Sobre a Nava
A Nava é uma consultoria e corporação de benefício público dedicada a tornar os serviços governamentais simples, eficazes e acessíveis. Desde 2013, agências federais, estaduais e locais contam com a Nava para criar serviços digitais transformadores que ajudam as pessoas a obter benefícios públicos. Cumprir essa missão é uma forma de reconstruir a confiança entre o público e as instituições governamentais, especialmente para as comunidades com maiores necessidades.

Como uma organização de serviços ao cliente, fazemos parceria com agências governamentais para melhorar a forma como as pessoas solicitam benefícios, gerenciam sua assistência médica e muito mais. Cobramos pelo nosso tempo e fornecemos expertise, ajudando nossos clientes a aprimorar seus produtos e serviços para que os usuários tenham melhores experiências.

As pessoas que utilizam esses serviços estão no centro do nosso trabalho. Estudamos suas necessidades para que nossos clientes possam cumprir melhor suas missões, oferecendo a todos na Nava a oportunidade de realizar um trabalho significativo e impactante.

Resumo da posição
A Diretora ou Diretor de Design, Operações garante que a equipe trabalhe com eficiência, removendo barreiras operacionais e liderando processos em toda a Organização de Design. Essa função promove práticas que apoiam aprendizado rápido, trabalho de alta qualidade, reutilização e criatividade, e garante que a organização de Design possa recrutar, contratar e crescer de forma eficaz. A pessoa no cargo trabalha de perto com parceiros multifuncionais em toda a Organização de Entregas da Nava e oferece clareza e suporte às partes interessadas.

Oportunidades e desafios
A contratação governamental envolve ambientes complexos e fortemente orientados à conformidade, especialmente quando comparados a empresas privadas de tamanho semelhante. Os membros da equipe têm sucesso quando conseguem inovar dentro dessas restrições. Melhorar a forma como os serviços digitais governamentais são financiados e construídos é uma das maneiras mais impactantes de avançarmos nossa missão.

O que você fará
• Oferecer liderança operacional e gestão de pessoas fundamentadas em compaixão e transparência
• Desenvolver práticas equitativas e fomentar uma equipe de Design diversa e de alto desempenho que valorize experiências individuais
• Trabalhar de perto com equipes de produto, engenharia e desenvolvimento de negócios para integrar totalmente o design ao desenvolvimento do produto
• Engajar apoiadores dentro da Nava e junto a clientes para superar resistência a novas ideias ou práticas
• Promover reutilização e ajudar novos designers a acessar as melhores práticas e o conhecimento institucional da Nava
• Garantir que a equipe compreenda seu papel em operações sólidas

Contratação e alocação
• Supervisionar contratação e alocação para a Organização de Design e colaborar com a liderança de Design para recrutar, contratar e desenvolver a equipe em alinhamento com as metas da empresa
• Alocar pessoas em programas de forma rápida e adequada
• Coordenar com parceiros para atender às necessidades contratuais de pessoal
• Definir e compartilhar melhores práticas de contratação e alocação em toda a Nava
• Desenvolver e gerenciar iniciativas e treinamentos de contratação e alocação

Liderança
• Gerenciar até oito subordinados diretos atuando em múltiplos projetos
• Oferecer orientação, apoio e coaching a designers, ajudando-os a estruturar e revisar seu trabalho
• Servir como ponto de escalonamento para subordinados diretos
• Reunir-se regularmente com designers sêniores e principais, além de gerentes de Design, para identificar necessidades de treinamento, remover obstáculos e apoiar operações
• Identificar oportunidades de colaboração ou escalonamento em outros departamentos
• Garantir que o time atinja consistentemente as expectativas de horas faturáveis
• Executar outras tarefas conforme necessário

Crescimento
• Atuar como parceira ou parceiro estratégico na definição da abordagem de crescimento da Nava
• Ajudar a impulsionar o crescimento de receita apoiando o desenvolvimento de negócios
• Oferecer contribuições para avaliação de propostas e orientar quais oportunidades a Nava deve seguir
• Designar especialistas para fortalecer propostas
• Identificar pessoal-chave para iniciativas de desenvolvimento de negócios
• Contribuir para redação de propostas, orientação, pesquisa de mercado e revisão de propostas

Habilidades necessárias
• Experiência profunda nos aspectos criativos, estratégicos, técnicos, gerenciais e operacionais do design centrado no ser humano em larga escala
• Capacidade comprovada de lidar com complexidade, definir estratégia e planejar a longo prazo
• Forte histórico de construção de relacionamentos com parceiros externos
• Mais de 10 anos praticando design centrado no ser humano
• Mais de 5 anos gerenciando pessoas e liderando equipes
• Experiência em organizações de rápido crescimento; experiência com contratação governamental ou serviços profissionais é um diferencial
• Estilo de liderança adaptável, empático e colaborativo
• Fortes habilidades organizacionais, escritas, verbais e de apresentação

Habilidades e experiência desejadas
• Experiência gerenciando operações de negócios em uma empresa de serviços profissionais (horas faturáveis, contratos, atendimento ao cliente)
• Mentalidade voltada para construir e escalar organizações
• Histórico de liderar transformação ágil e melhorar práticas de gestão de design

Salário
US$ 165.000–US$ 175.000 por ano

Outros requisitos
Todos os cargos na Nava exigem:
• Autorização legal para trabalhar nos Estados Unidos e conformidade com requisitos de contratos governamentais
• Autorização de trabalho que não exija patrocínio de visto atual ou futuro; a maioria dos cargos exige cidadania americana ou green card
• Capacidade de atender aos requisitos de elegibilidade para autorizações de segurança, se necessário

Benefícios de trabalhar na Nava
• Cobertura competitiva de saúde, odontologia e visão
• 20 dias de PTO, 12 feriados federais, 5 feriados flutuantes e licença médica ilimitada
• Bônus discricionário anual
• 16 semanas de licença parental totalmente paga, além de entrega semanal de refeições
• Programa de bem-estar para funcionários
• Consultas virtuais com médico sem coparticipação
• Cobertura de suporte à fertilidade
• Programa de sabático
• 4% de contribuição para 401k
• Arranjos de trabalho flexíveis
• Suporte para configuração de escritório em casa e subsídio mensal de telefone
• Reembolso de utilidades quando aplicável
• Programas de aprendizado e desenvolvimento
• Orçamento para educação e desenvolvimento profissional com acesso ao LinkedIn Learning
• Opções de ações
• Programa de indicação de funcionários
• Benefícios de transporte
• Seguro de invalidez de curto e longo prazo, vida e morte acidental
• Cultura colaborativa e compatível com trabalho remoto

Localização
O trabalho remoto está disponível se você morar em um destes estados:
Alabama, Arizona, Califórnia, Colorado, DC, Flórida, Geórgia, Illinois, Louisiana, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Missouri, Nevada, Carolina do Norte, Nova Jersey, Nova York, Oklahoma, Oregon, Pensilvânia, Rhode Island, Carolina do Sul, Texas, Tennessee, Utah, Virgínia, Washington, Wisconsin.
Candidatos fora desses estados não podem ser considerados no momento.

Mantenha contato
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Para solicitar acomodações durante o processo de inscrição ou entrevista, envie um e-mail para recruiting@navapbc.com.
Participamos do E-Verify e utilizaremos seu Formulário I-9 para confirmar autorização de trabalho. Esta função exige que você trabalhe a partir dos Estados Unidos contíguos.