Descripción del puesto

Únete a nuestro equipo distinguido como Gerente de Reservas y Revenue, donde liderarás iniciativas de optimización de reservas e ingresos en un entorno hotelero de primer nivel. Como parte de nuestro equipo en The Chedi Muscat, trabajarás en las instalaciones, aplicando tu experiencia para garantizar operaciones de reservas fluidas, maximizar los ingresos y ofrecer una experiencia excepcional para los huéspedes. Este puesto requiere de un profesional proactivo capaz de gestionar tanto los aspectos operativos diarios como los estratégicos de la gestión de reservas.

Responsabilidades
– Supervisar las operaciones diarias del equipo de reservas para asegurar eficiencia y precisión en todas las actividades de reserva.
– Aumentar los ingresos por habitaciones mediante una gestión eficaz del rendimiento y el control de inventario.
– Coordinar con los equipos de ventas, recepción y marketing para garantizar una comunicación clara y un servicio al huésped consistentemente de alta calidad.
– Revisar tendencias de reservas y datos del mercado, y elaborar informes de gestión detallados sobre el desempeño de ocupación e ingresos.
– Establecer, implementar y mantener procedimientos de reservas de acuerdo con las políticas y estándares del hotel.
– Atender y resolver las inquietudes de los huéspedes relacionadas con reservas, asegurando que las soluciones cumplan con altas expectativas de servicio.
– Capacitar, motivar y orientar al personal del equipo de reservas para fomentar una cultura de alto rendimiento.
– Asegurar que los sistemas de archivo electrónicos y en papel sean precisos y totalmente conformes.

Requisitos obligatorios
– Al menos 7 años de experiencia como Supervisor de Reservas o Assistant Manager en un hotel reconocido.
– Título de una universidad o colegio acreditado.
– Conocimientos demostrados de contabilidad o de otro campo cuantitativo.
– Enfoque sólido en servicio al cliente, comunicación y habilidades organizativas.
– Capacidad para gestionar el tiempo con eficacia, cumplir plazos y entregar compromisos.
– Excelentes habilidades informáticas y buena capacidad de mecanografía, incluyendo dominio avanzado de MS Excel y Word.
– Excelentes habilidades de escucha y comprensión.
– Alta atención al detalle y gestión eficaz de procesos.
– Conocimiento sólido de las políticas y procedimientos de la empresa.

Requisitos deseables
– Experiencia en entornos de hospitalidad de lujo.
– Familiaridad con sistemas de gestión de propiedades hoteleras y herramientas de revenue management.
– Habilidades avanzadas de análisis de datos y elaboración de informes.
– Dominio adicional de idiomas además del inglés.

Prestaciones y beneficios
– Oportunidad de crecer profesionalmente en un hotel de lujo de clase mundial.
– Formación integral en el puesto y oportunidades de desarrollo profesional.
– Salario competitivo e incentivos basados en desempeño.
– Acceso a instalaciones exclusivas del hotel y descuentos.
– Un entorno de equipo de apoyo y multicultural.

Ubicación
Mascate