ModSquad colabora con marcas líderes a nivel mundial y busca talento de alta calidad para soporte al cliente.
¿Tienes experiencia en atención al cliente?
¿Disfrutas trabajar desde casa con un horario flexible?

Estamos buscando Contratistas Mod independientes para unirse a nuestra red. Si te interesan oportunidades emocionantes con clientes modernos, reconocidos y de alto perfil, ModSquad es el lugar ideal. Probablemente reconocerás y usarás personalmente muchas de las marcas que apoyamos. Sus clientes esperan un servicio excepcional, y ahí es donde destacan nuestros Mods.

Nuestros Mods aportan sólidas habilidades, una actitud positiva y gran energía a cada proyecto. Ayudan a los clientes a encontrar soluciones, resolver problemas y guiarlos para aprovechar al máximo los productos o servicios de un cliente. Hay nuevos proyectos disponibles ahora y más en camino.

Horas del proyecto:
Cobertura 24/7, con especial necesidad de disponibilidad entre las 9 a. m. y las 6 p. m. PT

Inicio de la orientación:
23 de diciembre de 2024

Tarifa por hora:
Se comenta durante la entrevista

Compromiso:
20 horas por semana
Hasta 60 días, según sea necesario

Idioma:
Inglés

Lo que buscamos:
• Experiencia usando Zendesk
• Experiencia en soporte de nivel 1
• Manejo de sistemas de tickets, llamadas entrantes, chat y soporte por correo electrónico
• Capacidad para identificar y resolver problemas en aplicaciones web y móviles
• Fuertes habilidades de multitarea en múltiples navegadores y pestañas mientras te comunicas con los clientes
• Conocimientos tecnológicos en dispositivos y aplicaciones Mac, PC, iOS, Chromebook, Kindle Fire y Android
• Capacidad para guiar a los usuarios en la navegación e instalación de aplicaciones o sitios web
• Habilidades de comunicación profesional y capacidad para mostrar empatía
• Internet confiable y de alta velocidad

Requisitos del espacio de trabajo:
• Una laptop o computadora de escritorio dedicada con Windows 10 o superior
• Un auricular de buena calidad
• Un espacio silencioso para atender llamadas
• Disposición para instalar software de seguridad de MSQ y una aplicación móvil de autenticación de dos factores

Lo que obtienes:
• Oportunidades para trabajar con grandes clientes globales como la NFL, Vimeo y Topps
• Auto‑programación flexible
• Acceso a “Hot Gigs” exclusivos en la Red Mod
• Comodidad de trabajar desde casa
• Pago competitivo por hora comentado en la primera entrevista
• Orientación pagada

Importante: Tómate tu tiempo para completar tu aplicación. Proporciona respuestas completas y gramaticalmente correctas para mejorar tus posibilidades de ser seleccionado para una entrevista.

Nota: Las Chromebooks no son suficientes para trabajar en proyectos de ModSquad.

Acerca de ModSquad:
ModSquad ofrece servicios gestionados de interacción digital en todo el mundo. Nuestros más de 10,000 Mods apoyan a los clientes, moderan contenido en línea, gestionan comunidades e interactúan en redes sociales para algunas de las marcas más reconocidas del mundo, incluyendo la NFL, Zendesk y Topps. Ayudamos a las empresas a construir conexiones más sólidas con sus clientes. Con Mods disponibles en más de 50 idiomas y más de 70 países, somos el equipo de referencia para la interacción digital.

ModSquad es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes serán considerados sin importar características protegidas por ley. Las tarifas de pago varían según el cliente y no son negociables; se compartirán durante la entrevista. La compensación se basa en factores como ubicación, responsabilidades, habilidades requeridas y experiencia. Aunque contratamos globalmente, esta publicación no aplica para residentes de California, Colorado, Nueva York o Washington.