Resumo do Trabalho e Objetivos
O Gerente de Área (AM) desempenha um papel essencial no sucesso da equipe de lojas licenciadas Starbucks da Gopuff, oferecendo suporte consultivo a um grupo de cafés voltados exclusivamente para delivery e às suas equipes. O AM supervisiona várias unidades (5 a 15) e influencia os resultados por meio de orientação oportuna, feedback e apoio essencial que fortalece a capacidade das equipes. A Certificação de Gerente de Segurança Alimentar (CFM) é desejável.

O Que Oferecemos
• Seguro médico, odontológico e de visão para funcionários em tempo integral
• Plano de aposentadoria 401(k)
• Desconto de 25% para funcionários e FAM Membership
• Férias e licença médica para funcionários elegíveis
• EAP por meio da AllOne Health

Responsabilidades Principais
• Expandir um portfólio de lojas bem-sucedidas criando estratégias para alcançar metas financeiras, operacionais e de atendimento ao cliente, adaptadas aos pontos fortes e desafios de cada local
• Motivar, orientar e desenvolver líderes, operadores e proprietários
• Atuar como recurso para questões de clientes, equipe, operações e políticas da empresa
• Treinar equipes para implementar sistemas, garantir responsabilidade e apoiar o crescimento interno
• Entender os fatores que impulsionam as vendas nos cafés
• Analisar KPIs semanalmente e agir para alcançar os objetivos
• Apoiar novos lançamentos dentro e fora da sua área, treinando novas equipes conforme necessário

Liderança
• Promove uma mentalidade centrada no cliente, treinando as equipes para entregar o atendimento de excelência esperado pela Gopuff e Starbucks
• Mantém postura profissional e tranquila, especialmente em momentos de alta pressão
• Incentiva um ambiente positivo em todas as equipes
• Orienta as equipes Gopuff Starbucks rumo à excelência operacional
• Oferece feedback objetivo para identificar problemas e oportunidades de melhoria

Formação de Equipe
• Fornecer orientação, feedback e reconhecimento para ajudar líderes a desenvolver equipes fortes
• Construir relacionamentos positivos com os funcionários, entendendo motivações e preocupações individuais
• Celebrar conquistas individuais e coletivas por meio de métodos de reconhecimento existentes e criativos
• Garantir conformidade com requisitos legais, operacionais e sanitários estaduais
• Desenvolver parcerias sólidas com equipes do MFC para apoiar operações eficientes
• Trabalhar em estreita colaboração com GM, OA’s, Dispatch e Driver Ops para atingir metas de KPI

Experiência
Buscamos candidatos com:
• 5+ anos de experiência no varejo gerenciando duas ou mais lojas, departamentos ou unidades, incluindo P&L, inventário, operações e atendimento ao cliente
• 5+ anos de experiência em gestão liderando equipes de seis ou mais pessoas, incluindo treinamento e desenvolvimento
• 3+ anos em função voltada ao atendimento ao cliente
• Experiência em operações de múltiplas unidades e familiaridade com operações de varejo ou restaurantes e relatórios financeiros
• Fortes habilidades organizacionais, interpessoais e de resolução de problemas

Na Gopuff, entendemos que a vida é imprevisível — talvez você tenha esquecido o leite, ficado sem ração para o pet ou simplesmente precise de sorvete às 23h. É por isso que entregamos o que você precisa em minutos. Estamos formando uma equipe motivada para tornar a conveniência confiável em um mundo imprevisível.

Se isso parece empolgante, junte-se ao Time Azul.

A Gopuff é um empregador que oferece igualdade de oportunidades e está comprometido com um ambiente inclusivo. Não discriminamos com base em raça, sexo, gênero, origem nacional, religião, orientação sexual, identidade de gênero, estado civil ou familiar, idade, ancestralidade, deficiência, informações genéticas ou qualquer outra característica protegida. Valorizamos a diversidade e incentivamos todos os candidatos qualificados a se candidatarem.