Überblick zur Position

Werden Sie Teil unseres renommierten Teams als Reservation & Revenue Manager. In dieser Rolle leiten Sie Initiativen zur Optimierung von Reservierungen und Einnahmen in einem führenden Hospitality-Umfeld. Als Teil unseres Teams im The Chedi Muscat arbeiten Sie vor Ort und setzen Ihr Fachwissen ein, um reibungslose Reservierungsprozesse sicherzustellen, den Umsatz zu maximieren und ein außergewöhnliches Gästerlebnis zu bieten. Diese Position erfordert eine proaktive Fachkraft, die sowohl die operativen Tagesaufgaben als auch die strategischen Aspekte des Reservierungsmanagements professionell steuert.

Aufgaben
– Leitung des täglichen Teams für Reservierungen, um Effizienz und Genauigkeit bei allen Buchungsaktivitäten sicherzustellen.
– Steigerung der Zimmerumsätze durch effektives Yield-Management und Bestandskontrolle.
– Abstimmung mit den Teams Sales, Front Office und Marketing, um eine klare Kommunikation sowie einen durchgehend hohen Qualitätsstandard im Gästeservice sicherzustellen.
– Analyse von Buchungstrends und Marktdaten sowie Erstellung detaillierter Management-Reports zu Auslastung und Umsatzperformance.
– Aufbau, Umsetzung und Pflege von Reservierungsprozessen im Einklang mit Hotelrichtlinien und -standards.
– Bearbeitung und Lösung von Gästebedenken im Zusammenhang mit Reservierungen, sodass Lösungen die hohen Erwartungen an den Service erfüllen.
– Schulung, Motivation und Coaching der Teammitglieder im Reservationsbereich, um eine leistungsstarke Kultur zu schaffen.
– Sicherstellung, dass elektronische und papierbasierte Ablagesysteme korrekt und vollständig regelkonform sind.

Muss-Anforderungen
– Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung als Reservations Supervisor oder Assistant Manager in einem renommierten Hotel.
– Abschluss an einer anerkannten Hochschule oder Universität.
– Nachweisbare Kenntnisse in Rechnungswesen oder einem anderen zahlenaffinen Bereich.
– Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Kommunikations- und Organisationsstärke.
– Fähigkeit, die Zeit effektiv zu managen, Deadlines einzuhalten und Zusagen zuverlässig umzusetzen.
– Sehr gute Computerkenntnisse und starkes Tippen, einschließlich fortgeschrittener MS-Excel- und MS-Word-Kenntnisse.
– Ausgezeichnete Zuhör- und Verstehensfähigkeiten.
– Hohe Detailgenauigkeit und effizientes Prozessmanagement.
– Solide Kenntnisse der Unternehmensrichtlinien und -verfahren.

Wünschenswerte Anforderungen
– Erfahrung in luxuriösen Hospitality-Umgebungen.
– Vertrautheit mit Hotel-Property-Management-Systemen und Revenue-Management-Tools.
– Fortgeschrittene Fähigkeiten in Datenanalyse und Reporting.
– Zusätzliche Sprachkenntnisse neben Englisch.

Benefits
– Möglichkeit, Ihre Karriere in einem erstklassigen Luxus-Hotelumfeld weiterzuentwickeln.
– Umfassende Einarbeitung am Arbeitsplatz sowie Angebote zur beruflichen Weiterentwicklung.
– Attraktives Gehalt sowie leistungsbezogene Anreize.
– Zugang zu exklusiven Hotel-Einrichtungen und Vergünstigungen.
– Unterstützendes, multikulturelles Teamumfeld.

Standort
Maskat