Somos especialistas em transformação tecnológica, unindo expertise humana e inteligência artificial para entregar soluções tecnológicas escaláveis. Com mais de 8.000 profissionais da CI&T em todo o mundo, já colaboramos com mais de 1.000 clientes ao longo de nossos 30 anos de história. A inteligência artificial faz parte do nosso trabalho diário.

Estamos em busca de um profissional hands-on para integrar uma equipe offshore de processamento de dados, responsável por lidar manualmente com documentos quando a automação por OCR não é bem-sucedida. Essa função é focada em suporte operacional, desenho de processos e acompanhamento de desempenho.

Responsabilidades principais:
– Inserir dados manualmente e validar documentos quando o OCR falhar.
– Garantir precisão, consistência e cumprimento dos prazos no processamento de dados.
– Oferecer suporte em momentos de alta demanda e em lacunas operacionais.
– Definir, documentar e aprimorar processos de back-office para tratamento de exceções do OCR.
– Criar POPs, controles de qualidade e padrões de produtividade.
– Atualizar templates de OCR conforme mudanças nos documentos de origem.
– Revisar templates por tipo de documento quando ocorrerem erros de OCR.
– Aperfeiçoar continuamente os fluxos de trabalho para reduzir backlog, atrasos e retrabalho.
– Monitorar e reportar métricas como produtividade, precisão, backlog, tempo de processamento e exceções.
– Identificar gargalos, riscos e problemas de desempenho, tomando ações corretivas.

Habilidades técnicas:
– Inglês avançado (fala e escrita) para comunicação com clientes dos EUA.
– Capacidade de se comunicar de forma eficaz em português.
– Experiência em lidar com questões operacionais e realizar análise de causa raiz.
– Proatividade para identificar ineficiências e sugerir melhorias nos fluxos de trabalho.
– Habilidade para definir, documentar e otimizar processos de back-office, incluindo POPs e controles de qualidade.
– Experiência no acompanhamento de métricas de desempenho como produtividade, precisão e tempo de processamento.
– Disponibilidade para horários de trabalho flexíveis.
– Familiaridade com ferramentas de digitação e tecnologias de OCR.

Nossos benefícios incluem:
– Plano de saúde e odontológico
– Vale-refeição e vale-alimentação
– Auxílio-creche
– Licença-paternidade estendida
– Parcerias de academia e bem-estar via Wellhub (Gympass) e TotalPass
– Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
– Seguro de vida
– Aprendizado contínuo por meio da CI&T University
– Programas de desconto
– Plataforma online gratuita para bem-estar físico, mental e geral
– Curso de gestação e parentalidade responsável
– Parcerias com plataformas de aprendizagem online
– Plataforma de aprendizado de idiomas
– E muito mais

Mais detalhes sobre nossos benefícios estão disponíveis em: https://ciandt.com/br/pt-br/carreiras

Na CI&T, a inclusão começa desde o primeiro contato. Se você é uma pessoa com deficiência, é importante apresentar sua avaliação durante o processo seletivo. Você pode consultar as informações necessárias no guia indicado. Isso garante que possamos oferecer o suporte e as adaptações de que você precisa. Caso ainda não tenha a avaliação, podemos ajudar você a obtê-la.

Nossa equipe dedicada de Saúde e Bem-estar, especialistas em inclusão e grupos de afinidade acompanharão você durante todo o processo. Conte conosco para caminhar ao seu lado nessa jornada.