Chez PointClickCare, notre mission est simple : aider les prestataires à offrir des soins d’exception — et tout commence par nos équipes. En tant qu’entreprise de technologie de la santé leader, fondée par ses dirigeants et détenue en privé, nous permettons à nos employés d’ouvrir de nouvelles voies, d’innover et de contribuer à façonner l’avenir de la santé.

Grâce à l’un des plus vastes ensembles de données à long terme et en soins post-aigus, ainsi qu’à un Marketplace comptant plus de 400 partenaires intégrés, notre plateforme accompagne plus de 30 000 organisations de prestataires et a un impact concret sur des millions de vies. Nous réinvestissons également une part significative de nos revenus dans la recherche et le développement, afin de donner à nos employés les outils nécessaires pour innover et créer un changement durable. Reconnu par Forbes comme l’une des meilleures entreprises privées de cloud, et honoré pour l’une des cultures d’entreprise les plus admirées du Canada, nous offrons de la flexibilité, des opportunités d’évolution et un travail qui a du sens.

Chez PointClickCare, nous donnons à nos équipes les moyens de concevoir un avenir plus intelligent pour les soins de santé — centré sur l’humain, et accéléré par l’IA pour provoquer un changement significatif et durable. Les employés utilisent l’IA pour stimuler la créativité, améliorer la productivité et soutenir une prise de décision réfléchie. En intégrant l’IA dans nos flux de travail quotidiens, la collaboration se renforce, les résultats s’améliorent et chaque membre d’équipe est en mesure de maximiser son impact. Cela commence par notre processus de recrutement, où nous recherchons une expertise en IA alignée sur notre mission, et se poursuit par des investissements continus dans la formation et le développement afin de nourrir l’innovation à chaque étape du parcours employé.

Rejoignez-nous pour redéfinir les soins de santé — pour qu’ils ne se contentent pas de survivre, mais qu’ils prospèrent. Pour en savoir plus, visitez Life at PointClickCare et connectez-vous avec nous sur Glassdoor et LinkedIn.

Attentes en matière de déplacements et de présence au bureau

Pour les postes à distance : si ce poste est à distance, il se peut que vous soyez amené(e) à vous déplacer entre votre domicile et les bureaux de Mississauga et/ou de Salt Lake City pour des événements sur site. Ceux-ci peuvent inclure l’onboarding, des événements d’équipe ainsi que des réunions semestrielles et annuelles.

Pour les postes hybrides : si ce poste est hybride, il est attendu que vous viviez à une distance raisonnable du bureau ou du lieu indiqué dans l’offre d’emploi. Cela inclut, sans s’y limiter, des réunions hebdomadaires, bimensuelles et mensuelles avec votre équipe. Cette exigence est requise pour le poste.

Résumé du poste

Au sein de l’équipe Professional Services Practice Delivery, le/la Consultant(e) en mise en œuvre de logiciels II, Financier, agira comme principal point de contact des clients afin de déployer les meilleures pratiques et d’améliorer les résultats opérationnels dans des environnements de soins de longue durée et post-aigus (LTPAC). Le/la consultant(e) devra faire preuve de rigueur, d’une forte orientation client, d’agilité, de transparence et d’excellentes aptitudes de communication. Ce rôle implique de bâtir des relations de confiance avec les clients, de les conseiller sur nos solutions et de recommander des pratiques d’affaires. Le/la candidat(e) retenu(e) mènera une analyse approfondie des processus métier, opérations et pratiques souhaités par les clients, puis recommandera des configurations de solution ainsi que des pratiques améliorées. Jusqu’à 30 % de déplacements sur site vers les sites clients et les réunions régionales sont attendus.

Le/la Consultant(e) en mise en œuvre de logiciels relève du/de la Practice Manager, Professional Services.

Responsabilités clés :
– Agir comme principal interlocuteur de mise en œuvre, en traduisant et documentant les attentes, processus métier et objectifs du client afin de garantir une mise en œuvre réussie.
– Mener des ateliers détaillés de découverte métier et élaborer des recommandations sur l’approche de déploiement, afin de produire des résultats et de la valeur.
– Traduire les exigences techniques et réaliser la configuration du système (plus complexe que pour un poste de niveau d’entrée).
– Construire et maintenir des relations solides avec les clients grâce à une communication et une collaboration excellentes.
– Agir en tant que conseiller(ère) de confiance en élaborant des approches de mise en œuvre qui tiennent compte des besoins business du client et de ses flux de travail quotidiens.
– Collaborer avec les équipes internes, notamment les spécialistes de la configuration et de la formation, pour créer et livrer des plans de mise en œuvre de haute qualité et dans les délais, soutenant ainsi la satisfaction client.
– Travailler avec l’équipe projet pour identifier et communiquer de manière proactive les enjeux, risques, escalades, échéanciers et retards, afin d’assurer une excellente expérience client et une livraison réussie.
– Diriger et soutenir les stratégies de gestion du changement côté client, y compris la préparation des utilisateurs et les plans d’acceptation.
– Développer et maintenir une expertise sur plusieurs offres de produits, incluant la connaissance de bout en bout des solutions et la compréhension des résultats de valeur pour le produit.
– Le cas échéant, se déplacer chez les clients pour diriger des réunions et des présentations.

Expérience requise :
– Diplôme postsecondaire dans un domaine lié aux technologies, de préférence.
– Excellentes compétences en communication, organisation et collaboration.
– Expérience de conseil au sein d’une organisation logicielle, incluant l’analyse des flux de travail et la fourniture de recommandations améliorant la valeur métier et les résultats.
– Expérience sur des équipes de projets multi-ressources, tout en gérant efficacement les jalons et objectifs dans les délais.
– Capacité démontrée à prendre en charge les projets, à faire preuve d’initiative et à tenir ses engagements pour s’assurer que les objectifs clients soient atteints.
– Capacité à apprendre rapidement de nouveaux concepts et technologies et à les appliquer pour créer de la valeur pour le client.
– Autonomie et sens de la motivation, capacité à travailler de manière indépendante, à prioriser pour respecter les échéances et à s’adapter tout en partageant les insights clients de façon flexible.
– Capacité à réussir dans un environnement d’équipe rapide et complexe.
– Orientation vers les résultats, état d’esprit « faire et trouver une solution », solides compétences en résolution de problèmes et en réflexion critique.
– 4 ans ou plus dans un rôle de mise en œuvre de logiciels.
– Expérience du secteur de la santé, de préférence.

Fourchette salariale

83 000 $ – 92 000 $ par an

Le salaire de base fait partie du programme total de rémunération de PointClickCare. Aux États-Unis, la fourchette de salaire de base pour ce poste est de 83 000 $ – 92 000 $, plus bonus et avantages. Les fourchettes salariales dépendent du niveau de poste et du rôle. La fourchette affichée reflète les salaires cibles des nouvelles embauches dans l’ensemble des sites aux États-Unis. La rémunération individuelle au sein de la fourchette est déterminée selon les compétences et connaissances liées au poste, l’expérience pertinente (y compris l’expérience professionnelle et personnelle vécue) et/ou le lieu de travail. Votre recruteur peut fournir plus de détails sur le programme total de rémunération pendant le processus de recrutement.

Avantages et avantages sociaux de PointClickCare :
– Avantages dès le jour 1
– Contribution de contrepartie au régime de retraite
– Temps libre rémunéré flexible
– Programmes et ressources de soutien au bien-être
– Congé parental et congé pour aidant(e) / proche aidant(e)
– Aide à la fertilité et à l’adoption
– Programme de soutien au développement continu
– Programme d’aide aux employés
– Communautés de soutien et inclusion
– Reconnaissance des employés… et plus encore !

Égalité des chances en matière d’emploi

PointClickCare s’engage en faveur de l’égalité des chances en matière d’emploi et ne pratique aucune discrimination ni aucun harcèlement fondés sur la race, la religion, l’origine nationale, le statut, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, le statut matrimonial ou de partenariat civil/domestique, le handicap, le statut de vétéran, les informations génétiques, ou tout autre statut protégé par la loi applicable. PointClickCare accueille et encourage les candidatures des personnes en situation de handicap. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats participant à toute partie du processus de sélection. Si vous avez besoin d’aménagements, contactez recruitment@pointclickcare.com.

Dans le cadre de notre engagement envers un processus de recrutement rationalisé et équitable, PointClickCare utilise des outils d’IA pour soutenir le tri et l’évaluation des candidats.

Confidentialité et traitement des informations

Lorsque vous postulez, vos informations sont traitées et stockées avec Lever conformément à la politique de confidentialité de Lever. Nous utilisons ces informations pour évaluer votre candidature au poste publié. Nous pouvons également les stocker et les utiliser pour de futurs postes pour lesquels vous postulez, ou que nous estimons susceptibles d’être pertinents compte tenu de votre profil. S’il n’existe aucun besoin commercial légitime continu de traiter vos informations, nous les supprimerons ou les anonymiserons. Si vous avez des questions sur la manière dont PointClickCare utilise ou traite vos informations, ou si vous souhaitez demander un accès, une correction ou une suppression, contactez notre équipe des ressources humaines à recruitment@pointclickcare.com.

Sécurité de l’information

PointClickCare s’engage à assurer la sécurité de l’information. En postulant à ce poste, et si vous êtes embauché(e), vous acceptez de respecter nos politiques et procédures de sécurité de l’information et de faire de votre mieux pour protéger les informations confidentielles et/ou sensibles.

#LI-JD1