Estamos procurando Desenvolvedores Salesforce de nível intermediário que se destaquem em consultoria e em ambientes de entrega com contato direto com clientes, com sólido conhecimento dos Salesforce Core Clouds (Sales, Service, Experience) e familiaridade com Data Cloud, Agentforce e soluções específicas de indústria.

Como membro da nossa equipe em expansão de entrega Salesforce, você ajudará a projetar e implementar soluções escaláveis e de nível corporativo usando ferramentas declarativas e programáticas. Você contribuirá em equipes ágeis de entrega, apoiará interações com clientes e influenciará resultados de negócios por meio de CRM eficaz e automação de plataforma.

Responsabilidades principais:

Desenvolvimento Salesforce Core:
• Projetar e manter soluções escaláveis usando Apex, LWC, SOQL e tipos de metadados personalizados.
• Criar automações com Flows, ferramentas declarativas, integrações via API e Mulesoft.
• Participar de revisões de código, Salesforce Change Sets, pipelines de CI/CD (Copado, Gearset) e uso de controle de versão.
• Garantir conformidade com padrões de desenvolvimento Salesforce e melhores práticas de segurança.

Foco em Sales e Service Cloud:

Sales Cloud:
• Experiência com processos de Lead e Opportunity, regras de atribuição, autoconversão e fluxos de cotação personalizados.
• Familiaridade com Catálogos de Produtos, Pricing, Sales Engagement e High Velocity Sales é um diferencial.

Service Cloud:
• Forte entendimento de Case Management, Omni-Channel Routing, Entitlement Processes, Knowledge e Agent Workspace.
• Experiência com integrações CTI, Einstein Bots e melhorias no Service Console.

Experience Cloud e Agentforce:
• Construir e customizar portais Experience Cloud com componentes Lightning e interfaces de usuário personalizadas.
• Apoiar capacidades emergentes do Agentforce, como prompts de agente com IA, fluxos de interação por voz e chat, e orquestração de ações do cliente usando fluxos pré-construídos e contextuais.

Salesforce Data Cloud (CDP):
• Utilizar ferramentas do Data Cloud para ingestão de dados em tempo real, perfis unificados de clientes e ativação de segmentos para jornadas de marketing ou serviço.
• Criar conectores e fluxos de dados para suportar personalização orientada a eventos.

Experiência com Industry Cloud (Desejável):

Financial Services Cloud:
• Trabalhar com modelos de famílias, contas financeiras, metas, atividades e objetos relacionados à conformidade.
• Experiência com Advisor Console, resumos de interação e recursos Einstein para FSC.

Manufacturing Cloud:
• Conhecimento de program management, Sales Agreements e Account-Based Forecasting.
• Entendimento da colaboração em Opportunities entre vendas de campo e parceiros.

B2B Commerce Cloud:
• Gerenciar catálogos de produtos, processos de carrinho, checkout personalizado e lojas baseadas em Experience Cloud.

Entrega com clientes e colaboração ágil:
• Trabalhar com analistas de negócios, arquitetos e product owners para interpretar user stories e traduzi-las em soluções técnicas.
• Participar de cerimônias ágeis e contribuir para refinamento do backlog.
• Interagir com clientes para apresentar soluções, gerir expectativas e entregar resultados de alta qualidade.
• Documentar, testar e realizar handover das soluções para equipes de suporte após a implantação.

Experiência necessária:

Desenvolvedor Nível Intermediário:
• 2–7 anos de experiência em desenvolvimento Salesforce.
• Forte experiência prática com Sales e/ou Service Cloud.
• Proficiência em Apex, LWC, ferramentas declarativas e integrações básicas.
• Familiaridade com comunicação com clientes e atuação em equipes de entrega.

Certificações Salesforce desejadas:
• Platform Developer I ou II
• Admin e Sales Cloud ou Service Cloud Consultant (grande diferencial)
• Data Cloud Consultant (diferencial)
• Marketing Cloud Developer ou Experience Cloud Consultant (úteis, porém opcionais)