Únete a nuestro equipo de Confianza y Seguridad para ayudar a mantener las plataformas en línea seguras y cumplan con la normativa. Como Moderador de Contenido, revisarás contenido generado por usuarios —incluyendo imágenes, videos, texto y transmisiones en vivo— en comparación con las políticas de la plataforma, identificando y gestionando con rapidez y precisión las infracciones.

**Ubicación:** Ranchi, Jharkhand
**Tipo de empleo:** Tiempo completo
**Nivel:** Moderador / Moderador Senior
**Experiencia:** 1–3 años

**Responsabilidades**
– Revisar contenido generado por usuarios (imágenes, clips de video, publicaciones de texto y comentarios) conforme a las políticas del cliente.
– Categorizar el contenido con precisión: aprobar, eliminar, escalar o enviarlo para una revisión secundaria.
– Cumplir con los objetivos diarios de productividad manteniendo la precisión por encima del nivel requerido por el SLA.
– Identificar y escalar contenido urgente (autolesiones, CSAM, terrorismo, actividad ilegal) dentro del SLA definido (típicamente dentro de 2 horas).
– Registrar correctamente todas las decisiones de moderación en la herramienta de moderación para auditoría e informes.
– Asistir a sesiones semanales de calibración para mantenerse alineado con la interpretación de las políticas.
– Aportar ideas de QA sobre casos límite y zonas grises de la política.
– Mantener la confidencialidad de todo el contenido de la plataforma y los datos de los usuarios revisados.

**Requisitos**
– 1–3 años de experiencia en moderación de contenido, confianza y seguridad o cumplimiento de políticas en línea.
– Excelente comprensión lectora y atención al detalle.
– Capacidad para tomar decisiones consistentes basadas en políticas con rapidez bajo presión de alto volumen.
– Resiliencia emocional, ya que el rol puede implicar contenido gráfico o perturbador (se proporciona un apoyo estructurado de bienestar).
– Conocimientos básicos de inglés; se valoran habilidades adicionales en idiomas regionales.
– Se prefiere título universitario; se considerará 10+2 con experiencia relevante.

**Deseable**
– Experiencia moderando contenido de video, transmisiones en vivo o redes sociales específicamente.
– Familiaridad con herramientas de moderación de contenido (por ejemplo, colas basadas en Jira, Brainware o similares).
– Conocimiento de los requisitos de reporte de CSAM y marcos de políticas de la plataforma.

**Acerca de Ayuda Solutions**
Ayuda Solutions es una empresa de BPO habilitado con tecnología y operaciones inteligentes con sede en Ranchi, India. Con 13+ años de excelencia en servicios, apoyamos a empresas en 11 industrias —desde BFSI y salud hasta alta tecnología y e-commerce— combinando automatización con IA y operaciones humanas expertas.

Con 800+ profesionales, certificación ISO 27001 y una calificación de 4.4 estrellas en Glassdoor, construimos carreras, no solo empleos. El 68% de nuestros gerentes comenzó como miembros del equipo y creció con nosotros.

**¿Listo para postularte?**
Envía tu CV y una breve nota explicando por qué eres un buen candidato. Respondemos a cada solicitud dentro de 3 días hábiles.

**Detalles del rol**
– Departamento: Operaciones
– Ubicación: Ranchi
– Tipo: Tiempo completo
– Nivel: Moderador / Moderador Senior
– Experiencia: 1–3 años

**Lo que ofrecemos**
– Programa estructurado de apoyo al bienestar y acceso a orientación confidencial
– Pago diferencial por turnos nocturnos
– Seguro de salud para ti y tu familia
– Incentivos basados en el desempeño
– Progresión clara hacia roles de Moderador Senior, Analista de QA y Especialista de Políticas