Junte-se à nossa equipe de Trust & Safety para ajudar a manter as plataformas online seguras e em conformidade. Como Moderador de Conteúdo, você analisará conteúdo gerado por usuários — incluindo imagens, vídeos, textos e transmissões ao vivo — em relação às políticas da plataforma, identificando e agindo sobre violações com rapidez e precisão.

**Local:** Ranchi, Jharkhand
**Tipo de contratação:** Tempo integral
**Nível:** Moderador / Moderador Sênior
**Experiência:** 1–3 anos

**Responsabilidades**
– Revisar conteúdo gerado por usuários (imagens, clipes de vídeo, publicações de texto e comentários) de acordo com as políticas da plataforma do cliente.
– Categorizar o conteúdo com precisão: aprovar, remover, encaminhar para escalonamento ou enviar para revisão secundária.
– Cumprir as metas diárias de produtividade, mantendo a precisão acima do nível exigido pelo SLA.
– Identificar e encaminhar conteúdos urgentes (autolesão, CSAM, terrorismo, atividade ilegal) dentro do SLA definido (tipicamente em até 2 horas).
– Registrar corretamente todas as decisões de moderação na ferramenta de moderação para auditoria e relatórios.
– Participar das sessões semanais de calibração para manter o alinhamento com a interpretação das políticas.
– Fornecer contribuições de QA para casos-limite e áreas cinzentas das políticas.
– Manter a confidencialidade de todo o conteúdo da plataforma e dos dados dos usuários revisados.

**Requisitos**
– 1–3 anos de experiência em moderação de conteúdo, trust & safety ou aplicação de políticas online.
– Boa compreensão de leitura e atenção aos detalhes.
– Capacidade de tomar decisões consistentes e baseadas em políticas rapidamente sob pressão de alto volume.
– Resiliência emocional, pois a função pode envolver conteúdo gráfico ou perturbador (apoio estruturado de bem-estar é fornecido).
– Conhecimento básico de inglês; habilidades em idiomas regionais adicionais são valorizadas.
– Preferência por formação acadêmica (graduação); 10+2 com experiência relevante é considerado.

**Diferenciais**
– Experiência moderando especificamente conteúdo de vídeo, transmissões ao vivo ou de redes sociais.
– Familiaridade com ferramentas de moderação de conteúdo (por exemplo, filas baseadas em Jira, Brainware ou similares).
– Conhecimento dos requisitos de reporte de CSAM e das estruturas de políticas da plataforma.

**Sobre a Ayuda Solutions**
A Ayuda Solutions é uma empresa de BPO com tecnologia e operações inteligentes, com sede em Ranchi, Índia. Com 13+ anos de excelência em serviços, atendemos empresas em 11 setores — de BFSI e saúde a high-tech e e-commerce — combinando automação por IA com operações humanas especializadas.

Com 800+ profissionais, certificação ISO 27001 e uma avaliação de 4,4 estrelas no Glassdoor, construímos carreiras — não apenas empregos. 68% de nossos gerentes começaram como membros da equipe e cresceram conosco.

**Pronto para se candidatar?**
Envie seu CV e uma breve nota explicando por que você é uma boa opção. Respondemos a todas as candidaturas em até 3 dias úteis.

**Detalhes da vaga**
– Departamento: Operações
– Local: Ranchi
– Tipo: Tempo integral
– Nível: Moderador / Moderador Sênior
– Experiência: 1–3 anos

**O que oferecemos**
– Programa estruturado de suporte ao bem-estar e acesso a aconselhamento confidencial
– Adicional de remuneração para turno noturno
– Plano de saúde para você e sua família
– Incentivos baseados em desempenho
– Progressão clara para as funções de Moderador Sênior, Analista de QA e Especialista em Políticas