Fusos horários: EST (UTC -5), CST (UTC -6), MST (UTC -7), PST (UTC -8), AKST (UTC -9), HST (UTC -10)

Torne-se um Representante de Suporte ao Cliente, trabalhe remotamente e escolha seus próprios horários.

Você gosta de causar um impacto positivo na vida das pessoas?

Como Representante de Suporte ao Cliente atendendo a Automated Health Systems, você terá um papel importante ao ajudar indivíduos a se inscreverem em programas de benefícios públicos. Sua paciência e compaixão garantirão que os participantes recebam a orientação necessária, melhorando sua experiência e tranquilidade.

Se você busca uma função flexível em home office, onde sua empatia, paciência e capacidade de multitarefa possam se destacar, esta pode ser a oportunidade ideal.

Esta função remota para contratados paga 13 dólares por hora e é perfeita para alguém que deseja trabalhar cerca de 10 a 15 horas por semana, com flexibilidade para conciliar outras responsabilidades.

O que você fará:
• Atender chamadas recebidas
• Interagir com todos os participantes com profissionalismo e compaixão
• Fornecer informações conforme políticas, procedimentos e normas de privacidade
• Auxiliar no processo de inscrição em programas
• Realizar chamadas de três vias para transferências de clientes
• Apoiar participantes que precisem de serviços de retransmissão ou tradução
• Fazer chamadas ativas quando necessário para fornecer atualizações urgentes
• Utilizar vários sistemas de computador para acessar e registrar informações

Sobre você:
Para apoiar a Automated Health Systems, é necessário ter pelo menos um ano de experiência em atendimento ao cliente. Ter familiaridade com programas de benefícios públicos ou experiência prévia em saúde ou serviços humanos é útil, mas não obrigatório. Você também precisará de:
• Excelente comunicação escrita e verbal
• Forte capacidade de escuta ativa
• Atenção aos detalhes
• Boas habilidades com computadores e facilidade para aprender novas ferramentas
• Atitude positiva
• Paciência, empatia e profissionalismo
• Boa capacidade de multitarefa e conforto em ambientes dinâmicos
• Capacidade de se manter atualizado sobre regras e procedimentos do programa
• Boas habilidades de resolução de problemas e desescalonamento
• Capacidade de manter informações confidenciais

Seu escritório em casa:
Para atuar como Representante de Suporte ao Cliente, você precisará de:
• Um computador com:
– Windows 10 ou 11
– 8GB de RAM
– 6 CPUs (velocidade * processadores)
– Pelo menos 500MB de espaço livre no disco
– Placa de som padrão
– Antivírus atualizado
• Conexão de internet de alta velocidade via cabo (sem Wi-Fi ou satélite)
• Dois monitores
• Headset USB com cancelamento de ruído
• Webcam para certificação

Onde a NexRep contrata:
A NexRep trabalha com contratados em 31 estados. Atualmente, não contrata nos seguintes estados: AR, AZ, CA, CO, CT, DC, HI, IL, MA, MD, ME, MN, MO, NJ, NY, OR, RI, VT, WA e WI. A NexRep não contrata fora dos Estados Unidos.

Horários flexíveis:
Como Representante de Suporte ao Cliente, você usará um sistema de autoagendamento para escolher seus horários dentro da janela de atendimento do cliente.

Horário de operação:
• Segunda: 8h às 17h ET
• Terça: 8h às 16h ET
• Quarta: 8h às 13h ET
• Quinta e sexta: 8h às 11h ET

Essa oportunidade é ideal para quem deseja trabalhar cerca de 10 a 15 horas semanais e precisa de flexibilidade para conciliar outras responsabilidades.

Como as segundas e terças são especialmente movimentadas, é obrigatório trabalhar pelo menos 5 horas na segunda-feira e pelo menos 4 horas na terça-feira. Se você preferir não trabalhar nesses dias, pode explorar outras funções no Marketplace da NexRep.

Pagamento e benefícios:
Esta função flexível para contratados paga 13 dólares por hora.

Trabalhar de forma independente em casa permite evitar custos de deslocamento, vestuário, cuidados infantis ou de idosos e alimentação. Você também pode se qualificar para deduções fiscais de escritório em casa; consulte um profissional de impostos para orientação.

Benefícios adicionais incluem:
• Mentoria individual
• Certificação gratuita e treinamento contínuo
• Liberdade para escolher sua agenda dentro do horário de operação do cliente
• Melhora no equilíbrio entre vida pessoal e profissional

Você também terá acesso ao NexRep Perks, um programa que oferece descontos e economias em despesas comuns, como cobertura odontológica e de saúde, serviços financeiros, apoio jurídico e tecnológico, entre outros, com base em pontos acumulados pela participação.

Observe que esses descontos não são benefícios de funcionário. A NexRep apenas fornece acesso a ofertas especiais para contratados independentes e não recebe compensação do Programa de Benefícios.