Trabajar para una empresa como Smile Digital Health significa apoyar nuestra misión de #BetterGlobalHealth. Trabajamos para alcanzar este objetivo todos los días, y puedes ver los resultados en el impacto de nuestra innovadora plataforma de datos de salud y soluciones de gestión de datos, que se utilizan en más de 20 países. ¡Ocupamos el puesto #19 en el Technology Fast 50 de Deloitte para 2024!

Smile Digital Health facilita a los actores del sector de la salud recopilar y compartir datos mediante nuestra destacada plataforma de liberación de datos basada en FHIR.

En el centro de Smile, la plataforma ayuda a las personas y las organizaciones a gestionar mejor los datos de atención médica. Generamos y publicamos datos clínicos estructurados para permitir una atención eficaz en equipos y sistemas de salud, llevando #BetterGlobalHealth a los pacientes cada día.

¡Postúlate hoy y encuentra muchas razones para SMILE!

El Gerente de Implementación Técnica es un líder técnico práctico responsable de gestionar a los Líderes de Implementación Técnica y a los Desarrolladores de Software que entregan implementaciones de interoperabilidad en atención médica orientadas al cliente. Este rol combina ejecución técnica, supervisión de entregas, gestión de personas, calidad de implementación, soporte para escalaciones y colaboración multifuncional. El candidato ideal proporcionará liderazgo técnico en descubrimiento, estimación, implementación, resolución de problemas, pruebas, documentación y preparación operativa, impulsando métodos de implementación escalables y recursos de entrega reutilizables en toda la organización.

Responsabilidades:
– Liderar y gestionar a los Líderes de Implementación Técnica y a los Desarrolladores de Software que entregan implementaciones de interoperabilidad en atención médica orientadas al cliente y iniciativas estratégicas para clientes.
– Brindar liderazgo técnico práctico en descubrimiento, diseño de soluciones, estimación, planificación de implementación, resolución de problemas, pruebas, despliegue y actividades de preparación operativa.
– Liderar la entrega de implementación técnica en múltiples proyectos simultáneos de clientes, garantizando calidad de la entrega, escalabilidad, mantenibilidad y alineación con las expectativas del cliente.
– Proporcionar guía técnica práctica sobre HL7 FHIR, HL7 v2, CDA/CCDA, APIs REST, mapeo de datos, SQL, validación, flujos de integración, resolución de problemas y buenas prácticas de implementación.
– Participar en discusiones técnicas con clientes, escalaciones, análisis de causa raíz, planificación de mitigación, redacción de resúmenes ejecutivos y resolución de problemas de implementación.
– Colaborar con Producto, QA, CloudOps, Soporte, Arquitectura, Líderes Ágiles y Éxito del Cliente para entregar soluciones escalables y mantenibles.
– Desarrollar y mantener recursos de implementación reutilizables, incluyendo buildbooks, playbooks de implementación, guías de resolución de problemas, arquitecturas de referencia y bibliotecas de patrones de solución/problema.
– Identificar desafíos recurrentes de implementación, brechas operativas, puntos de dolor del cliente y riesgos técnicos, y convertirlos en mejoras accionables de procesos, solicitudes de funciones e informes de errores.
– Impulsar la calidad de la implementación mediante revisiones técnicas, estándares de implementación, prácticas de prueba, mentoría entre pares y reducción de defectos en la entrega y reprocesos.
– Mentorear, orientar y apoyar a los Líderes de Implementación Técnica y a los Desarrolladores de Software mediante guía técnica, priorización, gestión de carga de trabajo y desarrollo profesional.
– Asegurar que el trabajo de implementación esté debidamente documentado mediante Jira, documentación técnica, evidencias de pruebas, materiales de traspaso operativo y estándares de implementación.
– Investigar, evaluar y recomendar tecnologías, patrones de implementación y mejoras operativas para nuevas y existentes soluciones de clientes y capacidades de la plataforma.

Requisitos:
– 8+ años de experiencia en desarrollo de software, implementaciones técnicas, interoperabilidad en salud, informática clínica o experiencia equivalente de entrega técnica senior, más 3+ años de experiencia gestionando y/o liderando recursos técnicos.
– Experiencia experta en Kubernetes, Docker, entornos cloud-native, sistemas distribuidos, monitoreo, arquitecturas basadas en eventos, despliegues de plataformas de salud y prácticas de implementación en la nube.
– Experiencia demostrada en resolución de problemas de implementaciones orientadas al cliente, integraciones, ingesta de datos, escalabilidad, rendimiento, infraestructura y asuntos operativos en entornos empresariales complejos.
– Experiencia trabajando con tecnologías de bases de datos relacionales y/o distribuidas como PostgreSQL, SQL Server, Oracle, MongoDB o plataformas empresariales similares.
– Sólido entendimiento del ciclo de vida de desarrollo e implementación de software, incluyendo diseño de soluciones, estimación, APIs, HL7 FHIR, HL7 v2, revisiones de código, control de versiones, procesos de construcción, pruebas, coordinación de despliegues y versionado.
– Fuerte experiencia en el dominio de salud, incluyendo pagadores, proveedores, interoperabilidad, terminología, CMS o programas de implementación regulatoria en salud.
– Excelentes habilidades de comunicación escrita, verbal e interpersonal, además de organización y gestión de stakeholders.
– Capacidad para comunicarse eficazmente tanto con stakeholders técnicos como no técnicos, incluyendo participación en discusiones técnicas con clientes y escalaciones.
– Educación postsecundaria en informáticas, ciencias de la computación, ingeniería o un campo técnico relacionado y/o experiencia práctica equivalente, preferida.

Información adicional:
Smile puede usar inteligencia artificial (IA) en partes del proceso de reclutamiento y selección, como el filtrado de currículums o la evaluación de solicitudes. Las decisiones finales de contratación las toman decisores humanos calificados, y las herramientas de IA se utilizan para apoyar, nunca para reemplazar, prácticas de contratación justas y equitativas.
Este es un rol nuevo creado para apoyar el crecimiento continuo de Smile y su compromiso con la excelencia operativa.

Salario: $145,000 – $160,000 por año

Algunos de los beneficios que ofrecemos:
– Entorno de trabajo remoto
– Política de tiempo flexible fuera del trabajo, incluyendo PTO, días personales y días por enfermedad
– Salario competitivo y beneficios de salud/medicina
– Aporte de empleados RRSP/TFSA/401K
– Cobertura de vida y discapacidad
– Programa de asistencia al empleado
– Programa de estudio FHIR y Learning de Skillsoft
– Super HAPI Fun Club

Los valores fundamentales de Smile incluyen respeto, inclusión, aceptar las diferencias y celebrar los valores compartidos. Nuestro equipo es la base de nuestro éxito. Enfocamos nuestros esfuerzos en construir un sentido de pertenencia y empoderarnos mutuamente para llevar nuestro yo auténtico al trabajo. Nos comprometemos a fomentar un lugar de trabajo que valore la diversidad, la equidad y la inclusión.

Damos la bienvenida y alentamos a candidatos de todos los orígenes a postularse. Si deseas conversar o necesitas adaptaciones durante entrevistas o mientras trabajas en Smile, por favor háznoslo saber.