Acerca de Nava
Nava es una consultora y corporación de beneficio público dedicada a hacer que los servicios gubernamentales sean simples, efectivos y accesibles. Desde 2013, agencias federales, estatales y locales han confiado en Nava para crear servicios digitales transformadores que ayudan a las personas a obtener beneficios públicos. Cumplir esta misión es una forma de reconstruir la confianza entre el público y las instituciones gubernamentales, especialmente para las comunidades con mayores necesidades.

Como una organización de servicios para clientes, colaboramos con agencias gubernamentales para mejorar cómo las personas solicitan beneficios, gestionan su atención médica y más. Facturamos por nuestro tiempo y ofrecemos experiencia, ayudando a nuestros clientes a mejorar sus productos y servicios para que los usuarios tengan mejores experiencias.

Las personas que finalmente utilizan estos servicios están en el centro de nuestro trabajo. Estudiamos sus necesidades para que nuestros clientes puedan cumplir mejor sus misiones, brindándole a todo el equipo de Nava la oportunidad de hacer un trabajo significativo e impactante.

Resumen del puesto
La Dirección de Diseño y Operaciones garantiza que el equipo trabaje de manera eficiente al eliminar barreras operativas y liderar procesos en toda la Organización de Diseño. Este rol promueve prácticas que respaldan el aprendizaje rápido, el trabajo de alta calidad, la reutilización y la creatividad, y asegura que la Organización de Diseño pueda reclutar, contratar y crecer eficazmente. La persona en este puesto trabaja estrechamente con socios multifuncionales en la Organización de Entrega de Nava y brinda claridad y apoyo a las partes interesadas.

Oportunidades y desafíos
La contratación gubernamental implica entornos complejos y cargados de requisitos de cumplimiento, especialmente en comparación con empresas privadas de tamaño similar. Los miembros del equipo tienen éxito cuando logran innovar dentro de estas limitaciones. Mejorar la forma en que se financian y construyen los servicios digitales gubernamentales es una de las maneras más impactantes de avanzar en nuestra misión.

Lo que harás
• Brindar liderazgo operativo y gestión de personas basado en la compasión y la transparencia
• Desarrollar prácticas equitativas y fomentar un equipo de Diseño diverso y de alto rendimiento que valore las experiencias individuales
• Trabajar estrechamente con los equipos de producto, ingeniería y desarrollo de negocios para integrar plenamente el diseño a lo largo del desarrollo de productos
• Involucrar a aliados dentro de Nava y con clientes para superar la resistencia a nuevas ideas o prácticas
• Promover la reutilización y ayudar a que nuevos diseñadores accedan a las mejores prácticas y al conocimiento institucional de Nava
• Asegurar que el equipo entienda su papel dentro de operaciones sólidas

Contratación y dotación de personal
• Supervisar la contratación y asignación de personal para la Organización de Diseño y colaborar con el liderazgo de Diseño para reclutar, contratar y hacer crecer al equipo conforme a los objetivos de la compañía
• Asignar personal a los programas de manera rápida y adecuada
• Coordinar con socios de equipo para cumplir con las necesidades contractuales de personal
• Definir y compartir mejores prácticas de contratación y asignación de personal en Nava
• Desarrollar y gestionar iniciativas y capacitaciones de contratación y dotación de personal

Liderazgo
• Gestionar hasta ocho reportes directos que trabajan en múltiples proyectos
• Proporcionar acompañamiento, orientación y apoyo a diseñadores, incluyendo ayudarlos a estructurar y revisar su trabajo
• Servir como punto de escalamiento para sus reportes directos
• Reunirse regularmente con diseñadores sénior y principales, así como con Gerentes de Diseño, para identificar necesidades de capacitación, eliminar obstáculos y apoyar las operaciones
• Detectar oportunidades de colaboración o escalamiento con otros departamentos
• Asegurar que el personal cumpla consistentemente con las expectativas de horas facturables
• Realizar otras tareas según sea necesario

Crecimiento
• Actuar como socio estratégico en la definición del enfoque de crecimiento de Nava
• Impulsar el crecimiento de ingresos apoyando el desarrollo de negocios
• Proporcionar aportes en evaluaciones de propuestas para orientar qué oportunidades debe perseguir Nava
• Asignar expertos en la materia para fortalecer propuestas
• Identificar personal clave para esfuerzos de desarrollo de negocios
• Contribuir en la redacción de propuestas, acompañamiento, investigación de mercado y revisiones de propuestas

Habilidades requeridas
• Amplia experiencia en aspectos creativos, estratégicos, técnicos, directivos y operativos del diseño centrado en las personas a gran escala
• Capacidad comprobada para manejar la complejidad, definir estrategias y planificar a largo plazo
• Historial sólido de construcción de relaciones con socios externos
• Más de 10 años practicando diseño centrado en las personas
• Más de 5 años gestionando personas y liderando equipos
• Experiencia en organizaciones de rápido crecimiento; experiencia en contratación gubernamental o servicios profesionales es una ventaja
• Estilo de liderazgo adaptable, empático y colaborativo
• Gran capacidad organizativa y sólidas habilidades de comunicación escrita, verbal y de presentación

Habilidades y experiencia deseadas
• Experiencia gestionando operaciones comerciales en una firma de servicios profesionales (horas facturables, contratos, servicios al cliente)
• Mentalidad enfocada en construir y escalar organizaciones
• Historial de liderar transformaciones ágiles y mejorar prácticas de gestión de diseño

Salario
165,000 a 175,000 dólares al año

Otros requisitos
Todos los roles en Nava requieren:
• Autorización legal para trabajar en los Estados Unidos y cumplimiento con requisitos de contratos gubernamentales
• Autorización de trabajo que no requiera patrocinio de visa presente o futuro; la mayoría de los roles requieren ciudadanía estadounidense o residencia permanente
• Capacidad para cumplir con los requisitos de elegibilidad para autorizaciones de seguridad si es necesario

Beneficios de trabajar en Nava
• Cobertura médica, dental y de visión competitiva
• 20 días de PTO, 12 días festivos federales, 5 días festivos flexibles y licencia por enfermedad ilimitada
• Bono anual discrecional
• 16 semanas de licencia parental totalmente pagada más entrega semanal de comidas
• Programa de bienestar para empleados
• Visitas virtuales al médico sin copago
• Cobertura de apoyo a la fertilidad
• Programa de año sabático
• Aportación del 4% al plan 401k
• Modalidades de trabajo flexibles
• Apoyo para la configuración de oficina en casa y estipendio mensual para teléfono
• Reembolso de servicios públicos cuando aplique
• Programas de aprendizaje y desarrollo
• Presupuesto para matrícula y desarrollo profesional con acceso a LinkedIn Learning
• Opciones de acciones
• Programa de recomendación de empleados
• Beneficios de transporte
• Seguro por discapacidad a corto y largo plazo, vida y muerte accidental
• Una cultura colaborativa y apta para trabajo remoto

Ubicación
El trabajo remoto está disponible si resides en uno de estos estados:
Alabama, Arizona, California, Colorado, DC, Florida, Georgia, Illinois, Louisiana, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Missouri, Nevada, North Carolina, New Jersey, New York, Oklahoma, Oregon, Pennsylvania, Rhode Island, South Carolina, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, Washington, Wisconsin. Los solicitantes fuera de estos estados no pueden ser considerados en este momento.

Mantente en contacto
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Para solicitudes de adaptación durante el proceso de postulación o entrevista, escribe a recruiting@navapbc.com.
Participamos en E-Verify y usaremos tu Formulario I-9 para confirmar tu autorización de trabajo. Este rol requiere que trabajes desde los Estados Unidos continentales.