Lieu :
New York, NY ou San Francisco, CA

Une nouvelle classe d’actifs n’apparaît pas souvent, mais c’est exactement ce que nous observons avec l’essor des crypto‑actifs. En quelques années seulement, le marché est passé d’environ 50 milliards de dollars à une industrie puissante de plus de 3 000 milliards. Chez Bitwise, nous sommes convaincus que la crypto a atteint un moment charnière et est en bonne voie de dépasser les 10 000 milliards dans les années à venir.

C’est une période enthousiasmante pour Bitwise. Au cours des sept dernières années, nous avons bâti une solide réputation en gérant un large éventail de solutions d’investissement indiciel et actif, notamment des ETF, des comptes gérés de manière séparée, des fonds privés, des produits de staking et des stratégies de hedge funds. Cette année, nous avons atteint 12 milliards de dollars d’actifs clients et continuons à croître rapidement. Des milliers de conseillers financiers, de family offices et d’investisseurs institutionnels comptent sur Bitwise pour obtenir des analyses et accéder aux opportunités offertes par la crypto. Nous sommes reconnus pour notre service client exceptionnel, la profondeur de nos recherches, notre équipe nationale d’experts en crypto et nos liens solides dans tout l’écosystème.

Aujourd’hui, Bitwise est un groupe soudé de plus de 90 professionnels. Nous fonctionnons comme un mélange entre un gestionnaire d’actifs et une startup technologique. Nos investisseurs comptent parmi les principaux capital-risqueurs et cadres chevronnés du secteur financier. Nous aimons travailler ensemble, nous croyons en notre mission, et nous sommes portés par ce qui nous attend.

Nous recherchons une personne exceptionnelle pour rejoindre notre équipe et jouer un rôle clé dans la montée en puissance de Bitwise. Rattaché(e) au responsable des relations investisseurs, vous accompagnerez un large éventail de clients et collaborerez avec différentes équipes pour améliorer l’ensemble de l’expérience client. Le candidat idéal possède une expérience en service client ou en relations investisseurs dans la finance traditionnelle ou les investissements alternatifs.

Ce que vous ferez :
• Offrir un soutien continu à une clientèle variée — particuliers, family offices, conseillers financiers, fonds et institutions — en répondant rapidement et précisément, avec l’objectif constant de créer des expériences client remarquables.
• Aider les conseillers financiers et les clients fortunés tout au long du processus de souscription et d’intégration, en garantissant des démarches fluides et réussies, quel que soit leur niveau de familiarité.
• Assister les gérants de portefeuille en répondant clairement et rapidement aux questions logistiques, notamment en confirmant la réception des virements de nouveaux clients les jours de trading.
• Participer à des appels ou réunions avec des clients potentiels aux côtés de l’équipe commerciale pour discuter de l’intégration ou répondre aux questions sur les produits.
• Collaborer avec les ingénieurs et l’équipe technologique pour améliorer l’expérience d’investissement et contribuer au développement d’outils internes.
• Mettre à jour les documents et registres essentiels, notamment la DDQ de l’entreprise et la base de données clients.
• Assumer plusieurs rôles et prendre part à divers projets selon les besoins d’une organisation en forte croissance.

Qui vous êtes :
• Vous êtes titulaire d’une licence, souvent en finance, comptabilité ou un domaine connexe, bien que cela ne soit pas obligatoire.
• Vous avez au moins trois ans d’expérience en service client ou relations investisseurs dans les services financiers, la gestion d’actifs ou des secteurs similaires.
• Vous êtes à l’aise avec les outils logiciels et maîtrisez Excel ou Google Sheets.
• Vous communiquez avec clarté et professionnalisme, à l’écrit comme à l’oral, avec un style chaleureux et réfléchi.
• Vous excellez dans la gestion du temps, l’organisation et la gestion de plusieurs tâches à la fois, et vous travaillez efficacement sous pression.
• Vous accordez une grande importance aux relations humaines — avec vos collègues comme avec vos clients — et cherchez à bâtir des liens professionnels solides et durables.
• Votre manière de travailler reflète la nôtre : énergique, positive, réfléchie, consciente de soi, curieuse et ouverte d’esprit. Vous prenez des initiatives, communiquez bien et visez une amélioration continue.
• Vous avez envie d’apprendre, êtes adaptable, et impatient(e) de vous immerger pleinement dans l’univers de la crypto.

Ce que nous offrons :
• Salaire de 120 000 $ à 135 000 $, plus des actions
• Actions incluses dans tous les packages de rémunération
• Assurance santé, dentaire et vision
• Comptes de dépenses flexibles pour la santé, la garde d’enfants et les transports
• Congé parental payé
• Assurance vie et couverture invalidité court et long terme
• Congés illimités
• Dix jours fériés rémunérés
• Bureaux à San Francisco et New York
• Repas et snacks au bureau
• Téléphone portable payé par l’entreprise
• Programme d’intégration Bitwise Buddy
• Cadeaux annuels pour anniversaire et ancienneté
• Événements d’entreprise, y compris une célébration annuelle des fêtes
• Groupe interne Women of Bitwise avec événements sociaux

Rémunération : 120 000 $ à 135 000 $ par an