ModSquad arbeitet mit führenden globalen Marken zusammen und sucht herausragende Kundenservice‑Profis.
Hast du Erfahrung im Kundensupport?
Arbeitest du gern remote und schätzt einen flexiblen Zeitplan?

Wir suchen unabhängige Auftragnehmer, die unserem Mod‑Netzwerk beitreten möchten. Wenn du an abwechslungsreichen Projekten für bekannte, moderne Marken mit hoher Sichtbarkeit arbeiten willst, bist du bei ModSquad genau richtig. Viele der Marken, die wir unterstützen, kennst und nutzt du wahrscheinlich bereits. Ihre Kunden erwarten exzellenten Service – und genau den liefern unsere Mods.

Unsere Mods bringen starke Fähigkeiten, eine positive Einstellung und viel Engagement mit. Sie helfen Kundinnen und Kunden, Antworten zu finden, Probleme zu lösen und Produkte oder Services sicher zu nutzen. Neue Projekte sind bereits geöffnet, weitere folgen.

Projektzeiten:
Rund‑um‑die‑Uhr‑Abdeckung, mit dem höchsten Bedarf von 9:00 bis 18:00 Uhr PT

Start der Einführung:
23. Dezember 2024

Stundenlohn:
Wird im Interview besprochen

Verfügbarkeit:
20 Stunden pro Woche
Bis zu 60 Tage, abhängig vom Projektbedarf

Sprache:
Englisch

Gesuchte Qualifikationen:
• Erfahrung mit Zendesk
• Hintergrund im Tier‑1‑Support
• Umgang mit Tickets, eingehenden Anrufen, Chat und E‑Mail
• Fähigkeit zur Fehlerbehebung bei Web‑ und Mobile‑Apps
• Starkes Multitasking über mehrere Browser und Tabs
• Technisches Wissen über Mac, PC, iOS, Chromebook, Kindle Fire und Android‑Geräte sowie Apps
• Fähigkeit, Nutzer durch Installation oder Nutzung von Apps und Websites zu führen
• Professionelle, empathische Kommunikation
• Zuverlässiges, schnelles Internet

Arbeitsumgebung:
• Eigenes Laptop oder Desktop mit Windows 10 oder neuer
• Hochwertiges Headset
• Ruhiger Arbeitsplatz für Anrufe
• Bereitschaft zur Installation der MSQ‑Sicherheitssoftware und einer mobilen 2FA‑App

Das bieten wir:
• Die Möglichkeit, mit großen globalen Kund:innen wie der NFL, Vimeo und Topps zu arbeiten
• Flexible Selbstplanung deiner Arbeitszeiten
• Zugang zu exklusiven „Hot Gigs“ im Mod‑Netzwerk
• Komfortables Arbeiten von zu Hause
• Wettbewerbsfähige Vergütung, besprochen im Erstgespräch
• Bezahlte Einführung

Wichtig: Nimm dir Zeit für die Bewerbung. Klare, vollständige und grammatikalisch korrekte Antworten erhöhen deine Chance auf ein Interview.

Hinweis: Chromebooks können für ModSquad‑Projekte nicht genutzt werden.

Über ModSquad:
ModSquad bietet weltweit Managed Digital Engagement Services an. Unser Netzwerk von mehr als 10.000 Mods unterstützt Kunden, moderiert Online‑Inhalte, betreut Communities und interagiert auf Social‑Media‑Plattformen für viele der weltweit führenden Marken, darunter die NFL, Zendesk und Topps. Wir helfen Unternehmen dabei, ihre Kundenbeziehungen zu stärken. Mit Mods in über 50 Sprachen und mehr als 70 Ländern sind wir der führende Anbieter im Bereich digitale Engagement‑Services.

ModSquad ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Alle Bewerber:innen werden unabhängig von gesetzlich geschützten Merkmalen berücksichtigt. Die Vergütung variiert je nach Kunde und ist nicht verhandelbar; sie wird im Interview mitgeteilt. Die Bezahlung hängt von Standort, Aufgaben, erforderlichen Fähigkeiten und Erfahrung ab. Obwohl wir weltweit einstellen, ist diese Position nicht für Einwohner:innen von Kalifornien, Colorado, New York oder Washington verfügbar.