Ubicación:
Nueva York, NY o San Francisco, CA

Un nuevo tipo de activo no surge con frecuencia, pero eso es exactamente lo que estamos viendo con el auge de las criptomonedas. En solo unos años, el mercado cripto ha pasado de unos modestos $50 mil millones a una poderosa industria valuada en más de $3 billones. En Bitwise, creemos que las criptomonedas han llegado a un momento decisivo y van camino a superar los $10 billones en los próximos años.

Este es un momento emocionante para Bitwise. Durante los últimos siete años, hemos construido una sólida reputación gestionando una amplia gama de soluciones de inversión indexadas y activas, incluidos ETFs, cuentas administradas por separado, fondos privados, productos de staking y estrategias de hedge funds. Este año alcanzamos $12 mil millones en activos de clientes y seguimos creciendo rápidamente. Miles de asesores financieros, oficinas familiares e inversionistas institucionales confían en Bitwise para obtener información y acceder a oportunidades en cripto. Somos reconocidos por nuestro excepcional soporte al cliente, investigación profunda, un equipo nacional de expertos en cripto y conexiones sólidas en toda la industria.

Hoy, Bitwise es un grupo unido de más de 90 profesionales. Operamos como una combinación entre un gestor de activos y una startup tecnológica. Nuestros inversionistas incluyen destacados capitalistas de riesgo y ejecutivos experimentados del sector financiero. Disfrutamos trabajar juntos, amamos nuestra misión y nos impulsa la energía por lo que viene.

Estamos buscando a una persona destacada para unirse a nuestro equipo y desempeñar un papel clave en ayudar a Bitwise a escalar. Reportando al Director de Relaciones con Inversionistas, apoyarás a una amplia variedad de clientes y colaborarás con diversos equipos para mejorar la experiencia general del cliente. El candidato ideal tiene experiencia en Servicio al Cliente o Relaciones con Inversionistas dentro de finanzas tradicionales o inversiones alternativas.

Lo que harás:
• Brindar apoyo continuo a una base de clientes diversa—individuos, oficinas familiares, asesores financieros, fondos e instituciones—respondiendo preguntas de manera rápida, precisa y con un enfoque en ofrecer experiencias excepcionales.
• Asistir a asesores financieros y clientes de alto patrimonio durante el proceso de suscripción y onboarding, asegurando resultados fluidos y exitosos sin importar su nivel de familiaridad.
• Apoyar a los gestores de portafolio respondiendo de forma rápida y precisa a preguntas logísticas, incluyendo la confirmación de recibos de transferencias de nuevos clientes en días de operación.
• Participar en llamadas o reuniones con clientes potenciales junto al equipo de ventas para hablar sobre onboarding o resolver dudas sobre productos.
• Colaborar con ingenieros y el equipo de tecnología para mejorar la experiencia de inversión y ayudar a desarrollar herramientas internas.
• Mantener materiales y registros clave, como actualizar el DDQ de la firma y la base de datos de clientes.
• Asumir múltiples funciones y contribuir a varios proyectos según sea necesario en una organización en rápido crecimiento.

Quién eres:
• Tienes una licenciatura, frecuentemente en Finanzas, Contabilidad o un campo relacionado, aunque no es obligatorio.
• Tienes al menos 3 años de experiencia en Servicio al Cliente o Relaciones con Inversionistas en Servicios Financieros, Gestión de Activos o industrias similares.
• Te sientes cómodo con herramientas de software y tienes habilidades en Excel o Google Sheets.
• Te comunicas de forma clara y profesional, tanto por escrito como verbalmente, con un estilo cálido y considerado.
• Destacas en la gestión del tiempo, organización y multitarea, y rindes bien bajo presión.
• Valoras las relaciones—con colegas y clientes—y buscas construir conexiones profesionales sólidas y duraderas.
• Tu estilo de trabajo coincide con el nuestro: enérgico, positivo, reflexivo, autocrítico, curioso y de mente abierta. Tomas iniciativa, te comunicas bien y buscas mejorar continuamente.
• Tienes ganas de aprender, eres adaptable y te entusiasma sumergirte por completo en el mundo cripto.

Lo que ofrecemos:
• Salario de $120,000–$135,000 más participación accionaria
• Equity incluido en todos los paquetes de compensación
• Seguro médico, dental y de visión
• Cuentas de Gastos Flexibles para salud, cuidado de dependientes y transporte
• Licencia parental pagada
• Seguro de vida y cobertura por discapacidad a corto y largo plazo
• PTO ilimitado
• Diez días feriados pagados por la empresa
• Oficinas en San Francisco y Nueva York
• Comidas y snacks en la oficina
• Teléfono celular pagado por la empresa
• Programa de acompañamiento Bitwise Buddy para onboarding
• Regalos anuales por cumpleaños y aniversario laboral
• Eventos corporativos, incluido un evento anual de fin de año
• Grupo interno Women of Bitwise con eventos sociales

Compensación: $120,000–$135,000 por año