Zonas horarias: EST (UTC -5), CST (UTC -6), MST (UTC -7), PST (UTC -8), AKST (UTC -9), HST (UTC -10)

Conviértete en representante de servicio al cliente, trabaja desde casa y establece tu propio horario mientras generas un impacto significativo.

Si disfrutas ayudar a las personas a recibir atención de sus seres queridos en sus propios hogares y quieres marcar una diferencia positiva, esta oportunidad remota y flexible puede ser ideal para ti.

En este rol, atenderás llamadas para un cliente que ofrece servicios de nómina a personas en programas de Medicaid autogestionados, los cuales permiten a los beneficiarios contratar al cuidador de su elección. El cliente se asegura de que los cuidadores reciban pago por apoyar a sus familiares.

Los contratistas que comiencen la certificación entre el 18 de noviembre y el 9 de diciembre pueden ganar ingresos adicionales para las fiestas. Los detalles están disponibles en la sección de Compensación y Beneficios.

Responsabilidades principales:
• Atender llamadas entrantes de pacientes y cuidadores con empatía, brindando información y resolviendo dudas
• Ayudar con inscripciones, solicitudes y configuración del sistema
• Recuperar información para responder preguntas relacionadas con nómina
• Utilizar técnicas de desescalada con personas molestas
• Ofrecer instrucciones claras para solucionar problemas
• Documentar detalles y resultados importantes

Lo que debes aportar:
Para apoyar a este cliente, necesitas al menos un año de experiencia en servicio al cliente, sólidas habilidades informáticas y capacidad básica de resolución de problemas. También debes tener:
• Empatía, paciencia y una actitud amable
• Habilidad para manejar llamadas sensibles y calmar a personas alteradas
• Buenas habilidades de escucha
• Excelentes habilidades de comunicación
• Alta precisión
• Capacidad de realizar múltiples tareas en un entorno dinámico
• Enfoque en la calidad y en resolver los problemas en la primera llamada
• Comodidad trabajando con números y temas relacionados con pagos

Requisitos para el trabajo desde casa:
• Computadora con Windows 10 o 11, 8 GB de RAM, 6 CPU, al menos 500 MB de almacenamiento libre, tarjeta de sonido estándar y antivirus actualizado
• Internet de alta velocidad por cable (no se permite Wi-Fi ni satelital)
• Dos monitores
• Auriculares USB con cancelación de ruido
• Cámara web para la certificación

Estados donde NexRep contrata a contratistas:
NexRep se asocia con contratistas en 31 estados de EE. UU. Actualmente, no hay contratos disponibles en AR, AZ, CA, CO, CT, DC, HI, IL, MA, MD, ME, MN, MO, NJ, NY, OR, RI, VT, WA o WI. No se permiten contratos fuera de Estados Unidos.

Horario flexible:
Tú eliges tu propio horario mediante un sistema de autoservicio dentro del horario de atención del cliente, de lunes a sábado, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. ET. Los contratistas deben trabajar al menos 20 horas por semana y estar disponibles parte del día los lunes y viernes debido al mayor volumen de llamadas. Si prefieres menos horas o no puedes trabajar esos días, otros proyectos de NexRep pueden ajustarse mejor a ti.

Compensación y beneficios:
Esta oportunidad remota paga a los contratistas independientes 13 USD por hora. Después de completar una certificación adicional para manejar llamadas más complejas, recibirás un bono de 250 USD. Se espera que esta certificación adicional se realice en enero de 2025, aunque la fecha puede cambiar.

Los contratistas que comiencen la certificación entre el 18 de noviembre y el 9 de diciembre pueden ganar ingresos adicionales para las fiestas. Por cada semana del 25 de noviembre al 21 de diciembre:
• 20–24 horas trabajadas: 30 USD adicionales
• 25–29 horas trabajadas: 75 USD adicionales
• 30 o más horas trabajadas: 160 USD adicionales

Ejemplo: Trabajar 20–24 horas por semana durante las cuatro semanas genera 120 USD extra, mientras que 30 o más horas por semana generan 640 USD extra, además del pago regular por hora.

Como contratista independiente, puedes trabajar desde cualquier lugar de EE. UU., siempre que cumplas con los requisitos técnicos. Puedes ahorrar en transporte, ropa, cuidado infantil, cuidado de familiares y comida. También podrías calificar para beneficios fiscales por oficina en casa; consulta con un profesional de impuestos para obtener orientación.

También recibirás:
• Apoyo personalizado
• Certificación gratuita y capacitación continua
• Libertad para establecer tu propio horario dentro del horario de servicio
• Mejor equilibrio entre trabajo y vida personal

Tendrás acceso a NexRep Perks, que te permite ganar puntos que desbloquean descuentos en gastos como seguros de salud y dentales, servicios bancarios y asistencia legal o técnica. Estos beneficios son exclusivos para contratistas independientes y no constituyen beneficios de empleado. NexRep no recibe compensación de los socios de Perks.