Restaurant365 ist ein SaaS-Unternehmen, das die Gastronomiebranche transformiert. Unsere cloudbasierte Plattform bietet eine einheitliche Lösung für Restaurantbuchhaltung und Back-Office‑Abläufe. Unsere Unternehmenskultur konzentriert sich darauf, Teammitglieder zu befähigen, herausragende Ergebnisse zu erzielen und gleichzeitig ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Wir entwickeln uns kontinuierlich weiter, um „Best in Class“ zu bleiben – und dasselbe wünschen wir uns für dich.

Der Salesforce-Administrator konfiguriert, sichert und unterstützt die Salesforce-Umgebung von Restaurant365, um die Produktivität und Datenqualität in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Customer Success, Finanzen und RevOps zu verbessern. Diese Rolle verantwortet die tägliche Administration, Benutzerzugriffe, Plattform­sicherheit und laufende Wartung, mit nachgewiesener Erfahrung in der Unterstützung von Salesforce CPQ. Der Administrator arbeitet eng mit Salesforce‑Nutzern und Stakeholdern zusammen, um gemeinsam zu arbeiten, Probleme zu beheben und Lösungen entsprechend den Teamprioritäten zu entwickeln.

Dein Beitrag:
• Bearbeitung eingehender Supportanfragen inklusive Ticketbearbeitung, Ursachenanalyse, Kommunikation, schnellen Lösungen, angemessener Eskalation und Dokumentation.
• Unterstützung von Salesforce CPQ durch Produkt- und Katalogaktualisierungen, Preisregeln, Rabattlogik, Angebotsvorlagen, Genehmigungen, Fehlerbehebung und Abstimmung mit Senior‑Teammitgliedern bei komplexen Aufgaben.
• Überwachung der grundlegenden Plattformkonfiguration und Governance, einschließlich Systemgesundheitschecks, Release‑Vorbereitung, Sandbox‑Management und täglichen Aufgaben für einen reibungslosen Betrieb.
• Verantwortung für Benutzer- und Zugriffsverwaltung, einschließlich Provisionierung, Deprovisionierung, Rollen, Profile, Berechtigungssätze, öffentliche Gruppen, OWD und Freigaberegeln unter Einhaltung von Least‑Privilege‑Standards.
• Erstellung und Pflege deklarativer Konfigurationen wie Felder, Objekte, Seitenlayouts, Record Types, Lightning‑Apps, dynamische Sichtbarkeit, Flows, Validierungsregeln, Zuweisungsregeln und Genehmigungsprozesse.
• Verbesserung der Datenqualität durch Dublettenbereinigung, Importe und Aktualisierungen, Datenvalidierung und Governance, Backup‑ und Restore‑Koordination sowie Gesundheitsdashboards.
• Sicherstellung von Sicherheit und Compliance durch Anwendung von Best Practices der Plattform­sicherheit, Überwachung von Login- und Sitzungseinstellungen und Zusammenarbeit mit IT‑ und Sicherheits­teams.
• Teilnahme an Agile‑Prozessen wie Refinement, Planung, Standups und Reviews; Abgabe genauer Schätzungen, Erkennen von Risiken und Einhaltung von Akzeptanzkriterien.
• Pflege von Dokumentationen und Trainingsmaterialien wie Runbooks, Änderungsprotokollen und Benutzerhandbüchern; Erstellung klarer Release Notes und Schulungen zur Steigerung der Benutzerakzeptanz.
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams, Einholung von Feedback und Insights, Abstimmung der Arbeit mit Teamprioritäten sowie Koordination mit Entwicklern und Daten‑/Integrationsteams.

Was du für den Erfolg brauchst:
• 2–5 Jahre Erfahrung in der Salesforce-Administration mit fundierter praktischer Konfiguration in Sales Cloud; Erfahrung mit Service oder Experience Cloud ist ein Plus. Bachelor-Abschluss erforderlich.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Spanisch, mit der Fähigkeit, effektiv mit Kunden zu kommunizieren und gut mit internen Stakeholdern zusammenzuarbeiten.
• Fundiertes Plattformwissen einschließlich Benutzer- und Zugriffsmanagement, Freigabe- und Sicherheitsmodelle, Flow‑Automatisierung, Validierungsregeln und Genehmigungsprozesse.
• Erfahrung mit Salesforce CPQ oder ähnlichen Tools, einschließlich Produkt‑ und Regelaktualisierungen, Anpassungen von Angebotsvorlagen und Genehmigungen sowie Bereitschaft, die Expertise zu vertiefen.
• Erfahrung im Datenmanagement, einschließlich Importen/Exporten, Dublettenbereinigung, Datenqualitätsmetriken und grundlegender Data Governance.
• Vertrautheit mit DevOps‑Praktiken wie Sandbox‑Management, Change Control und Release‑Vorbereitung; Erfahrung mit Git oder Copado ist ein Plus.
• Bevorzugte Zertifizierungen: Salesforce Administrator stark bevorzugt; Advanced Administrator oder CPQ Specialist von Vorteil.

DYN365, Inc., tätig als Restaurant365, ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.