À la recherche d’un emploi épuisant dans un centre d’appels ?
Oui, nous non plus.

Nous n’utilisons ni scripts ni cases à cocher. Notre mission est de bousculer les habitudes et d’améliorer l’énergie pour les clients et pour la planète. Cela passe par des conversations honnêtes, de vraies résolutions de problèmes et un impact concret.

Vous travaillerez avec un mélange formidable de personnes curieuses et déterminées, qui se soucient autant que vous de transformer le secteur. Pas d’ego, pas de jargon corporate—juste des esprits brillants et passionnés qui avancent ensemble.

Ce n’est pas toujours simple, mais c’est réellement gratifiant. Nous avançons vite, les choses évoluent souvent, et dès que vous pensez avoir tout maîtrisé, un nouveau défi apparaît. Si vous aimez un environnement dynamique et que vous adorez résoudre des problèmes, nous vous accompagnerons à chaque étape.

Ce que vous ferez :
• Rendre l’énergie simple à comprendre en éliminant le jargon et en aidant les clients avec leurs factures, compteurs et tarifs.
• Résoudre les problèmes rapidement et avec assurance, depuis les questions de facturation jusqu’aux préoccupations liées aux compteurs ou aux questions énergétiques complexes.
• Accompagner les clients par téléphone ou par e‑mail, en gérant chaque demande de bout en bout, y compris les réclamations.
• Faire preuve de réactivité. Pas de scripts—juste de vraies conversations et des solutions concrètes.
• Traiter chaque client avec chaleur et bienveillance, en allant toujours plus loin pour l’aider.
• Faire une réelle différence en soutenant les clients en difficulté ou en les guidant vers des choix plus écologiques.
• Travailler à domicile avec des horaires flexibles tout en restant connecté à une équipe positive et inspirante.

Qui nous aimerions rencontrer :
• Des personnes qui aiment vraiment offrir un service client exceptionnel.
• Celles qui sont curieuses, adaptables et prêtes à apprendre.
• Des esprits d’équipe qui s’encouragent et se soutiennent.
• Des individus sensibles aux enjeux environnementaux et à un avenir plus propre.
• Des personnes naturellement douées pour résoudre les problèmes et repérer les solutions.
• Celles qui gardent leur calme sous pression et gèrent les appels difficiles avec assurance.
• Celles qui font preuve d’empathie et accompagnent les clients en difficulté ou vulnérables.

Ce que nous offrons :
• Travail à distance et horaires flexibles—la moitié de vos heures entre 9h et 17h30, le reste quand cela vous convient.
• Programme de leasing de véhicule électrique via le salaire.
• Options d’actions.
• Réunions d’équipe hebdomadaires.

Ce lieu vous ressemble ? Nous serions ravis de vous rencontrer.

À propos du poste :
Lieu : Télétravail
Date de début : Dès que possible
Salaire : £24 900
Horaires : 37,5 heures par semaine, réparties entre matinées, soirées et week‑ends

Notre processus de recrutement dure généralement jusqu’à quatre semaines, mais nous pouvons être flexibles. Voici les étapes :

Premier entretien – Discussion avec un membre de l’équipe ou réponses enregistrées selon vos disponibilités.
Appel de préparation – Un membre de l’équipe Talent vous expliquera tout avant la Discovery Day.
Discovery Day – Rencontre avec de futurs collègues, activités de groupe, jeux de rôle, entretiens individuels et immersion dans le rôle et la culture.
Entretien final – Visite du bureau, rencontre avec deux responsables, questions ouvertes et découverte de l’environnement.

Vous resterez en contact avec notre équipe de recrutement tout au long du processus, et votre recruteur vous guidera étape par étape. Des questions ? Écrivez‑nous à hiring@octoenergy.com.

Prêt(e) à construire votre carrière avec nous ? Nous voulons que vous vous sentiez pleinement soutenu(e). Si vous avez besoin d’aménagements ou avez des préférences particulières, faites‑le nous savoir et nous adapterons le processus pour vous.