https://JBoard.io est une plateforme SaaS qui permet aux particuliers et aux organisations du monde entier de créer leur propre job board sans aucune compétence en programmation. Nous connaissons une croissance rapide et recherchons un nouveau membre pour rejoindre notre équipe et contribuer à fournir un support client de qualité.

Il s’agit d’un poste entièrement à distance. Vous pouvez travailler depuis n’importe quel endroit, tant que les responsabilités sont assumées et que les attentes sont respectées.

Qualifications requises

• Diplôme universitaire et au moins deux ans d’expérience pertinente avec des produits SaaS
• Compréhension de base du fonctionnement des applications web et SaaS
• Excellentes compétences en communication et très bon niveau d’anglais
• Capacité à travailler efficacement en équipe
• Motivation personnelle et volonté d’apprendre rapidement des logiciels complexes et de nouvelles technologies
• Expérience en création de sites web et outils no‑code

Responsabilités du poste

• Répondre rapidement aux demandes de support client via chat en direct, e‑mail et appels Zoom en anglais
• Créer des vidéos “Comment faire” sur l’utilisation du produit
• Se tenir informé des mises à jour du produit afin d’aider les clients à améliorer leur job board avec le logiciel JBoard
• Rédiger et améliorer régulièrement les guides d’aide publics
• Diagnostiquer les problèmes, soumettre des rapports de bugs aux développeurs et suivre chaque ticket de sa création à sa résolution
• Recueillir les retours clients et préparer des rapports mensuels

Horaires de travail : 10h00–19h00 (GMT‑0) ou 9h00–18h00 (GMT‑3)
Salaire : Compétitif, selon l’expérience