Zonas horarias: EST (UTC -5), MST (UTC -7), ART (UTC -3), UTC -4, UTC -4:30, UTC -3, UTC -2

Sobre nosotros:
Loop Support conecta a las empresas con especialistas sobresalientes en atención y éxito del cliente. Valoramos a profesionales inteligentes, empáticos y con ganas de aprender y crecer. Si disfrutas ayudar a otros y resolver problemas, queremos conocerte.

Responsabilidades:
• Contactar a nuevos clientes por teléfono, correo electrónico y mensajes de texto para apoyar el proceso de incorporación y activación de cuentas.
• Explicar los beneficios del producto, incluyendo funciones para ahorrar costos y formas de obtener el máximo valor.
• Ayudar con la configuración de cuentas y resolver problemas comunes como ingreso de PIN y acceso inicial.
• Brindar orientación consultiva para que los clientes comprendan cómo el producto respalda las necesidades de su negocio.
• Hacer seguimiento del progreso del cliente y enviar recordatorios para fomentar el uso inicial.
• Colaborar con equipos internos para escalar problemas y mejorar los flujos de trabajo de incorporación.
• Mantener una actitud positiva y proactiva en cada interacción con el cliente.

Calificaciones:
• Experiencia trabajando directamente con clientes en gestión de cuentas, éxito del cliente, incorporación u roles similares (Requerido)
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en inglés y español (Requerido)
• Residir en LATAM (Requerido)
• Conexión a internet confiable y equipo de cómputo adecuado (Requerido)
• Capacidad para trabajar de forma independiente desde un entorno doméstico tranquilo
• Actitud profesional y positiva, enfocada en el cliente
• Sólidas habilidades para resolver problemas y pensar con rapidez