travail entièrement à distance » de Built In.

Nous recherchons un spécialiste de la réussite client qui partage notre passion pour aider les utilisateurs à tirer le meilleur parti de notre plateforme TeamSnap ONE. Si vous souhaitez jouer un rôle essentiel en garantissant une expérience fluide pour les nouveaux clients comme pour ceux qui effectuent une mise à niveau, nous serions ravis d’en savoir plus sur vous.

En tant que spécialiste de la réussite client, vous serez la principale ressource pour les utilisateurs qui débutent avec TeamSnap. Qu’ils découvrent la plateforme ou qu’ils passent à nos fonctionnalités les plus récentes, à nos offres de commandite ou à nos outils d’entraînement, vous les guiderez dans leur intégration avec confiance et enthousiasme. Votre objectif sera de les préparer au succès et de leur donner envie d’explorer tout ce que TeamSnap propose. Ce poste convient parfaitement à une personne capable de gérer plusieurs projets, de créer rapidement des relations efficaces et de collaborer avec les équipes Ventes et Succès.

Ce que vous ferez :
• Offrir une expérience client exceptionnelle en apportant votre expertise lors des appels d’intégration et de stratégie, en aidant à la configuration et en soutenant les utilisateurs pendant leur apprentissage de TeamSnap.
• Utiliser votre capacité à comprendre les besoins des clients pour proposer des formations, des conseils de configuration, des pratiques exemplaires et une vue d’ensemble de toute la plateforme.
• Gérer diverses tâches opérationnelles via des dossiers Salesforce, notamment la coordination de réunions, le suivi des actions clients, le suivi des communications et la préparation des clients avant leur lancement.

Ce qui vous aidera à réussir :
• Une attitude positive, chaleureuse et professionnelle.
• Une bonne compréhension des produits, services et pratiques exemplaires de TeamSnap.
• Un véritable enthousiasme pour aider les clients et collaborer avec les collègues afin d’améliorer l’utilisation du produit.
• D’excellentes aptitudes en communication écrite et orale.
• Une expérience préalable dans un environnement SaaS.

Si vous craignez de ne pas répondre à toutes les exigences, nous vous encourageons tout de même à postuler. Chacun possède des forces uniques qui ne figurent pas forcément dans une liste.

Rémunération
Nous nous engageons à offrir une rémunération équitable à tous les employés de TeamSnap. Le salaire de départ pour ce poste est de 63 000 $, incluant base et prime, avec ajustements possibles selon différents facteurs tels que l’expérience, les compétences, les certifications et la localisation. Notre rémunération est très compétitive dans notre secteur.

Localisation
TeamSnap fonctionne entièrement à distance, vous devez donc être à l’aise avec le travail entre différents fuseaux horaires. Bien que nous continuions à nous développer, nous n’embauchons actuellement pas en Alabama, Alaska, Delaware, District de Columbia, Hawaï, Iowa, Louisiane, Mississippi, Nebraska, Nouveau-Mexique, Rhode Island, Dakota du Sud ou Virginie-Occidentale. Pour le moment, nous ne pouvons embaucher que des résidents permanents des États-Unis.

Possibilités de croissance
Chez TeamSnap, nous nous efforçons de créer une culture basée sur la confiance, la responsabilité, l’inclusion et le développement. Nous offrons des opportunités d’avoir un impact significatif tout en prenant plaisir à travailler.

Avantages
• Une organisation résolument axée télétravail depuis 2009.
• Congés illimités et congé parental payé pour tous les parents.
• Prise en charge complète des assurances santé, dentaire et vision pour vous et votre famille.
• Plan 401(k) pour soutenir votre avenir.
• Allocation annuelle de 1 500 $ pour l’apprentissage et le développement.
• Rencontres d’équipe dans des lieux agréables.
• Allocation généreuse pour le bureau à domicile.
• Produits TeamSnap à votre arrivée et crédits annuels pour la boutique.
• Remboursement mensuel pour le bien-être et plus encore.

Travailler chez TeamSnap
Chez TeamSnap, nous ne recherchons pas des personnes qui « s’intègrent » dans la culture, mais celles qui l’enrichissent. Découvrez notre Culture Playbook pour comprendre comment nous excellons en tant qu’équipe entièrement à distance, ce qui nous distingue et comment nous sommes motivés par nos collaborateurs, nos clients et nos valeurs.

Inclusion et diversité
La créativité et l’innovation s’épanouissent lorsque nous valorisons nos différences. Bien que nous devenions plus diversifiés, nous savons qu’il reste du chemin à parcourir. Nous sommes déterminés à créer un environnement inclusif où chacun se sent valorisé. Si vous avez besoin d’un aménagement durant le processus d’embauche, il vous suffit de nous le faire savoir. Nous sommes un employeur garantissant l’égalité des chances.